Zobrazení konverzí z návštěv prodejny

Pokud je váš účet způsobilý pro konverze z návštěv prodejny a chcete měřit, jaký vliv mají interakce s reklamami Google na kamenné provozovny vaší firmy, můžete nastavit své přehledy tak, aby se v nich data těchto konverzí zobrazovaly.

V tomto článku vám pomůžeme porozumět údajům o návštěvách prodejny v přehledech. Další informace o konverzích z návštěv prodejny

Základní informace o přehledech návštěv prodejny

Konverze z návštěv prodejny mohou být v přehledech v Google Ads uvedeny v různých sloupcích. Ve výchozím nastavení nejsou tyto sloupce viditelné, proto je důležité je v přehledech nejprve zapnout. Jinak konverze z návštěv prodejny neuvidíte. Sloupce, které můžete zapnout, pokud vás zajímají návštěvy prodejny:

• Návštěvy prodejny
• Cena za návštěvu prodejny
• Četnost návštěv prodejny (návštěvy prodejny / interakce)
• Hodnota návštěv prodejny
• Zhodnocení nákladů na návštěvu prodejny
• Hodnota návštěv prodejny / Interakce
• Hodnota návštěv prodejny / Návštěvy prodejny
• Návštěvy prodejny po zobrazení

Poznámka:

• Některé z těchto sloupců nejsou kompatibilní s kampaněmi na YouTube a videokampaněmi.
• Tyto sloupce jsou dostupné pouze v přehledech kampaní, reklamních sestav a klíčových slov.

Jestliže chcete konverze z návštěv prodejny v přehledech zahrnout do sloupce Konverze, nastavte cíl Návštěvy prodejny jako výchozí cíl účtu.

Rozdíl mezi sloupcem Konverze a Všechny konverze

Ve výchozím nastavení jsou návštěvy prodejny v přehledech uvedeny ve sloupci Všechny konverze, který obsahuje všechny konverze získané díky vašim kampaním Google Ads (včetně konverzí, pro které jste nestanovili cenovou nabídku). Naproti tomu sloupec Konverze umožňuje přizpůsobit data v přehledech a ovlivnit, jak se o konverze svými nabídkami ucházíte.

Poznámka: Pokud návštěvy prodejny zahrnete do sloupce Konverze, budou zároveň použity ve strategiích chytrých nabídek pro kampaně ve Vyhledávací síti a v Nákupech Google.

Rozdíl mezi návštěvami prodejny a návštěvami prodejny po zobrazení

Podle typu sítě a spuštěných kampaní se v účtu Google Ads mohou zobrazit dva druhy návštěv prodejny: po kliknutí a po zobrazení. Návštěvy prodejny po kliknutí jsou měřeny ve sloupci Návštěvy prodejny, zatímco návštěvy prodejny po zobrazení (tedy návštěvy, k nimž došlo po viditelném zobrazení) jsou uváděny ve sloupci Návštěvy prodejny po zobrazení. Pokud jsou v přehledech na vašem účtu uvedeny návštěvy prodejny po zobrazení, nejsou ve výchozím nastavení uváděny ve sloupci Všechny konverze. Místo toho budou zahrnuty do sloupce „Konverze po zobrazení“.

Poznámka: Návštěvy prodejny připsané k viditelným zobrazením jsou k dispozici pouze pro kampaně zobrazující reklamy na YouTube, v Obsahové síti Google nebo v Mapách Google. Patří mezi ně videokampaně, kampaně v Obsahové síti a chytré kampaně v Nákupech.

Pokročilé pokyny

V Google Ads můžete přehledy návštěv prodejny různě přizpůsobit. Je například možné údaje o konverzích segmentovat nebo přidat sloupce Všechny konverze a Konverze po zobrazení, takže se budou návštěvy prodejny zobrazovat spolu s ostatními konverzními akcemi.

Zobrazení návštěv prodejny ve sloupci Všechny konverze

Pokud chcete zobrazovat návštěvy prodejny společně s ostatními konverzními akcemi, použijte sloupce Všechny konverze nebo Konverze po zobrazení.

Poznámka: Sloupec Všechny konv. obsahuje veškeré konverze, včetně cílů konverzí, které nejsou v účtu nastaveny jako výchozí, a sekundárních konverzních akcí.

