改善網站的秘訣

  • 設計及改良網站時,站在客戶的立場思考可助您想出並執行有意義的變更。
  • 建議您按照我們的指南來設計可有效加入「Google 搜尋」索引的網站,並嘗試使用 Analytics (分析) 等 Google 工具來助您監察和測試網站。

出色網站的要素

如何製作出色的網站視乎您打算吸引的對象而定。舉例來說,如果您想吸引學生到您的網站預約通渠服務,網站設計應有別於銷售牛角酥的麵包店網站。您應確保網站內容和版面配置能夠營造良好的客戶體驗。網站若夠吸引、易於瀏覽,同時能提供豐富資訊,收益往往越高。

以下提示有助您開始思考設計和改良網站的方法:

  • 站在客戶的立場思考

規劃、設計或評估網站時想像自己是其中一個客戶,然後嘗試完成工作。思考客戶為什麼前來、是否有疑問或特定目標,以及對產品有多熟悉。然而,這並不容易,因為您應比客戶更瞭解產品和網站。這樣的話,您可考慮請對您的業務和網站沒那麼熟悉的同事、朋友或家人提供意見。

  • 只加入您需要的項目

新客戶對於不熟悉的網站可能會感到困擾。就如選擇放什麼產品在貨架或目錄,您必須作出困難的決定,從網站排除一些資料以保持簡潔。如果您提供太多連結、圖片或文字,可能會令潛在客戶感到混淆。歸根究底,井然有序、指示明確的網站可助您提供更佳的客戶體驗,更方便他們完成購物程序或與您聯絡。

  • 確保網頁快速載入

如果客戶無法載入您的網頁,就無法購買您的產品!因此,請確保所有客戶都能快速載入您的網頁,尤其互聯網連線速度較慢 (如撥號網絡) 的客群。一般來說,您應盡量避免加入太多圖片、大型圖片和複雜的網站小工具。

  • 保持最新的內容

您不需要花太多時間更新網站,但要確定資料沒有過時,例如已結束的特價通知或不正確的價格。這類細節會破壞客戶對您的網站和公司的信心。

  • 附上聯絡資料

許多客戶 (特別是親臨實體店的客戶) 會前往網站查看聯絡資料、地址和營業時間。因此,建議您在每個網頁的底部都加上有關資料,至少在每頁加上顯眼的聯絡資料連結。

  • 增添流動性

許多客戶都會透過手機連到您的網站,但很多手機都無法播放 Flash 或處理複雜的互動式圖像。為免流失無法瀏覽完整網站的潛在客戶,請至少為他們提供可取得重要資料的途徑。事實上,如果您的網站有很多 Flash 內容,廣告就可能無法在手機上顯示。

選擇合適的到達網頁

完成評估您的網站後,您可細想一下您希望客戶前往您網站的哪個部分。建議您在到達網頁加入廣告承諾的資料、宣傳內容或產品。如果客戶無法輕易找到吸引他們點擊廣告的內容,就可能離開您的網站。

改善搜尋排名

搜尋引擎優化 (SEO) 可讓您的網站在免費的自然搜尋結果中脫穎而出,過程可以相當複雜。但其實搜尋引擎留意的眾多網站元素 (例如清晰的網頁標題和描述性的連結文字),往往可能正是客戶重視的元素。

您可前往「網站管理員說明中心」,瞭解如何讓您的網頁登上 Google 搜尋結果:

監察及測試您的網站

網站開始運作後,您便可以監察成效並找出有待改善的地方。為此,您可考慮使用 Google Analytics (分析)。Google Analytics (分析) 會追蹤網站訪客,並提供網站網頁錄得的瀏覽次數、用戶瀏覽網頁的時間、訪客在瀏覽特定網頁後前往的地方等資料。

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