Risolvere i problemi relativi alle chiamate conteggiate

Hai una domanda sulle chiamate conteggiate nelle campagne intelligenti per cui non hai trovato una risposta altrove? Di seguito riportiamo alcune domande frequenti sulle chiamate conteggiate. Per scoprire di più, fai clic su uno dei titoli riportati di seguito.

Ricevo telefonate durante l'orario di chiusura

Molte aziende utilizzano un sistema di posta vocale, una segreteria telefonica o un servizio di risposta per gestire le chiamate potenzialmente interessanti che giungono al di fuori del normale orario di lavoro.

Se non utilizzi un servizio di posta vocale o una segreteria telefonica e le chiamate che giungono alla tua attività al di fuori del normale orario di lavoro non hanno ricevuto risposta, queste chiamate non verranno visualizzate tra quelle conteggiate e non ti verranno addebitate.

Per impedire che gli annunci vengano visualizzati quando la tua attività è chiusa, programmane la pubblicazione solo quando la tua attività è aperta impostando la pianificazione degli annunci. Scopri di più sulla pianificazione degli annunci

Nel mio annuncio viene visualizzato un numero di telefono diverso o errato

Se attivi le chiamate conteggiate, al tuo annuncio verrà assegnato un numero di inoltro di Google. Il numero di inoltro di Google viene visualizzato nella tua campagna intelligente nella versione per computer desktop o per dispositivi mobili di Ricerca Google. Questo numero di telefono inoltra le chiamate a quello della tua attività e ci permette di conteggiare le telefonate che ricevi.

Nel mio annuncio non viene visualizzato il numero di inoltro di Google

Le chiamate conteggiate vengono attivate dopo che l'annuncio ha ricevuto un determinato numero di clic. Una volta attivate le chiamate conteggiate, al tuo annuncio viene assegnato un numero di inoltro di Google e nella dashboard delle tue campagne intelligenti vengono visualizzati i dati relativi a "Chiamate al tuo numero".

Se le chiamate conteggiate sono già state attivate per il tuo annuncio, ecco alcuni motivi comuni per cui potresti non visualizzare un numero di inoltro di Google nell'annuncio:

  • Ricerca Google e Google Maps: i numeri di inoltro di Google vengono visualizzati solo negli annunci pubblicati nella versione per computer desktop o per dispositivi mobili di Ricerca Google. Al momento, non vengono incluse le chiamate provenienti da Google Maps.
  • Volume di ricerca basso: un numero di inoltro di Google potrebbe non essere assegnato ai termini di ricerca con un volume di ricerca molto basso.
  • Annunci senza chiamate conteggiate: le chiamate conteggiate vengono attivate a livello di annuncio anziché di attività. Ciò significa che se disponi di più annunci, ma hai attivato le chiamate conteggiate solo per alcuni di questi, il numero di inoltro apparirà solo negli annunci per i quali è stato attivato il monitoraggio delle chiamate.

Il numero delle chiamate che visualizzo è diverso da quello che mi aspettavo

Ecco alcuni dei fattori che potrebbero influenzare il volume di chiamate conteggiate:

  • Ricerca Google e Google Maps: le chiamate conteggiate monitorano solo le chiamate effettuate nell'ambito delle campagne intelligenti pubblicate in Ricerca Google. Al momento, non vengono incluse le chiamate provenienti da Google Maps.
  • Volume di ricerca basso: un numero di inoltro di Google potrebbe non essere assegnato ai termini di ricerca con un volume di ricerca molto basso.
  • Annunci senza chiamate conteggiate: se disponi di più annunci per la tua attività, ma hai abilitato le chiamate conteggiate solo per alcuni di questi, vedrai solo le chiamate per gli annunci con le chiamate conteggiate attivate.
Nota: i numeri di inoltro di Google sono obbligatori per le nuove campagne intelligenti con un numero di telefono collegato in tutti i paesi in cui è disponibile il numero di inoltro di Google. Consulta l'elenco dei paesi in cui è disponibile il numero di inoltro di Google.
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