V případě první možnosti budou konverze z návštěv prodejny zahrnuty do sloupce Všechny konverze, a to jak v přehledech kampaní, tak i v přehledech reklamních sestav, klíčových slov a skupin produktů (pro reklamy v Nákupech). Přidání sloupce Všechny konverze do přehledů:

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu kampaní .
2. Podle toho, jaké údaje chcete v přehledu zobrazit, vyberte následující možnosti:
   • Klikněte na rozbalovací nabídku Kampaně, vyberte Kampaně, Reklamní sestavy nebo Reklamy.
     • U skupin produktů klikněte na Reklamní sestavy a vyberte Skupiny produktů.
   • V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Podklady a poté na Podklady.
   • V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Publika, klíčová slova a obsah a poté na Klíčová slovo pro reklamy ve vyhledávání.
3. Klikněte na ikonu sloupců nad tabulkou statistik.
4. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Upravit sloupce.
5. Klikněte na sekci Konverze a zaškrtněte políčko vedle položky Všechny konv.
6. Klikněte na Použít. V přehledech se teď bude zobrazovat sloupec Všechny konverze.

Pokud máte kampaně na YouTube nebo v Obsahové síti, budou konverze z návštěv prodejny zahrnuty i do sloupce „Konverze po zobrazení“ v přehledech kampaně a reklamní sestavy. Pokud chcete do přehledů přidat sloupec Konverze po zobrazení, postupujte takto:

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu kampaní .
2. Klikněte na rozbalovací nabídku Kampaně a podle toho, jaké údaje chcete v přehledu zobrazit, vyberte Kampaně nebo Reklamní sestavy.
3. Klikněte na ikonu sloupců nad tabulkou statistik.
4. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Upravit sloupce.
5. Klikněte na sekci Konverze a zaškrtněte políčko vedle položky Konverze po zobrazení.
6. Klikněte na Použít. V přehledech se nyní objeví sloupec Konverze po zobrazení.

Zobrazení návštěv prodejny pomocí segmentace údajů o konverzích

Pokud chcete zobrazit návštěvy prodejny na úrovni kampaně, reklamní sestavy nebo klíčového slova, můžete sloupce Všechny konverze a Konverze po zobrazení segmentovat podle zdroje konverzí. Zdroj konverzí udává, kde zákazníci měřené konverze provedli. Než začnete, zkontrolujte, zda jste do přehledů přidali sloupec Všechny konverze.

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu kampaní .
2. Podle toho, jaké údaje chcete v přehledu zobrazit:
   • Klikněte na rozbalovací nabídku Kampaně a vyberte Kampaně nebo Reklamní sestavy.
   • V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Publika, klíčová slova a obsah a poté na Klíčová slovo pro reklamy ve vyhledávání.
3. Podle toho, jaké údaje chcete v přehledu zobrazit, klikněte v nabídce stránek vlevo na Kampaně, Reklamní sestavy nebo Klíčová slova. 
4. Klikněte na ikonu segmentu a zvolte některou z těchto možností:
   • Vyberte možnost Konverze > Zdroj konverze. Konverze budou segmentovány podle zdroje a konverze z návštěv prodejny se zobrazí v segmentu Návštěvy prodejny.
   • Vyberte možnost Konverze > Konverzní akce. Zobrazí se řádky s údaji rozdělenými podle jednotlivých konverzních akcí. Vyhledejte konverzní akce, které používáte k měření konverzí z návštěv prodejny.

Vytvoření přehledu návštěv prodejny

Přehled zaměřený na konverze z návštěv prodejny vytvoříte níže uvedeným postupem.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu kampaní .
2. V nabídce sekcí rozbalte Statistiky a přehledy.
3. Klikněte na Editor přehledů.
4. Zvolte Návštěva prodejny.

Další informace o vytváření vlastních přehledů v editoru přehledů

Tipy k interpretaci přehledů o návštěvách prodejny

Protože k uvádění návštěv prodejny v přehledech využíváme modelování, liší se návštěvy prodejny v určitých aspektech od online konverzí.

• Náš model spouštíme často a neustále ho aktualizujeme, aby návštěvy prodejny vykazoval co nejpřesněji. To znamená, že následkem využití aktualizovaných informací v modelu může docházet ke změnám počtu návštěv prodejny za poslední dny.
• Návštěvy se přiřazují kliknutím na reklamu nebo zobrazením reklamy. To znamená, že jsou návštěvy vykazovány podle data kliknutí nebo zobrazení reklamy, ne podle data návštěvy.
• Doporučujeme, abyste data o návštěvách prodejny vždy prohlíželi až po uplynutí doby sledování konverzí, protože data z bezprostřední minulosti se mohou až do uplynutí této doby měnit spolu s tím, jak zaznamenáváte další konverze.
• Návštěvy prodejny jsou v přehledech standardně uváděny se zpožděním. To znamená, že za posledních 5 dnů nemusí být uvedeny žádné konverze. Návštěvy prodejny jsou vykazovány podle data uskutečnění interakce. Může však trvat několik dní, než k návštěvě skutečně dojde a než ji model správně zahrne do přehledů.
• Návštěvy prodejny v Google Analytics jsou počítány jiným způsobem než v Google Ads. Google Analytics je měří na základě návštěvnosti webu, zatímco Google Ads na základě interakcí s reklamami. Další informace o návštěvách prodejny v Google Analytics
• Pokud máte účet správce Google Ads, můžete návštěvy prodejny vždy zobrazit na úrovni správce nebo klientského účtu. Pokud však je měření konverzí nastaveno na úrovni účtu správce, budou odstraněny duplicitní návštěvy prodejny napříč podřízenými účty.
• Jestliže je měření konverzí nastaveno na úrovni účtu správce, měl by se počet návštěv prodejny na této úrovni vždy shodovat se součtem návštěv prodejny ve všech jeho klientských účtech, které konverze z návštěv prodejny měří.

