Есть вопросы о зарегистрированных звонках в умных кампаниях, на которые вы не нашли ответов в других статьях? Ниже рассмотрен ряд самых распространенных проблем с подтвержденными звонками. Чтобы посмотреть подробности, нажмите на нужный заголовок.
Нам звонят в нерабочее время
У многих компаний на такой случай есть голосовая почта или автоответчик, которые помогают не упустить потенциального клиента.
Если вы не пользуетесь такими инструментами и, соответственно, на звонки в нерабочее время никто не отвечает, то такие вызовы не регистрируются в нашей статистике и вы ничего за них не платите.
Чтобы ваша реклама не появлялась в нерабочие часы, используйте планирование показа объявлений. Подробнее о планировании показа объявлений…
В моем объявлении указан неверный номер телефона
В моем объявлении нет номера Google для переадресации
Если функция "Подтвержденные звонки" активна, а номера Google для переадресации всё равно нет в объявлении, это может происходить по следующим причинам:
- Объявления показывались в Google Картах, а не в Google Поиске. Номера Google для переадресации используются только в Google Поиске на компьютерах и мобильных устройствах. Звонки из Google Карт пока не поддерживаются.
- Недостаточно запросов. Номера Google для переадресации не назначаются для поисковых запросов, которые используются крайне редко.
- Функция "Зарегистрированные звонки" неактивна. Она включается на уровне объявлений, а не для всей рекламы вашей компании сразу. Если у вас несколько объявлений, но вы не включили функцию "Подтвержденные звонки" отдельно в каждом из них, то номер для переадресации будет использоваться только в объявлениях, где функция активна.
Мы получаем меньше звонков, чем ожидалось
На это могут влиять следующие факторы:
- Объявления показывались в Google Картах, а не в Google Поиске. Функция "Зарегистрированные звонки" отслеживает только вызовы по объявлениям из умных кампаний, показанным в Google Поиске. Звонки из Google Карт пока не поддерживаются.
- Недостаточно запросов. Номера Google для переадресации не назначаются для поисковых запросов, которые используются крайне редко.
- Функция "Подтвержденные звонки" неактивна. Если вы создали несколько объявлений для своей компании, звонки будут регистрироваться только для тех объявлений, для которых включена эта функция.
