Problemen met geverifieerde oproepen oplossen

Heeft u een vraag over geverifieerde oproepen in slimme campagnes die elders niet wordt behandeld? Hier zijn een paar veelgestelde vragen over geverifieerde oproepen. Klik op een van de koppen hieronder voor meer informatie.

Ik ontvang oproepen wanneer mijn bedrijf gesloten is

Veel bedrijven gebruiken een voicemailsysteem, antwoordapparaat of antwoordservice om potentieel waardevolle telefoonoproepen te verwerken die buiten de gewone openingstijden worden gegenereerd.

Als u geen voicemail- of antwoordservice gebruikt en telefonische oproepen buiten uw openingstijden niet worden beantwoord, worden deze oproepen niet opgenomen in uw geverifieerde oproepen. Er worden dan ook geen kosten in rekening gebracht.

In mijn advertentie wordt een ander of onjuist telefoonnummer weergegeven

Als u geverifieerde oproepen inschakelt, wordt er een Google-doorschakelnummer toegewezen aan uw advertentie. Het Google-doorschakelnummer wordt in uw slimme campagne weergegeven in de desktopversie of mobiele versie van Google Zoeken. Oproepen naar dit telefoonnummer worden doorgeschakeld naar uw daadwerkelijke zakelijke telefoonnummer. Dit biedt ons de mogelijkheid het door u ontvangen aantal oproepen te tellen.

Het Google-doorschakelnummer wordt niet weergegeven in mijn advertentie

Geverifieerde oproepen worden geactiveerd nadat uw advertentie een bepaald aantal klikken heeft gegenereerd. Zodra geverifieerde oproepen zijn geactiveerd, wordt er een Google-doorschakelnummer aan uw advertentie toegewezen en ziet u de gegevens voor 'Oproepen naar uw nummer' in het dashboard voor uw slimme campagne

Als geverifieerde oproepen voor uw advertentie zijn geactiveerd, wordt uw Google-doorschakelnummer om een van de volgende redenen mogelijk niet weergegeven in uw advertentie:

  • Google Zoeken en Google Maps: Google-doorschakelnummers worden alleen weergegeven in advertenties in de mobiele en desktopversie van Google Zoeken. Oproepen vanaf Google Maps worden nog niet ondersteund.
  • Laag zoekvolume: Voor zoektermen met een zeer laag zoekvolume wordt mogelijk geen Google-doorschakelnummer toegewezen aan uw advertentie.
  • Advertenties zonder geverifieerde oproepen: Geverifieerde oproepen worden ingeschakeld op advertentieniveau en niet op bedrijfsniveau. Als u meerdere advertenties heeft, maar niet voor alle advertenties geverifieerde oproepen heeft ingeschakeld, wordt het doorschakelnummer alleen weergegeven in advertenties waarvoor u dat wel heeft gedaan.

Ik zie niet het verwachte aantal oproepen

Hieronder vindt u een aantal redenen die van invloed kunnen zijn op het gerapporteerde oproepvolume:

  • Google Zoeken en Google Maps: Geverifieerde oproepen volgen alleen oproepen die afkomstig zijn van slimme campagnes die worden uitgevoerd op Google Zoeken. Oproepen vanaf Google Maps worden nog niet ondersteund.
  • Laag zoekvolume: Voor zoektermen met een zeer laag zoekvolume wordt mogelijk geen Google-doorschakelnummer toegewezen aan uw advertentie.
  • Advertenties zonder geverifieerde oproepen: Als u meerdere advertenties heeft, maar niet voor alle advertenties geverifieerde oproepen heeft ingeschakeld, wordt het doorschakelnummer alleen weergegeven in advertenties waarvoor u dit wel heeft gedaan.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen