Memahami panggilan terverifikasi

Apakah Anda sering bertanya kepada pelanggan, “Dari mana Anda mengetahui tentang kami?” Dengan kampanye Pintar, Anda sudah dapat melihat seberapa sering pelanggan mengunjungi situs Anda dari klik pada iklan Anda. Namun, untuk beberapa bisnis, panggilan telepon bisa lebih bernilai dibandingkan kunjungan situs. Dengan panggilan terverifikasi, Anda dapat melihat jumlah panggilan telepon yang diterima dari kampanye Pintar.

Nomor penerusan Google (GFN) wajib untuk kampanye Pintar baru dengan nomor telepon yang ditautkan di semua negara tempat GFN tersedia. Lihat daftar lengkap negara tempat GFN tersedia.

Cara kerja panggilan terverifikasi

Metrik panggilan terverifikasi akan muncul di dasbor kampanye Pintar Anda jika nomor telepon yang ditambahkan ke kampanye Pintar ditetapkan dengan nomor penerusan Google (GFN). Panggilan terverifikasi memberikan gambaran yang lebih baik tentang dampak iklan Anda dengan menampilkan jumlah panggilan yang diterima dari kampanye Pintar, beserta klik.

Saat kampanye Pintar Anda berjalan di Google, GFN unik akan ditetapkan ke dan ditampilkan di iklan Anda. Nomor telepon ini akan ditampilkan di iklan sebagai ganti nomor telepon bisnis yang sebenarnya, dan panggilan ke nomor telepon ini akan diteruskan ke nomor telepon bisnis Anda yang sebenarnya. Saat menerima panggilan dari iklan, Anda akan mendengar pesan berikut: "Panggilan pelanggan Google Ads". Dengan begitu, Anda akan mengetahui pelanggan mana yang diarahkan oleh iklan Anda. GFN juga memungkinkan Anda memahami detail untuk setiap panggilan, termasuk kode area dan durasi panggilan penelepon.

 

 

GFN dapat muncul di iklan pada versi desktop atau seluler Google Penelusuran. Panggilan terverifikasi tidak dapat berfungsi pada iklan yang muncul di Google Maps, dan nomor telepon bisnis Anda tidak akan berubah di iklan Google Maps.

Perhatikan bahwa panggilan terverifikasi tidak mengubah frekuensi iklan ditayangkan atau urutan iklan yang muncul di Google.

Cara menyiapkan panggilan terverifikasi

Nomor telepon dapat ditambahkan selama pembuatan kampanye Pintar baru atau dengan mengedit kampanye Pintar setelah dibuat.

Menyiapkan panggilan terverifikasi selama pembuatan kampanye:

  1. Klik Semua kampanye.
  2. Di dasbor, klik Buat kampanye baru.
  3. Pilih sasaran iklan.
  4. Jika "Dapatkan lebih banyak panggilan" dipilih, nomor telepon harus ditambahkan selama pembuatan kampanye.
  5. Jika "Dapatkan lebih banyak kunjungan ke lokasi fisik Anda" dipilih, penambahan nomor telepon bersifat opsional selama pembuatan kampanye.
  6. Jika "Dapatkan lebih banyak penjualan atau pendaftaran situs" dipilih, tidak ada opsi untuk menambahkan nomor telepon selama pembuatan kampanye, tetapi nomor telepon dapat ditambahkan nanti dengan mengedit kampanye.
  • Ikuti petunjuk langkah demi langkah untuk memilih audiens dan menulis teks iklan Anda.
  • Saat diminta memasukkan nomor telepon bisnis, masukkan nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan Anda.

    Jika Anda beriklan di negara yang tidak mendukung nomor penerusan Google (GFN) (lihat daftar negara tempat GFN tersedia), pelacakan panggilan terverifikasi tidak akan tersedia. Dalam hal ini, metrik panggilan akan dilaporkan sebagai klik panggilan, bukan panggilan terverifikasi. Pelajari klik panggilan lebih lanjut 
  • Klik Berikutnya.
  • Ikuti petunjuk untuk menetapkan anggaran dan selesaikan pembuatan iklan Anda.
  • Menyiapkan panggilan terverifikasi setelah pembuatan kampanye:

    1. Klik Semua kampanye, lalu klik nama kampanye yang ingin diedit.
    2. Temukan kartu "Pratinjau iklan", lalu klik ikon 3 titik 3 dot icon.
    3. Klik Edit nomor telepon.

      Jika Anda beriklan di negara yang tidak mendukung nomor penerusan Google (GFN) (lihat daftar negara tempat GFN tersedia), pelacakan panggilan terverifikasi tidak akan tersedia. Dalam hal ini, metrik panggilan akan dilaporkan sebagai klik panggilan, bukan panggilan terverifikasi. Pelajari klik panggilan lebih lanjut
    4. Masukkan nomor telepon Anda. 
    5. Klik Simpan.

    Harga

    Panggilan terverifikasi gratis untuk semua pelanggan Google Ads dengan kampanye Pintar.

    • Iklan seluler: Jika pelanggan mengklik nomor telepon di iklan Anda dari perangkat seluler, Anda akan dikenakan biaya untuk satu klik, terlepas dari apakah Anda telah mengaktifkan panggilan terverifikasi atau belum. Tidak ada biaya tambahan untuk panggilan tersebut.
    • Panggilan manual: Jika pelanggan menghubungi nomor telepon di iklan desktop Anda, panggilan akan dilaporkan gratis. Jika menerima klik di tempat lain pada iklan, Anda tetap akan dikenakan biaya klik.

    Manfaat panggilan terverifikasi

    Panggilan terverifikasi bisa efektif jika Anda ingin mengetahui seberapa sering pelanggan menghubungi Anda melalui telepon setelah melihat iklan. Dengan memberi Anda detail selengkapnya tentang cara pelanggan berinteraksi dengan iklan, Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang nilai yang dapat diberikan oleh kampanye Pintar ke bisnis Anda.

    Contoh

    Joko memiliki bengkel mobil. Ia menghabiskan Rp1.000.000 per bulan untuk kampanye Pintarnya dan telah menerima sekitar 50 klik setiap bulan. Namun, ia tidak yakin berapa banyak orang yang menghubungi bisnisnya dibandingkan dengan yang mengklik iklannya. Joko menyiapkan panggilan terverifikasi, dan mendapati bahwa ia menerima 50 panggilan dari kampanye Pintarnya dalam sebulan terakhir.
    Joko berkesimpulan bahwa dengan jumlah klik dan panggilan yang ia dapat dari kampanye Pintar, kampanye ini berguna bagi bisnisnya.

    Apakah ini membantu?
    Bagaimana cara meningkatkannya?

    Perlu bantuan lain?

    Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat