Remedierea problemelor legate de apelurile confirmate

Aveți o întrebare despre apelurile confirmate din campaniile inteligente pe care nu o regăsiți altundeva? Vă prezentăm mai jos câteva întrebări frecvente despre apelurile confirmate. Pentru detalii, dați clic pe oricare dintre titluri.

Primesc apeluri după încheierea programului

Multe companii folosesc un sistem de mesagerie vocală, un robot telefonic sau un serviciu de preluare a apelurilor pentru a gestiona apelurile potențial valoroase primite după încheierea programului normal de funcționare.

Dacă nu folosiți o mesagerie vocală sau un serviciu de preluare a apelurilor și nu se răspunde la apelurile către companie după încheierea programului de lucru, atunci acestea nu vor apărea ca apeluri confirmate și nu veți plăti pentru ele.

În anunțul meu apare un alt număr de telefon sau unul incorect

Dacă activați apelurile confirmate, anunțului îi va fi atribuit un număr de telefon de redirecționare Google. Numărul de telefon de redirecționare Google apare în campania inteligentă pe versiunile de computer și de mobil ale Căutării Google. Acesta va redirecționa apelurile către numărul de telefon real al companiei și ne va ajuta să contorizăm numărul de apeluri pe care le primiți.

Numărul de telefon de redirecționare Google nu apare în anunț

Apelurile confirmate sunt activate după ce anunțul primește un anumit număr de clicuri. După activarea apelurilor confirmate, anunțului îi este atribuit un număr de telefon de redirecționare Google, iar în tabloul de bord al campaniilor inteligente vor apărea date despre „Apelurile către numărul dvs.”.

Dacă apelurile confirmate sunt deja activate, iată câteva motive frecvente pentru care este posibil ca în anunț să nu apară un număr de telefon de redirecționare Google:

  • Căutarea Google vs. Google Maps: numerele de telefon de redirecționare Google apar numai în anunțurile afișate pe versiunile de computer sau de mobil ale Căutării Google. În prezent, apelurile de la Google Maps nu sunt incluse.
  • volum redus al căutărilor: este posibil ca numărul de telefon de redirecționare Google să nu fie atribuit expresiilor de căutare pentru care volumul căutărilor este foarte mic;
  • anunțuri fără apeluri confirmate: funcția pentru apeluri confirmate este activată la nivel de anunț, nu de companie. Ca atare, dacă aveți mai multe anunțuri, dar nu ați activat apelurile confirmate pentru toate, numărul de telefon de redirecționare apare numai în anunțurile care au activată această funcție.

Nu înregistrez numărul de apeluri la care mă așteptam

Iată câteva dintre motivele pentru care numărul de apeluri raportat poate fi influențat:

  • Căutarea Google vs. Google Maps: apelurile confirmate urmăresc doar apelurile provenite din campaniile inteligente care s-au difuzat în căutarea Google. În prezent, apelurile de la Google Maps nu sunt incluse.
  • volum redus al căutărilor: este posibil ca numărul de telefon de redirecționare Google să nu fie atribuit expresiilor de căutare pentru care volumul căutărilor este foarte mic;
  • anunțuri fără apeluri confirmate: dacă aveți mai multe anunțuri pentru companie, dar nu ați activat apelurile confirmate pentru toate, veți vedea apeluri numai în cazul celor pentru care le-ați activat.
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema