В этой статье рассказывается, что произойдет с оставшимися в вашем аккаунте Google Рекламы средствами или задолженностью, если вы его закроете. Подробнее о том, как закрыть аккаунт и как войти в закрытый аккаунт…
Содержание
- Как получить возврат средств
- Как проверить баланс аккаунта после его закрытия и оплатить задолженность
Как получить возврат средств
После закрытия аккаунта Google Рекламы оставшиеся средства будут возвращены вам с помощью исходного способа оплаты. Обратите внимание, что средства, полученные по промокупонам, возврату не подлежат.
- Если вы оплатили покупку кредитной картой или с помощью прямого дебета, Google обычно обрабатывает возврат средств в течение двух недель, но банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться до 10 рабочих дней на обработку платежа со своей стороны.
- Если вы изначально оплатили покупку банковским переводом, возврат может занять больше времени. Возможно, вам потребуется указать реквизиты банковского счета на странице Платежные настройки. Проверьте, не нужно ли вам выполнить какие-либо инструкции в аккаунте Google Рекламы, чтобы предоставить всю необходимую информацию для возврата средств банковским переводом.
Статус возврата можно проверить на странице Сводка платежных данных в Google Рекламе.
Если с момента отправки запроса на возврат прошло четыре недели, обратитесь в службу поддержки Google.
Как проверить баланс аккаунта после его закрытия и оплатить задолженность
Даже после закрытия аккаунта Google Рекламы вы можете войти в него и узнать, есть ли у вас неоплаченные рекламные расходы. Однако если после закрытия прошло слишком много времени, возможно, войти в аккаунт уже не получится.
- В меню Оплата
выберите Сводка.
- Вы увидите один из следующих вариантов:
- Если в вашем аккаунте использовались автоматические платежи, неоплаченные рекламные расходы будут указаны в разделе "Текущий баланс".
- Если в вашем аккаунте использовались платежи по предоплате, то у вас не может быть задолженности. Неизрасходованные средства, оставшиеся на балансе, будут возвращены на вашу кредитную карту или банковский счет. Если вы использовали денежные переводы, вам понадобится указать реквизиты банковского счета.
- Если у вас была кредитная линия, неоплаченные рекламные расходы будут указаны в разделе "Сумма к оплате". Чтобы проверить, не были ли начислены дополнительные расходы после прекращения показа рекламы, в меню слева выберите Транзакции и посмотрите, есть ли в разделе "Действия в кампании" информация, добавленная после того, как реклама перестала показываться.
выберите Если в аккаунте есть неоплаченная задолженность, мы автоматически спишем оставшуюся сумму с использованием вашего основного способа оплаты в течение 31 дня. При последнем автоматическом списании удерживаются средства за все расходы, которые возникли до закрытия аккаунта и за которые вам ещё не были выставлены счета. Если срок действия кредитной карты истек, добавьте действительный способ оплаты, чтобы избежать задержек при последнем списании.
