V tomto článku je vysvetlené, čo sa stane so zostávajúcimi finančnými prostriedkami alebo zostatkami po zrušení účtu Google Ads. Môžete si tiež prečítať ďalšie informácie o zrušení účtu alebo prístupe k zrušenému účtu.
Na tejto stránke
Vrátenie peňazí
Po zrušení účtu Google Ads vám budú všetky zostávajúce finančné prostriedky vrátené pôvodným spôsobom platby. Upozorňujeme, že nemáte nárok na vrátenie peňazí z promo kreditov.
- Platby, ktoré sa pôvodne uskutočnili kreditnou kartou alebo inkasom: Google tieto vrátenia peňazí spracuje zvyčajne do dvoch týždňov, ale môže prejsť ďalších desať pracovných dní, kým banka alebo spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, pripíše prostriedky na váš účet.
- Platby, ktoré sa pôvodne uskutočnili bankovým prevodom: spracovanie týchto vrátení peňazí môže trvať dlhšie. Na stránke Nastavenia fakturácie možno budete musieť poskytnúť údaje o svojom bankovom účte. Prečítajte si pokyny v svojom účte Google Ads a postupujte podľa nich s cieľom zaistiť odoslanie všetkých informácií potrebných na vrátenie peňazí bankovým prevodom.
Stav vrátenia peňazí môžete skontrolovať na stránke Súhrn fakturácie v účte Google Ads.
Ak od pôvodnej žiadosti o vrátenie peňazí uplynuli štyri týždne, kontaktujte Podporu Google.
Kontrola a úhrada zostatku na účte po zrušení
Po zrušení účtu sa môžete prihlásiť do služby Google Ads a skontrolovať, či máte neuhradené reklamné náklady. Po dlhšom čase však už možno nebudete mať prístup k zrušenému účtu.
- V ponuke Fakturácia
prejdite na Súhrn.
- Nájdete tu jednu z nasledujúcich položiek:
- V účtoch s automatickými platbami: neuhradené reklamné náklady budú predstavovať sumu zobrazenú v sekcii Aktuálny zostatok.
- V účtoch s manuálnymi platbami: nebudete mať neuhradené zostatky. Predplatené prostriedky, ktoré zostali na vašom účte, vám budú vrátené na pôvodnú kreditnú kartu alebo bankový účet. V prípade platieb peňažným prevodom budete musieť na spracovanie vrátenia peňazí poskytnúť údaje o svojom bankovom účte.
- V účtoch s mesačnou fakturáciou: vaše neuhradené reklamné náklady budú predstavovať sumu uvedenú v sekcii Dlžná suma. Ak chcete overiť, či vám po zastavení zobrazovania reklám nevznikli v účte dodatočné poplatky, v ponuke vľavo vyberte Transakcie a vyhľadajte riadkové položky „Aktivita kampane“ po dátume, kedy sa reklamy prestali zobrazovať.
prejdite na Ak máte v účte neuhradenú sumu, do 31 dní vám ju automaticky vyúčtujeme podľa vášho hlavného spôsobu platby. Posledný automaticky účtovaný poplatok bude zahŕňať všetky náklady, ktoré sa za reklamy nahromadili pred zrušením účtu a ktoré sme vám ešte nevyfakturovali. Ak máte registrovanú kreditnú kartu s vypršanou platnosťou, nezabudnite ju aktualizovať na platný spôsob platby, aby ste predišli oneskoreniam v spracovaní konečného zúčtovania.
