О подтвержденных звонках

Часто ли вам приходится спрашивать клиентов, как они о вас узнали? Проводя умные кампании, вы сразу видите, сколько пользователей переходят на сайт по объявлениям. Однако для некоторых видов деятельности звонки представляют ещё большую ценность, чем посещения ресурса. В этом случае функция "Подтвержденные звонки" поможет узнать, сколько звонков вы получили в результате умной кампании.

При создании умной кампании, с которой связан номер телефона, в ней обязательно нужно настроить номер Google для переадресации, если такие номера доступны в целевой стране. См. полный список стран, где можно использовать номера Google для переадресации.

Принцип действия

Показатели подтвержденных звонков появляются на панели управления умной кампанией, если для этой кампании назначен номер Google для переадресации. Благодаря этому вы можете получить более полное представление об эффективности рекламы, поскольку вы будете знать не только количество кликов по объявлениям умной кампании, но и количество звонков.

Объявлениям умной кампании назначается номер Google для переадресации, который будут видеть пользователи. Когда на этот номер поступит звонок, мы перенаправим его на номер телефона вашей компании. Если вам позвонят по объявлению, вы услышите сообщение: "Звонок клиента по объявлению Google". Таким образом вы узнаете, обратился ли к вам клиент благодаря рекламе. Вы также сможете просматривать некоторые данные о каждом звонке, в том числе телефонный код области, из которой вам позвонили, и длительность разговора.

 

 

Номер Google для переадресации может показываться в поисковой сети как на компьютерах, так и на мобильных устройствах. В Google Картах эта функция недоступна, поэтому пользователи будут видеть ваш фактический номер телефона.

Обратите внимание, что подтвержденные звонки не влияют на частоту показа объявления и его позицию в Google.

Как настроить подтвержденные звонки

Вы можете добавить номер телефона при создании новой умной кампании или при изменении существующей.

Как настроить подтвержденные звонки при создании кампании

  1. Нажмите Все кампании.
  2. На панели управления нажмите Создать кампанию.
  3. Выберите цель рекламы.
  4. Если вы выбрали вариант "Увеличить количество звонков", то номер необходимо добавить во время создания кампании.
  5. Если вы выбрали вариант "Увеличить количество посещений магазина", то добавлять номер во время создания кампании необязательно.
  6. Если вы выбрали вариант "Увеличить количество подписок или покупок на сайте", то номер нельзя добавить во время создания кампании, но это можно сделать позже.
  • Следуя инструкциям на экране, выберите аудиторию и добавьте текст объявления.
  • Когда потребуется указать номер телефона вашей компании, введите номер, по которому будут звонить ваши клиенты.

    Если вы показываете рекламу в стране, где не поддерживаются номера Google для переадресации, то отслеживание подтвержденных звонков будет недоступно (см. список стран, где можно использовать номера Google для переадресации). В этом случае звонки будут учитываться в статистике как клики-звонки, а не как подтвержденные звонки. Подробнее о кликах-звонках… 
  • Нажмите Далее.
  • Следуя инструкциям, задайте бюджет и завершите создание объявления.
  • Как настроить подтвержденные звонки после создания кампании

    1. Выберите Все кампании и нажмите на название нужной кампании.
    2. Найдите карточку "Предварительный просмотр" и нажмите на значок с тремя точками 3 dot icon на ней.
    3. Нажмите Изменить номер телефона.

      Если вы показываете рекламу в стране, где не поддерживаются номера Google для переадресации, то отслеживание подтвержденных звонков будет недоступно (см. список стран, где можно использовать номера Google для переадресации). В этом случае звонки будут учитываться в статистике как клики-звонки, а не как подтвержденные звонки. Подробнее о кликах-звонках
    4. Укажите номер телефона. 
    5. Нажмите Сохранить.

    Цены

    Функция "Подтвержденные звонки" бесплатна и доступна в умных кампаниях всем пользователям Google Рекламы.

    • Мобильная реклама. Если пользователь нажмет на номер телефона в объявлении на мобильном устройстве, вы заплатите за клик независимо от того, включены подтвержденные звонки или нет. При этом дополнительная плата за звонок не взимается.
    • Звонки, выполненные вручную. Если клиент позвонит по номеру телефона, указанному в объявлении на компьютере, плата взиматься не будет. Если клик выполнен в другой части объявления, вы платите за него.

    Преимущества

    Функция подтвержденных звонков позволяет узнать, как часто вам звонят люди, которые просмотрели вашу рекламу. Чем больше информации о взаимодействии с объявлением вы получите, тем точнее сможете оценить эффективность умных кампаний.

    Пример

    Виктор – владелец автосервиса. Он тратит 5000 руб. в месяц на умную кампанию, получая при этом около 50 кликов. Однако он не знает, сколько клиентов звонит по объявлению, и решает настроить подтвержденные звонки. Это позволяет выяснить, что за последний месяц в результате умной кампании было получено 50 звонков.
    На основе более полной информации Виктор делает вывод, что умные кампании достаточно эффективны для его бизнеса.

    Эта информация оказалась полезной?
    Как можно улучшить эту статью?

    Требуется помощь?

    Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.