- 設計網站或提升網站品質時，站在客戶的立場思考有助您找出並採行更有實際效益的做法。
- 按照我們提供的準則設計網站，確保網站能順利編入 Google 搜尋的索引，並使用 Analytics (分析) 等 Google 工具來監控及測試您的網站。
出色網站的要素
一個出色網站應該具備的要素取決於它的訴求對象：舉例來說，假設您網站的目標是吸引屋主在線上預約水電維修服務，那麼設計重點勢必會與賣西點的麵包店網站截然不同。
為了提供客戶良好體驗，請確保您的網站內容和版面配置都能呈現最好的效果；外觀精美、易於瀏覽且資訊豐富的網站通常能帶來較多收益。
不妨以下列幾項訣竅為基礎來發想設計或修改網站的點子：
- 站在客戶的立場思考
您在設計、規劃或評估網站時，可以假裝自己是有目的而來的客戶。吸引客戶的原因是什麼？客戶是否有疑問或想達成特定目標？客戶對您產品的熟悉度如何？轉換立場思考並不容易；畢竟您對產品和網站的瞭解比客戶更深，難免會有盲點，因此不妨請較不熟悉您業務和網站的親朋好友或同事幫忙瀏覽網站。
- 只納入必要資訊
初次造訪網站的新客戶可能得摸索一段時間才能熟悉網站。避免過多連結、圖片或文字，否則潛在客戶會眼花瞭亂。井然有序且資訊一目瞭然的網站不但可營造良好體驗，還能讓客戶更輕鬆愉快地購物或與您聯絡。
- 確保網頁能夠迅速載入
確保所有的客戶都能快速載入您的網頁，特別是部分網路連線速度較慢 (例如使用撥接網路) 的客戶。原則上，請避免加入太多圖片、大型圖片和複雜的網站小工具。
- 定期更新內容
確保網站上沒有過時的資訊 (例如早已結束的特賣會相關通知或錯誤標價)，因為這類小瑕疵會降低客戶對您網站和公司的信心。
- 附上聯絡資訊
許多人會到商家網站上 (特別是有實體店面的商家) 查看聯絡資訊、地址和營業時間；建議您在各個網頁的底部註明這些資訊。
- 確保網站能夠在行動裝置上順利顯示
許多客戶會使用手機造訪網站，但市面上有不少手機無法播放 Flash 或處理複雜的互動式圖片，導致客戶無法完整瀏覽包含這類內容的網站。為避免流失這群潛在客戶，請為他們提供至少能取得重要資訊的方式。
選擇合適的到達網頁
評估網站後，您也需要想想該將客戶帶往網站的哪個網頁。到達網頁應包含廣告提及的資訊、促銷活動或產品的網頁；如果客戶無法輕鬆找到吸引他們點擊廣告的內容，很可能會掉頭離開網站。
提升搜尋排名
「搜尋引擎最佳化」(SEO) 是指設法讓網站在免費的自然搜尋結果中脫穎而出。雖然要做好搜尋引擎最佳化並不容易，但您可以把握一項大原則：能讓網站在搜尋結果中獲得較高排名的要素，通常也會是消費者重視的網站元素，例如清楚的網頁標題和好懂的連結文字等。
如想讓您的網頁登上 Google 搜尋結果，請進一步瞭解網頁程式開發人員指南。
監控及測試網站
您可以在網站上線後密切監控成效，藉此找出有待改進之處。我們建議您使用 Google Analytics (分析) 找出需要加強的部分：這項工具能夠為您追蹤網站訪客，並統計出網頁的瀏覽次數、訪客在網頁上停留的時間，以及訪客瀏覽特定網頁後前往何處等資訊。
