Tem uma dúvida sobre as chamadas comunicadas nas campanhas inteligentes que não seja abordada noutro sítio? Seguem-se algumas perguntas frequentes sobre chamadas comunicadas. Clique num dos títulos abaixo para obter mais informações.
Recebo chamadas quando a minha empresa está fechada
Muitas empresas utilizam um sistema de correio de voz, um atendedor de chamadas ou um serviço de atendimento para lidar com chamadas potencialmente valiosas recebidas depois do horário de funcionamento normal.
Se não usar um sistema de correio de voz nem um serviço de atendimento, e as chamadas realizadas depois do horário de funcionamento normal não forem atendidas, estas chamadas não farão parte das chamadas comunicadas e não lhe serão cobradas.
Para evitar a apresentação dos anúncios quando a sua empresa estiver fechada, programe essa apresentação apenas para quando a empresa estiver aberta, ao configurar a programação de anúncios. Saiba mais acerca da programação de anúncios
O meu anúncio apresenta um número de telefone diferente ou incorreto
Não consigo ver o número de reencaminhamento da Google (NRG) no meu anúncio
Se as chamadas comunicadas já estiverem ativadas para o seu anúncio, seguem-se alguns motivos comuns para não ver um número de reencaminhamento da Google no anúncio:
- Pesquisa Google vs. Google Maps: os NRGs só aparecem em anúncios que tenham sido apresentados nas versões para computador ou dispositivos móveis da Pesquisa Google. Atualmente, as chamadas provenientes do Google Maps não são incluídas.
- Baixo volume de pesquisa: um NRG pode não ser atribuído a termos de pesquisa com um volume de pesquisa muito baixo.
- Anúncios sem chamadas comunicadas: a funcionalidade de chamadas comunicadas é ativada ao nível do anúncio, em vez de ao nível da empresa. Tal significa que, se tiver vários anúncios, mas não tiver ativado as chamadas comunicadas para todos, o número de reencaminhamento só é apresentado nos anúncios que têm as chamadas comunicadas ativadas.
Não recebi tantas chamadas quanto esperava
Seguem-se alguns motivos possíveis que podem afetar o volume de chamadas comunicadas:
- Pesquisa Google vs. Google Maps: as chamadas comunicadas apenas acompanham as chamadas originadas em campanhas inteligentes que foram apresentadas na Pesquisa Google. Atualmente, as chamadas provenientes do Google Maps não são incluídas.
- Baixo volume de pesquisa: um NRG pode não ser atribuído a termos de pesquisa com um volume de pesquisa muito baixo.
- Anúncios sem chamadas comunicadas: se tiver vários anúncios para a sua empresa, mas não tiver ativado as chamadas comunicadas para todos, verá apenas as chamadas relativas aos anúncios que têm as chamadas comunicadas ativadas.