- 設計及改良網站時，站在客戶的立場思考可助您想出並執行有意義的變更。
- 建議您按照我們的指引來設計可有效加入「Google 搜尋」索引的網站，並嘗試使用 Analytics (分析) 等 Google 工具來助您監察和測試網站。
出色網站的要素
製作出色網站的方法，視乎您打算吸引的對象而定。舉例來說，如果您想吸引住宅業主到您的網站預約通渠服務，網站設計應有別於銷售牛角酥的麵包店網站。
您應確保網站內容和版面配置能夠營造良好的客戶體驗。網站若夠吸引、易於瀏覽，同時能提供豐富資訊，收益往往越高。
以下提示有助您開始思考設計和改良網站的方法：
- 站在客戶的立場思考
規劃、設計或評估網站時想像自己是其中一位客戶，要嘗試完成工作。什麼原因促使客戶來訪？客戶是否有疑問或特定目標？客戶對您的產品有多熟悉？然而，這並不容易，因為您應比客戶更瞭解產品和網站。這樣的話，您可考慮邀請對您業務和網站沒那麼熟悉的同事、朋友或家人提供意見。
- 只加入您需要的項目
新客戶對於不熟悉的網站可能會感到困惑。如果您提供太多連結、圖片或文字，可能會令潛在客戶感到混淆。歸根究底，井然有序、指示明確的網站可助您提供更佳的客戶體驗，更方便他們完成購物程序或與您聯絡。
- 確保網頁快速載入
請確保所有客戶都能快速載入您的網頁，特別是當部分客戶使用速度較慢的互聯網連線 (如撥號網絡)，這點就更為重要。一般來說，您應盡量避免加入太多圖片、大型圖片和複雜的網站小工具。
- 保持最新的內容
請務必確定資料沒有過時，例如已結束的特價通知或不正確的價格。這類細節會破壞客戶對您網站和公司的信心。
- 附上聯絡資料
許多客戶 (特別是親臨實體店的客戶) 會前往網站查看聯絡資料、地址和營業時間。因此，建議您在每個網頁的底部都加上此項資料。
- 提高流動性
很多客戶都會使用手機瀏覽網站，但很多手機都無法播放 Flash 或處理複雜的互動式圖像。為免流失無法瀏覽完整網站的潛在客戶，請至少為他們提供可取得重要資料的途徑。
選擇合適的到達網頁
完成評估您的網站後，您可細想一下您希望客戶前往您網站的哪個部分。建議您在到達網頁加入廣告承諾的資料、宣傳內容或產品。如果客戶無法輕易找到吸引他們點擊廣告的內容，就可能離開您的網站。
改善搜尋排名
「搜尋引擎優化」(SEO) 可讓您的網站在免費的自然搜尋結果中脫穎而出，但過程或許相當複雜。不過，其實搜尋引擎看重的眾多網站元素 (例如清晰的網頁標題和描述性的連結文字)，往往可能正是客戶重視之處。
要令網頁登上 Google 搜尋結果，您可瞭解關於網絡開發人員指引的詳情。
監察及測試您的網站
網站開始運作後，您便可以監察成效並找出有待改善的地方。為此，您可考慮使用 Google Analytics (分析)。Google Analytics (分析) 會追蹤網站訪客，並提供網站網頁錄得的瀏覽次數、用戶瀏覽網頁的時間、訪客在瀏覽特定網頁後前往的地方等資料。