Vysvětlení změn v přehledech návštěv prodejny

Pokud se počty návštěv prodejny ve vašem účtu výrazně změní nebo přestanou být na delší dobu vykazovány úplně, může to být ze dvou důvodů.

• Změny v chování zákazníků: Chování zákazníka se může v průběhu roku měnit. Návštěvnost prodejny může být ovlivněna například sezónou nebo aktuálními akcemi.
• Změny v nastavení účtu: Na konverze z návštěv prodejny mohou mít přímý vliv například změny vašeho Firemního profilu, lokalit, lokalit affiliate partnerů, nastavení konverzí (např. doby sledování konverzí nebo stavu konverze) nebo geografického cílení. Pokud vám výkyvy návštěv prodejny dělají starosti, zkontrolujte, zda máte návštěvy v účtu správně nastaveny a zda se nastavení nezměnilo.

V případě dalších dotazů využijte tento nástroj pro odstraňování problémů.

Používání stránky Diagnostika v souvislosti s návštěvami prodejny

Pokud máte dotazy ohledně uvádění návštěv prodejny v přehledech na účtu, podívejte se na stránce Diagnostika na celkový stav přehledů návštěv prodejny. Najdete tam podrobné informace o konkrétních problémech, které se ve vašem účtu nacházejí a mohou vykazování návštěv prodejny ovlivnit. Na stránce Diagnostika se také dozvíte, zda je váš účet aktuálně optimalizován pro nabízení cen za konverze z návštěv prodejny.

Zobrazení stránky Diagnostika

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
2. Pokud chcete zkontrolovat návštěvy prodejny, posuňte stránku Souhrn v části Konverze.
3. Kliknutím na název aktivní konverzní akce návštěv prodejny otevřete stránku „Návštěvy prodejny“ a pak klikněte na tlačítko Diagnostika.

Poznámka: Abyste měli přístup na stránku Diagnostika, musíte mít ve svém účtu konverzní akci návštěv prodejny. Pokud v účtu návštěvy prodejny nepoužíváte, přečtěte si další informace o konverzích z návštěv prodejny a způsobilosti pro jejich využívání.

Obsah stránky Diagnostika

Stránka Diagnostika pro konverzní akci návštěv prodejny obsahuje níže uvedené údaje. Inzerentům pomůže lépe porozumět aktuálnímu stavu přehledů návštěv prodejny:

• Současný stav: Aktuální stav přehledů návštěv prodejny.
• Lokality: Uvádí, zda jsou k účtu připojeny nějaké lokality (lokality affiliate partnerů nebo jiné).
• Kampaně, které využívají lokality: Udává, u kolika kampaní v účtu se lokalita zobrazuje. Údaje o návštěvách prodejny se v přehledech objeví jen u kampaní, které lokalitu aktivně používají.
• Ověření místa: Uvádí procento míst firmy, která jsou ve Firemním profilu ověřená. (Aby se mohly k návštěvám prodejen vytvářet přehledy, místa být ověřena musí.) Pokud je lokalita nebo lokalita affiliate partnera povolena přes propojení s řetězci Google, tyto lokality už ověřeny jsou.
• Datové limity: Uvádí, zda má účet dostatek dat pro splnění limitů ochrany soukromí a vykazování konverzí z návštěv prodejny.
• Nastavení měření konverzí: Udává, že měření konverzí pro účet je nastaveno na úrovni účtu správce. Tato metrika se zobrazí pouze v případě, že je měření konverzí nastaveno na úrovni účtu správce.
• Hodnota konverze: Udává, zda je v účtu přidaná vlastní hodnota konverze pro návštěvy prodejny (např. pro použití s Chytrými nabídkami).

Související články

• Konverze z návštěv prodejny
• Řešení problémů s přehledy návštěv prodejny