Problemen met gerapporteerde gesprekken oplossen

Heeft u een vraag over gerapporteerde gesprekken in slimme campagnes die elders niet wordt behandeld? Hier zijn een paar veelgestelde vragen over gerapporteerde gesprekken. Klik op een van de koppen hieronder voor meer informatie.

Ik ontvang gesprekken wanneer mijn bedrijf gesloten is

Veel bedrijven gebruiken een voicemailsysteem, antwoordapparaat of antwoordservice om potentieel waardevolle gesprekken op te vangen die buiten de gewone openingstijden binnenkomen.

Als u niet gebruikmaakt van een voicemail- of antwoordservice en gesprekken buiten uw openingstijden niet worden beantwoord, worden deze gesprekken niet opgenomen in de gerapporteerde gesprekken en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Het is niet handig als uw advertenties worden weergegeven op momenten dat uw bedrijf gesloten is. Als u dit wilt voorkomen, gebruikt u advertentieplanning om uw advertenties zo te plannen dat ze alleen worden weergegeven als uw bedrijf open is. Meer informatie over advertentieplanning

In mijn advertentie wordt een ander of onjuist telefoonnummer weergegeven

Als u gerapporteerde gesprekken aanzet, wordt er een Google-doorschakelnummer aan uw advertentie toegewezen. Het Google-doorschakelnummer wordt in uw slimme campagne weergegeven in de desktopversie of mobiele versie van Google Zoeken. Gesprekken naar dit nummer worden doorgeschakeld naar uw daadwerkelijke zakelijke telefoonnummer. Zo kunnen we de door u ontvangen gesprekken tellen.

Het Google-doorschakelnummer wordt niet in mijn advertentie weergegeven

Gerapporteerde gesprekken worden geactiveerd nadat uw advertentie een bepaald aantal klikken heeft gegenereerd. Zodra gerapporteerde gesprekken zijn geactiveerd, wordt er een Google-doorschakelnummer aan uw advertentie toegewezen en ziet u de gegevens voor 'Gesprekken naar uw nummer' in uw dashboard voor slimme campagnes.

Als gerapporteerde gesprekken al zijn geactiveerd voor uw advertenties, wordt er om een van de volgende redenen mogelijk geen Google-doorschakelnummer weergegeven in uw advertentie:

  • Google Zoeken versus Google Maps: Google-doorschakelnummers worden alleen weergegeven in advertenties op de mobiele versie en de desktopversie van Google Zoeken. Gesprekken via Google Maps worden nog niet ondersteund.
  • Laag zoekvolume: Er kan misschien geen Google-doorschakelnummer worden toegewezen aan zoektermen met een zeer laag zoekvolume.
  • Advertenties zonder gerapporteerde gesprekken: De functie voor gerapporteerde gesprekken wordt aangezet op advertentieniveau en niet op bedrijfsniveau. Als u meerdere advertenties heeft, maar u niet voor alle advertenties gerapporteerde gesprekken heeft aangezet, wordt het doorschakelnummer alleen weergegeven in advertenties waarvoor u dat wel heeft gedaan.

Ik zie niet zoveel gesprekken als ik had verwacht

Hieronder vindt u een aantal redenen die van invloed kunnen zijn op het volume van gerapporteerde gesprekken:

  • Google Zoeken versus Google Maps: De functie voor gerapporteerde gesprekken volgt alleen gesprekken die afkomstig zijn van slimme campagnes die zijn uitgevoerd op Google Zoeken. Gesprekken via Google Maps worden nog niet ondersteund.
  • Laag zoekvolume: Er kan misschien geen Google-doorschakelnummer worden toegewezen aan zoektermen met een zeer laag zoekvolume.
  • Advertenties zonder gerapporteerde gesprekken: Als u meerdere advertenties heeft voor uw bedrijf, maar u niet voor alle advertenties gerapporteerde gesprekken heeft aangezet, ziet u alleen gesprekken voor de advertenties waarvoor u dat wel heeft gedaan.
Opmerking: Google-doorschakelnummers zijn voor nieuwe slimme campagnes met een gekoppeld telefoonnummer verplicht in alle landen waar Google-doorschakelnummers beschikbaar zijn. Bekijk de lijst met landen waar Google-doorschakelnummers beschikbaar zijn.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen