Artikel ini menjelaskan hal yang terjadi pada sisa dana atau saldo setelah Anda membatalkan akun Google Ads. Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut cara membatalkan akun atau mengakses akun yang dibatalkan.
Pada halaman ini
Mendapatkan pengembalian dana
Setelah Anda membatalkan akun Google Ads, sisa dana yang tersisa akan dikembalikan kepada Anda melalui metode pembayaran awal. Perhatikan bahwa kredit promosi tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Untuk pembayaran yang awalnya dilakukan menggunakan kartu kredit atau debit langsung: Google biasanya memproses pengembalian dana ini dalam waktu 2 minggu, tetapi bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu tambahan 10 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke rekening Anda.
- Untuk pembayaran yang awalnya dilakukan melalui transfer bank: Proses pengembalian dana ini mungkin memerlukan waktu lebih lama. Anda mungkin perlu memberikan detail rekening bank di halaman "Setelan Penagihan". Tinjau dan ikuti petunjuk apa pun di akun Google Ads untuk memastikan Anda telah mengirimkan semua informasi yang diperlukan untuk pengembalian dana melalui transfer bank.
Anda dapat memeriksa status pengembalian dana di halaman "Ringkasan Penagihan" di Google Ads.
Jika sudah lewat 4 minggu sejak permintaan pengembalian dana awal Anda, hubungi Dukungan Google.
Memeriksa dan membayar saldo akun setelah pembatalan
Setelah membatalkan akun, Anda dapat login ke Google Ads dan memeriksa apakah ada biaya iklan yang belum dibayar. Namun, Anda mungkin tidak dapat mengakses akun yang dibatalkan setelah jangka waktu yang lama.
- Buka Ringkasan dalam menu Penagihan
.
- Anda akan menemukan salah satu dari hal berikut:
- Untuk akun pembayaran otomatis: biaya iklan yang belum dibayar akan berupa jumlah yang ditampilkan di bagian "Saldo terakhir".
- Untuk akun pembayaran manual: Anda tidak akan memiliki saldo yang belum dibayar. Dana prabayar yang tersisa di akun Anda akan dikembalikan ke kartu kredit atau rekening bank semula. Untuk pembayaran melalui transfer uang, Anda harus memberikan detail bank Anda agar pengembalian dana dapat diproses.
- Untuk akun invoice bulanan: biaya iklan yang belum dibayar akan berupa jumlah yang ditampilkan di bagian “Jumlah terutang”. Agar akun Anda tidak dikenai biaya tambahan setelah iklan Anda berhenti berjalan, pilih Transaksi dari menu sebelah kiri dan cari item baris "Aktivitas kampanye" setelah tanggal saat iklan Anda berhenti berjalan.
.Perhatikan bahwa jika Anda memiliki saldo akun, kami akan otomatis menagih biaya melalui metode pembayaran utama Anda dalam 31 hari ke depan. Tagihan otomatis akhir Anda akan mencakup semua biaya yang dikenakan pada iklan Anda sebelum pembatalan dan biaya yang belum ditagihkan kepada Anda. Jika kartu kredit yang dijadikan metode pembayaran sudah tidak berlaku, pastikan untuk memperbaruinya dengan metode pembayaran yang valid agar pemrosesan tagihan akhir tidak tertunda.
