Aquest article explica què passa amb els fons o el saldo que quedin al compte de Google Ads després d'haver-lo cancel·lat. Obteniu més informació sobre com podeu cancel·lar un compte o accedir a un compte cancel·lat.
En aquesta pàgina
Obtenir un reembossament
Després de cancel·lar el compte de Google Ads, se us reembossaran els fons que hi quedin mitjançant la forma de pagament original. Tingueu present que els crèdits promocionals no són aptes per al reembossament.
- Pagaments fets originalment amb targeta de crèdit o domiciliació bancària: Google sol processar aquests reembossaments en un termini de 2 setmanes, però el vostre banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit poden tardar 10 dies laborables més a ingressar els fons al vostre compte.
- Pagaments fets originalment mitjançant una transferència bancària: és possible que aquests reembossaments tardin més a processar-se. És possible que hàgiu de proporcionar les dades del compte bancari a la pàgina "Configuració de facturació". Reviseu i seguiu les instruccions del compte de Google Ads per assegurar-vos que heu enviat tota la informació necessària per al reembossament de la transferència bancària.
Podeu comprovar l'estat del reembossament a la pàgina "Resum de facturació" de Google Ads.
Si han passat 4 setmanes des de la sol·licitud de reembossament inicial, contacteu amb l'assistència de Google.
Consultar i pagar el saldo d'un compte cancel·lat
Quan hàgiu cancel·lat el compte, podreu continuar accedint a Google Ads per comprovar si teniu algun cost publicitari pendent de pagament: Tanmateix, és possible que no pugueu accedir a un compte cancel·lat després d'un període de temps llarg.
- Aneu a Resum, al menú Facturació
.
- Us trobareu amb un dels casos següents:
- Comptes de postpagament: els costos publicitaris impagats seran l'import que es mostra a "Saldo".
- Comptes de prepagament: no tindreu saldos impagats. Els fons de prepagament que quedin al compte es reembossaran a la targeta de crèdit o al compte bancari originals. En el cas dels pagaments per transferència de diners, haureu de proporcionar les dades bancàries per processar el reembossament.
- Comptes amb facturació mensual: els costos publicitaris impagats seran l'import que es mostra a "Import pendent". Per verificar que no s'hagi acumulat cap càrrec addicional al compte un cop aturada la publicació dels anuncis, seleccioneu Transaccions al menú de l'esquerra i assegureu-vos que no hi hagi cap concepte anomenat "Activitat de la campanya" posterior a la data en què els anuncis s'hagin deixat de publicar.
.Tingueu present que, si teniu saldo al compte, farem el cobrament de manera automàtica mitjançant la vostra forma de pagament principal en un termini de 31 dies. El càrrec de postpagament final inclourà els costos que hagin acumulat els anuncis abans de la cancel·lació i que encara no us hàgim facturat. Si teniu registrada una targeta de crèdit caducada, assegureu-vos d'actualitzar-la amb una forma de pagament vàlida per evitar retards en el processament del càrrec final.
