Upravljanje naplatom nakon otkazivanja Google Ads računa

U ovom se članku objašnjava što se događa s preostalim sredstvima ili saldom nakon što otkažete Google Ads račun. Možete saznati više i o otkazivanju računa ili pristupanju otkazanom računu.

Kako dobiti povrat novca

Ako na računu imate neiskorištenog novca, automatski ćemo vam ga vratiti nakon otkazivanja računa. Ne vršimo povrat novca iz promotivnih ponuda.

Ako plaćate kreditnom karticom ili putem bankovnog računa (izravnim terećenjem)

Novac ćemo vratiti na kreditnu karticu ili bankovni račun koje ste koristili za izvršavanje uplata. Obrada pripisivanja povrata novca na kreditnu karticu ili bankovni račun može trajati do 4 tjedna.

Ako plaćate prijenosom sredstava

Da bismo obradili povrat novca, trebat ćemo pojedinosti vašeg bankovnog računa. Za slanje pojedinosti pratite upute na svojem računu. Povrat novca obradit ćemo u roku 4 tjedna od primitka vaših podataka.

Provjera salda računa nakon otkazivanja

Na Google Ads račun možete se prijaviti i nakon otkazivanja računa i provjeriti imate li neplaćenih troškova oglašavanja:

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu alata  i odaberite Naplata i plaćanja.​
  3. Prikazat će se jedno od sljedećeg:
    • Ako se na vašem računu upotrebljavalo automatsko plaćanje, neplaćeni troškovi oglašavanja bit će prikazani u odjeljku Vaš saldo.
    • Ako se na vašem računu upotrebljavalo mjesečno fakturiranje, neplaćeni troškovi oglašavanja bit će prikazani u odjeljku Iznos duga.
    • Ako se na vašem računu upotrebljavalo ručno plaćanje, nećete imati neplaćenih dugovanja. Sva sredstva preostala na vašem računu od plaćanja unaprijed bit će vraćena na kreditnu karticu ili bankovni račun koji su se prethodno upotrebljavali za vaš račun. Ako ste uplatu izvršili putem prijenosa sredstava, trebate navesti pojedinosti o bankovnom računu za obradu povrata novca.
  4. Da biste potvrdili da na računu niste prikupili dodatne troškove nakon što su se vaši oglasi prestali prikazivati, s izbornika slijeva kliknite Transakcije i potražite stavke retka "Aktivnost kampanje" nakon datuma prestanka prikazivanja oglasa.

Plaćanje nepodmirenog duga na računu nakon otkazivanja

Ako na računu imate nepodmireni dug, u sljedeći 31 dan automatski ćemo teretiti vaš primarni način plaćanja. Konačni automatski obračun sadrži sve troškove oglasa nastale na računu prije njegova otkazivanja koji još nisu naplaćeni.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem