확인된 통화 문제 해결

스마트 캠페인에서 확인된 통화에 대한 질문이 있으신가요? 아래에서 확인된 통화와 관련된 일반적인 질문들을 확인해 보세요. 자세히 알아보려면 아래 제목을 클릭하세요.

영업 종료 후에 전화가 걸려옵니다.

많은 업체에서 정상 업무 시간 이후에 걸려오는 중요한 전화를 처리하기 위해 음성사서함 시스템, 자동 응답기, 자동응답 서비스를 이용합니다.

음성사서함 또는 자동응답 서비스를 사용하지 않고 정규 영업 시간 이후에 걸려오는 전화에 응답하지 않을 경우 이러한 전화는 확인된 통화에 나타나지 않으며 요금이 부과되지 않습니다.

광고에 다른 전화번호 또는 잘못된 전화번호가 있습니다.

확인된 통화를 사용 설정하면 Google 착신 전화번호가 광고에 할당됩니다. Google 검색의 데스크톱 버전이나 모바일 버전에서 스마트 캠페인에 Google 착신 전화번호가 표시됩니다. 이 전화번호는 사업장의 실제 전화번호로 착신 전환되며, Google에서는 이 착신 전화번호를 통해 광고주가 수신한 통화수를 측정할 수 있습니다.

광고에 Google 착신 전화번호가 표시되지 않습니다.

확인된 통화는 광고에서 일정 수준 이상의 클릭이 발생하면 활성화됩니다. 확인된 통화가 활성화되면 Google 착신 전화번호가 광고에 할당되고 스마트 캠페인 대시보드에 '내 번호로 걸려오는 전화' 데이터가 표시됩니다.

광고에 확인된 통화가 이미 활성화된 경우라면 다음과 같은 이유로 Google 착신 전화번호가 보이지 않을 수 있습니다.

  • Google 검색과 Google 지도: Google 착신 전화번호는 모바일 또는 데스크톱 버전의 Google 검색에 게재된 광고에만 표시됩니다. Google 지도에서 걸려오는 전화는 현재 포함되어 있지 않습니다.
  • 검색량이 적음: 검색량이 매우 적은 검색구문에는 Google 착신 전화번호가 할당되지 않을 수 있습니다.
  • 확인된 통화가 없는 광고: 확인된 통화 기능은 비즈니스 수준이 아닌 광고 수준에서 사용할 수 있습니다. 즉, 광고가 여러 개 있지만 모든 광고에 확인된 통화를 사용하도록 설정하지 않은 경우 착신 전화번호는 확인된 통화가 설정된 광고에만 나타납니다.

기대했던 만큼 전화가 걸려오지 않습니다.

다음과 같은 이유로, 보고된 통화량이 영향을 받을 수 있습니다.

  • Google 검색과 Google 지도: 확인된 통화는 Google 검색에서 실행된 스마트 캠페인에서 걸려오는 통화만 추적합니다. Google 지도에서 걸려오는 전화는 현재 포함되어 있지 않습니다.
  • 검색량이 적음: 검색량이 매우 적은 검색구문에는 Google 착신 전화번호가 할당되지 않을 수 있습니다.
  • 확인된 통화가 없는 광고: 비즈니스에 대한 광고가 여러 개 있지만 모든 광고에 확인된 통화를 사용하도록 설정하지 않은 경우 확인된 통화가 설정된 광고의 통화만 표시됩니다.
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