V tomto článku se dozvíte, co se stane se zbývajícími prostředky nebo zůstatky, pokud zrušíte účet Google Ads. Dozvíte se také další informace o rušení účtu a přístupu ke zrušenému účtu.
Obsah této stránky
Vrácení zbývajících prostředků
Po zrušení účtu Google Ads vám budou zbývající prostředky vráceny prostřednictvím původní platební metody. Upozorňujeme, že propagační kredit nelze vrátit.
- Platby původně provedené kreditní kartou nebo inkasem: Google tyto refundace obvykle zpracuje do dvou týdnů, ale může trvat dalších deset pracovních dnů, než vám banka nebo vydavatel platební karty připíše peníze na účet.
- Platby původně provedené bankovním převodem: Zpracování těchto refundací může trvat déle. Možná budete muset zadat bankovní údaje na stránce Nastavení fakturace. Zkontrolujte pokyny v účtu Google Ads a postupujte podle nich. Dbejte na to, abyste zadali všechny požadované informace potřebné k refundaci bankovním převodem.
Stav refundace můžete zkontrolovat na stránce Přehled fakturace v Google Ads.
Pokud od podání původní žádosti o refundaci uplynuly čtyři týdny, kontaktujte podporu Google.
Zjištění a zaplacení nedoplatku na účtu po zrušení
Po zrušení účtu se můžete do služby Google Ads přihlásit a zkontrolovat, zda v účtu nezůstaly neuhrazené reklamní náklady. Po delší době však už ke zrušenému účtu nemusíte mít přístup.
- V nabídce Fakturace
klikněte na Souhrn.
- Zobrazí se jedna z těchto možností:
- Účty s automatickými platbami: Neuhrazené reklamní náklady budou uvedeny v části Stávající zůstatek.
- Účty s manuálními platbami: Žádný neuhrazený zůstatek mít nebudete. Předplacené prostředky zbývající na vašem účtu budou vráceny na původní platební kartu nebo bankovní účet. U plateb převodem peněz je pro vrácení peněz nutné uvést bankovní údaje.
- Účty s měsíční fakturací: Neuhrazené reklamní náklady budou uvedeny v sekci Dlužná částka. Pokud chcete ověřit, zda v účtu nevznikly nějaké další náklady poté, co bylo zobrazování reklam zastaveno, klikněte v nabídce nalevo na Transakce a zkontrolujte, jestli zde nejsou uvedeny řádkové položky „Aktivita kampaně“ s datem pozdějším, než kdy bylo zobrazování reklam zastaveno.
klikněte na Pokud máte v účtu nedoplatek, naúčtujeme vám příslušnou částku během příštích 31 dnů automaticky na vrub primární platební metody. Poslední automatické vyúčtování bude zahrnovat veškeré náklady vzniklé v účtu před jeho zrušením, které vám dosud nebyly účtovány. Pokud máte uloženou platební kartu, jejíž platnost vypršela, aktualizujte ji na platnou platební metodu, aby nedošlo ke zpoždění při zpracování konečného poplatku.
