Máte dotaz ohledně hlášených hovorů v chytrých kampaních, na který nikde nemůžete najít odpověď? Zde odpovídáme na několik běžných dotazů. Podrobnější informace získáte kliknutím na kterýkoli z níže uvedených nadpisů.
Lidé volají, když máme zavřeno
Hovory od potenciálních zákazníků mimo obvyklou pracovní dobu řada firem zpracovává pomocí systémů hlasové schránky, záznamníků nebo služeb pro vyřizování telefonátů.
Pokud nic takového nepoužíváte a telefonáty ve vaší firmě po provozní době nikdo nepřijímá, nebudou se tyto hovory počítat jako hlášené a nebudou vám účtovány.
Pokud nechcete reklamy zobrazovat, když máte ve firmě zavřeno, nastavte časový rozvrh tak, aby se zobrazovaly pouze v otevírací době. Další informace o časovém rozvrhu reklam
V reklamě se zobrazuje jiné nebo nesprávné telefonní číslo
Nemůžu v reklamě najít číslo pro přesměrování Google (GFN)
Pokud se u vaší reklamy hlášené hovory již aktivovaly, ale číslo pro přesměrování Google se pořád nezobrazuje, může to být například z těchto důvodů:
- Vyhledávání Google vs. Mapy Google: GFN se zobrazuje pouze v reklamách, které se objevily ve Vyhledávání Google ve verzi pro počítače nebo mobily. Hovory z Map Google v současné době v přehledech uváděny nejsou.
- Nízký objem vyhledávání: GFN nemusí být přiřazeno k vyhledávacím dotazům s velmi nízkým objemem vyhledávání.
- Reklamy bez hlášených hovorů: Funkce hlášených hovorů se neaktivuje na firemní úrovni, ale na úrovni jednotlivých reklam. To znamená, že pokud máte více reklam, ale hlášené hovory jste nezapnuli u všech, bude se číslo pro přesměrování zobrazovat jen u těch, kde jsou aktivní.
Zavolalo mi nečekaně málo lidí
Počet hovorů mohou ovlivňovat například tyto skutečnosti:
- Rozdíl mezi Vyhledáváním Google a Mapami Google: Hlášené hovory měří pouze hovory z chytrých kampaní ve Vyhledávání Google. Hovory z Map Google v současné době v přehledech uváděny nejsou.
- Nízký objem vyhledávání: K vyhledávacím dotazům s velmi nízkým objemem vyhledávání se číslo pro přesměrování Google nemusí přiřadit.
- Reklamy bez hlášených hovorů: Pokud má vaše firma více reklam, ale hlášené hovory jste nezapnuli u všech, zaznamenáte hovory pouze u těch, kde jsou aktivní.