Conseils pour améliorer votre site Web

  • Lorsque vous concevez et améliorez votre site Web, essayez de vous mettre à place de vos clients. Cela vous aidera à identifier et à appliquer les modifications nécessaires.
  • Les consignes ci-dessous vous aideront à créer des sites Web indexés efficacement pour la recherche Google. Essayez également les outils Google, comme Analytics, qui facilitent les tests et la surveillance des sites Web.

Éléments d'un site Web réussi

La qualité d'un site Web dépend de l'audience ciblée. Vous n'allez pas concevoir votre site Web de la même façon selon que vous souhaitez inciter des étudiants à faire appel aux services d'un plombier à partir de votre site Web ou attirer des clients dans votre boulangerie pour leur vendre des croissants, par exemple. Il est donc important que le contenu et la mise en page de votre site Web soient appropriés pour offrir une expérience utilisateur optimale. Les sites attrayants, conviviaux et documentés sont généralement plus performants.

Lisez ces conseils comme point de départ de votre réflexion sur la conception ou l'amélioration de votre site Web :

  • Mettez-vous à la place de vos clients

Lorsque vous planifiez, concevez ou évaluez votre site Web, imaginez que vous êtes l'un de vos clients et que vous essayez d'effectuer une tâche. Réfléchissez à ce qui a attiré le client sur votre site, demandez-vous s'il se pose des questions ou s'il a un objectif précis, et essayez déterminer s'il connaît ou non vos produits. Cette tâche n'est pas toujours facile, car vous connaissez certainement mieux vos produits et votre site que n'importe quel client potentiel. Vous pouvez demander à un collègue, à un ami ou à un membre de votre famille moins au fait de votre activité commerciale et de votre site de l'explorer pour vous.

  • Intégrez uniquement ce dont vous avez besoin

Un nouveau client peut rester perplexe devant un site Web qu'il ne connaît pas. De même que vous devez prendre des décisions délicates quant aux produits à mettre en rayon ou à inclure dans votre catalogue, vous devez exclure certaines informations de votre site pour le rendre aussi limpide que possible. Si votre site contient trop de liens, d'images ou de textes, un client potentiel peut s'y sentir désorienté. Enfin, un site Web épuré et bien organisé contribue à améliorer l'expérience utilisateur et permet aux clients d'effectuer des achats ou de vous contacter plus facilement.

  • Faites en sorte que vos pages se chargent rapidement

Si vos clients ne peuvent pas charger votre page, il est évident qu'ils ne pourront pas acheter vos produits ! Assurez-vous que vos pages se chargent rapidement pour tous vos clients, y compris ceux qui utilisent une connexion Internet lente (connexion à bas débit, par exemple). En règle générale, évitez d'utiliser trop d'images, des images volumineuses et des widgets complexes.

  • Actualisez régulièrement votre contenu

Vous n'avez pas besoin de consacrer beaucoup de temps à la mise à jour de votre site, mais assurez-vous qu'il ne contient pas d'informations obsolètes, comme des annonces de ventes déjà terminées ou des tarifs incorrects. Ce genre de détails suscite la méfiance des clients à l'égard de votre site Web et de votre entreprise.

  • Incluez les coordonnées et informations utiles

Beaucoup de clients, en particulier ceux qui achètent en magasin, visitent les sites Web pour y trouver les coordonnées, l'adresse et les horaires d'ouverture du magasin. Vous pouvez inclure toutes ces informations en bas de chaque page. Vous devez au minimum inclure un lien évident vers vos coordonnées sur chaque page.

  • Optimisez votre site Web pour le mobile

De nombreux clients accéderont à votre site Web à partir de téléphones mobiles. Une grande partie de ces téléphones ne lit pas le format Flash et ne gère pas les images interactives complexes. Pour ne pas risquer de perdre ces clients potentiels, fournissez-leur un moyen d'obtenir au minimum les informations essentielles, au cas où ils ne pourraient pas parcourir entièrement votre site. En effet, si votre site Web contient de nombreux contenus Flash, vos annonces risquent de ne pas pouvoir être diffusées sur les téléphones mobiles.

Choisissez une page de destination appropriée

Après avoir évalué votre site Web, vous devez également choisir la page vers laquelle vous aimeriez diriger vos clients. Cette page doit comporter les informations, la promotion ou le produit que vous avez mis en avant dans votre annonce. Si les clients ne trouvent pas rapidement sur votre site ce qui les a amenés à cliquer sur votre annonce, ils risquent davantage de ne pas poursuivre leur visite.

Améliorez votre classement dans les résultats de recherche

L'optimisation du référencement (SEO, Search Engine Optimization) – en d'autres termes, permettre à votre site d'apparaître en bonne position dans les résultats de recherche naturelle – peut se révéler une tâche complexe. Toutefois, la plupart des éléments qui rendent votre site attractif pour les moteurs de recherche, comme un titre de page clair et un texte de lien descriptif, sont également très appréciés de vos clients.

Pour savoir comment faire apparaître votre page dans les résultats de recherche Google, consultez le centre d'aide pour les webmasters :

Surveillez et testez votre site Web

Une fois que votre site Web est opérationnel, vous pouvez surveiller ses performances et identifier les points à améliorer. Pour cela, aidez-vous de Google Analytics. Google Analytics effectue le suivi des visiteurs de votre site Web. Il vous indique combien de fois les visiteurs ont vu vos pages, combien de temps ils ont passé sur chaque page, où ils se sont rendus après avoir vu une page donnée, et bien d'autres informations utiles.

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