您是否常會問客戶是怎麼知道自家產品/服務的？假如您想知道是哪些管道促成了通話，則可透過已記錄通話，瞭解智慧廣告活動吸引了多少通來電。
如果放送廣告的國家/地區不支援 Google 轉接號碼，您就無法使用已記錄通話功能。在此情況下，系統顯示的通話指標就不是已記錄通話，而是來電點擊。進一步瞭解來電點擊
已記錄通話的運作方式
如果系統為您在智慧廣告活動中新增的電話號碼指定 Google 轉接號碼，智慧廣告活動的資訊主頁就會顯示已記錄通話。已記錄通話可顯示智慧廣告活動帶來的來電次數，讓您進一步瞭解廣告成效。
啟用智慧廣告活動後，您的廣告會顯示一組專屬的 Google 轉接號碼。使用者會看到這組電話號碼，而不是您商家的實際電話號碼；撥打到這組專屬號碼的通話都會轉接給您。進一步瞭解如何排解已記錄通話的問題
有透過廣告的來電時，您會聽到「Google Ads 客戶來電」這個訊息，方便您知道廣告帶來了哪些客戶。
Google 轉接號碼功能也會提供每通來電的詳細資料，包括通話時間長度、與來電者號碼關聯的國家/地區，在大多數情況下也包含來電者區碼。如果可行，已記錄通話還會針對通話時間超過 15 秒的來電，顯示來電者的完整回撥號碼。
Google 轉接號碼可以顯示在電腦或行動裝置的廣告中，Google 地圖上的廣告則不適用已記錄通話，因此會直接顯示您的商家電話號碼。
如何設定已記錄通話
如果您選擇將「通話」設為廣告活動目標，就必須提供電話號碼，以供使用者透過廣告聯絡您。如果您選擇的是其他任何廣告活動目標，則可自行決定是否要在廣告中加入通話選項。
您隨時可以新增或修改廣告中的電話號碼，請按照以下操作說明進行：
- 找出要修改的廣告活動。
- 在「廣告文字、圖片和到達網頁」資訊卡中，按一下 [編輯]。
- 按一下 [商家資訊] 分頁標籤。
- 確認已勾選 [在廣告中顯示通話按鈕] 方塊。
- 按一下編輯圖示 (鉛筆)，然後輸入您的電話號碼。
- 按一下 [儲存]。
計費方式
您只需要為廣告點擊和顧客透過廣告的來電付費。費用可能每天都不一樣，但總額絕不會超過每月預算上限。
如果您接到騷擾電話或不想要的來電，請參閱這篇文章，進一步瞭解不想要的來電。
已記錄通話的好處
透過已記錄通話，您將能有效追蹤客戶看到廣告後來電的頻率，並進一步瞭解客戶如何與廣告互動，進而全盤掌握智慧廣告活動可為業務帶來哪些價值。