קורה לכם הרבה שאתם שואלים לקוחות "איך שמעתם עלינו?" שימוש בשיחות מדווחות יאפשר לכם לבדוק כמה שיחות טלפון הגיעו לעסק דרך הקמפיין החכם שיצרתם.
אם אתם מפרסמים במדינה שבה אי אפשר להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, לא יוצגו לכם שיחות מדווחות. במקרה זה, מדדי השיחות מוצגים כקליקים לשיחות, ולא כשיחות מדווחות. מידע נוסף על קליקים לשיחות
הסבר על שיחות מדווחות
אם הוספתם לקמפיין החכם מספר טלפון והוקצה לו מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, יוצגו לכם נתוני שיחות מדווחות במרכז השליטה של הקמפיין החכם. שיחות מדווחות הן מספר השיחות שהגיעו לעסק דרך הקמפיין החכם. הנתון הזה יכול לתת לכם מושג טוב יותר לגבי יעילות הפרסום.
כשהקמפיין החכם פעיל, מוצג במודעה שלכם מספר ייחודי של Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. אנשים רואים את המספר הזה במקום את מספר הטלפון של העסק, ואם הם יתקשרו אליו השיחה תועבר למספר שלכם. מידע נוסף על פתרון בעיות הקשורות לשיחות מדווחות
כשמשתמש יתקשר אל העסק דרך המודעה, תושמע לכם ההודעה הבאה: "Google Ads customer call" (שיחה מלקוח שהגיע אליכם דרך Google Ads). כך תוכלו לדעת אילו לקוחות מגיעים מהמודעה.
כמו כן, שימוש במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יספק לכם פרטים לגבי כל שיחה, כולל משך השיחה, המדינה שממנה התקבלה השיחה, וברוב המקרים, אזור החיוג של המתקשר. כשהדבר יתאפשר, יוצג בדוחות גם המספר המלא לחזרה אל המתקשר בשיחות ארוכות מ-15 שניות.
מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יכול להופיע במודעות במחשבים וגם במכשירים ניידים. אי אפשר לקבל נתוני שיחות מדווחות ממודעות שמוצגות במפות Google, ובמודעות האלה יוצג מספר הטלפון של העסק ללא שינוי.
הגדרה של שיחות מדווחות
כשבוחרים באפשרות "שיחות" כיעד לקמפיין, צריך לספק מספר טלפון שאליו ינותבו השיחות מהמודעות. אם מגדירים לקמפיין יעדים אחרים, לא חובה להוסיף למודעה אפשרות להתקשרות.
תוכלו להוסיף מספר טלפון שאליו ינותבו שיחות ממודעות או לערוך מספר קיים מתי שתרצו. כך עושים את זה:
- מחפשים את הקמפיין שרוצים לערוך.
- בכרטיס "טקסט, תמונות ודפי נחיתה של מודעות", לוחצים על עריכה.
- לוחצים על הכרטיסייה פרטי העסק.
- מוודאים שהאפשרות הצגת לחצן התקשרות בתיבת המודעה מסומנת.
- לוחצים על סמל העריכה (עיפרון) ומזינים את מספר הטלפון.
- לוחצים על שמירה.
תמחור
אתם משלמים רק עבור קליקים על המודעות ועבור שיחות מהמודעות שנותבו למספר של העסק. העלויות יכולות להשתנות מיום ליום, אבל לא נחייב אתכם בסכום גבוה יותר מהתקציב החודשי המקסימלי שהגדרתם.
אם אתם מקבלים שיחות ספאם או שיחות לא רצויות, בקישור הבא תוכלו למצוא מידע נוסף על שיחות לא רצויות.
למה כדאי להשתמש בשיחות מדווחות?
כדאי לכם לקבל נתוני שיחות מדווחות אם אתם רוצים לדעת באיזו תדירות לקוחות מתקשרים לעסק אחרי שהם ראו את המודעה. פרטים נוספים על האינטראקציה של לקוחות עם המודעה יספקו לכם יותר מידע על התרומה של קמפיינים חכמים לעסק.