Устранение неполадок с подтвержденными звонками

У вас есть вопросы о подтвержденных звонках в умных кампаниях? Ниже приведена информацию о самых распространенных проблемах, связанных с этой функцией. Чтобы получить дополнительную информацию, нажмите на нужный заголовок.

Нам звонят в нерабочее время

Многие компании используют системы голосовой почты или автоответчики, чтобы принимать от потенциальных клиентов звонки, поступающие в нерабочее время.

Кроме того, такие звонки не будут отображаться в ваших отчетах и вы не будете за них платить.

В моем объявлении неправильно указан телефон

Если вы используете подтвержденные звонки в объявлении, ему присваивается телефонный номер Google. Его можно увидеть, когда объявления умной кампании показываются в результатах Google Поиска на компьютерах или мобильных устройствах. Звонки, поступающие на этот номер, будут переадресованы на номер телефона вашей компании, а мы сможем собирать статистику о том, сколько раз потенциальные клиенты связывались с вами.

Я не вижу в объявлении номер Google для переадресации

Подтвержденные звонки активируются после того, как объявление получит определенное количество кликов. Затем вашему объявлению присваивается номер Google для переадресации, а на панели управления умными кампаниями появляются данные по звонкам.

Если подтвержденные звонки для вашего объявления уже активированы, вот некоторые причины, по которым в нем может не отображаться номер Google для переадресации:

  • Google Поиск или Google Карты. Номера Google отображаются только в объявлениях Google Поиска (для мобильных устройств и для обычных компьютеров). Звонки из Google Карт в настоящее время не поддерживаются.
  • Мало запросов. Номер Google обычно не добавляется в объявления, которые отображаются по редко используемым поисковым запросам.
  • Объявления без подтвержденных звонков. Эта функция работает на уровне объявлений, а не на уровне компании. Таким образом, если у вас несколько объявлений, учтите, что номер Google будет отображаться только в тех из них, для которых включены подтвержденные звонки.

Мы получаем меньше звонков, чем ожидалось

Ниже перечислены некоторые факторы, которые могут повлиять на количество зарегистрированных звонков.

  • Google Поиск или Google Карты. С помощью подтвержденных звонков отслеживаются только вызовы, которые начинаются с умных кампаний в Google Поиске. Звонки из Google Карт в настоящее время не поддерживаются.
  • Мало запросов. Номер Google обычно не добавляется в объявления, которые отображаются по редко используемым поисковым запросам.
  • Объявления без подтвержденных звонков. Если у вас несколько объявлений, вызовы будут отображаться только в тех из них, для которых включены подтвержденные звонки.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?