Z tego artykułu dowiesz się, co dzieje się z pozostałymi środkami lub saldem po likwidacji konta Google Ads. Możesz też dowiedzieć się więcej o likwidacji konta lub dostępie do zlikwidowanego konta.
Na tej stronie
Otrzymywanie zwrotu środków
Po zlikwidowaniu konta Google Ads zwrócimy Ci wszystkie pozostałe środki za pomocą pierwotnej formy płatności. Pamiętaj, że środki promocyjne nie podlegają zwrotowi.
- W przypadku płatności dokonanych pierwotnie za pomocą karty kredytowej lub polecenia zapłaty: Google zwykle przetwarza te zwroty w ciągu 2 tygodni, ale przesłanie środków na Twoje konto przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać dodatkowe 10 dni roboczych.
- W przypadku płatności dokonanych pierwotnie przelewem bankowym: przetworzenie tych zwrotów może potrwać dłużej. Może być konieczne podanie danych konta bankowego na stronie Ustawienia płatności. Sprawdź instrukcje na koncie Google Ads i postępuj zgodnie z nimi, aby przesłać wszystkie wymagane informacje dotyczące zwrotu środków za przelew bankowy.
Stan zwrotu środków możesz sprawdzić na stronie „Podsumowanie płatności” w Google Ads.
Jeśli od wysłania prośby o zwrot środków minęły 4 tygodnie, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
Sprawdzanie i spłacanie salda konta po likwidacji
Po likwidacji konta możesz się zalogować w Google Ads i sprawdzić, czy masz jakieś niespłacone koszty reklam. Po dłuższym czasie możesz jednak stracić dostęp do zlikwidowanego konta.
- W menu Cele
kliknij Podsumowanie.
- Zobaczysz jeden z tych komunikatów:
- W przypadku kont z płatnościami automatycznymi: nieopłacone koszty reklamy będą podane w sekcji „Aktualne saldo”.
- W przypadku kont z płatnościami ręcznymi: nie będziesz mieć niespłaconych sald. Pozostałe na koncie środki z przedpłaty zostaną zwrócone na pierwotną kartę kredytową lub pierwotne konto bankowe. W przypadku płatności transferem pieniężnym musisz podać dane konta bankowego, aby umożliwić nam przetworzenie zwrotu środków.
- W przypadku kont z fakturowaniem miesięcznym: nieopłacone koszty reklamy to kwota widoczna w sekcji „Kwota do zapłaty”. Aby sprawdzić, czy po zaprzestaniu wyświetlania reklam na koncie nie zostały naliczone dodatkowe opłaty, w menu po lewej stronie kliknij Transakcje i odszukaj pozycje „Aktywność kampanii” po dniu, w którym reklamy przestały się wyświetlać.
kliknij Pamiętaj, że jeśli masz naliczone saldo konta, w ciągu 31 dni obciążymy automatycznie kosztami Twoją podstawową formę płatności. Ostatnie automatyczne obciążenie obejmie wszelkie koszty reklam naliczone przed likwidacją konta, które nie zostały jeszcze rozliczone. Jeśli masz zarejestrowaną kartę kredytową, która straciła ważność, zaktualizuj ją, podając ważną formę płatności, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu płatności końcowej.
