Si el vostre compte és apte per a les conversions de visita a la botiga i us interessa mesurar com influeixen les interaccions amb anuncis de Google en les visites a les ubicacions físiques de la vostra empresa, podeu configurar els informes perquè s'hi mostrin les dades de conversions de visita a la botiga.
En aquest article us ajudarem a entendre les dades de visites a la botiga dels vostres informes. Informació sobre les conversions de visita a la botiga
Conceptes bàsics sobre els informes de visites a la botiga
Les conversions de visita a la botiga es poden mostrar en diverses columnes als informes de Google Ads. És important que configureu als informes les columnes relacionades amb les visites a la botiga per tal que es mostrin les conversions, ja que aquestes columnes no s'inclouen als informes de manera predeterminada. Aquestes són les columnes que podeu afegir per a les visites a la botiga:
| Columna | Definició |
|---|---|
| Visites a la botiga | Visites a la botiga indica el nombre de visites que s'han fet a les botigues físiques després que els usuaris han interaccionat amb els anuncis (per exemple, quan han fet clic en un anunci de text o han visualitzat un anunci de vídeo). "Visites a la botiga" inclou totes les visites a la botiga, incloses les de "Conversions". |
| Cost / visites a la botiga |
La mètrica Cost per visita a la botiga (Cost / visita a la botiga) indica el cost mitjà d'una visita a la botiga i es calcula dividint el cost pel nombre de visites a la botiga. Aquesta mètrica només inclou les interaccions amb anuncis que poden generar visites a la botiga. |
| Percentatge de visites a la botiga (visites a la botiga / interaccions) |
La mètrica Percentatge de visites a la botiga indica la freqüència mitjana amb què les interaccions amb els anuncis generen alguna visita a la botiga. Es calcula dividint el nombre de visites a la botiga pel nombre d'interaccions amb el vostre anunci. Les interaccions amb l'anunci inclouen clics en anuncis de text i visualitzacions d'anuncis de vídeo. Aquesta mètrica només inclou les interaccions que poden generar visites a la botiga. |
| Valor de visita a la botiga | El valor Visita a la botiga és la suma dels valors de les visites a la botiga física. |
| Valor de visita a la botiga / cost |
La mètrica Valor de les visites a la botiga / cost mesura el vostre retorn de la inversió Es calcula dividint el valor de les visites a la botiga pel cost total de les interaccions amb l'anunci. El cost d'aquesta mètrica exclou les interaccions que no poden generar visites a la botiga, com ara les que es produeixen a través de llocs web de partners de cerca o quan no feu servir el seguiment de conversions. |
| Valor de visita a la botiga / interaccions |
La mètrica Valor de les visites a la botiga / interaccions indica el valor mitjà de les visites a la botiga corresponent a les interaccions amb el vostre anunci. Es calcula dividint el valor de les visites a la botiga pel nombre d'interaccions. En aquesta mètrica no s'inclouen les interaccions que no han pogut generar visites a la botiga, com les que s'han fet quan no utilitzàveu el seguiment de conversions o les que s'han fet mitjançant partners de cerca. |
| Valor de visita a la botiga / visites a la botiga | La mètrica Valor de les visites a la botiga/Visita a la botiga és el valor mitjà de les visites a la botiga. |
| Visites postimpressió a la botiga | Les visites a la botiga basades amb visualització completa indiquen el nombre de visites a les botigues físiques després que els usuaris han vist l'anunci tot i que no hi hagin interaccionat. |
- Algunes de les columnes per a les visites a la botiga no són compatibles amb les campanyes de vídeo ni amb les de YouTube.
- Aquestes columnes només estan disponibles als informes de campanyes, de grups d'anuncis i de paraules clau.
Per incloure les conversions de visita a la botiga a la columna "Conversions" dels informes, definiu l'objectiu de visites a la botiga com a objectiu predeterminat del compte.
Diferències entre la columna "Conversions" i la columna "Totes les conversions"
Instruccions avançades
Podeu personalitzar els informes de visites a la botiga a Google Ads per fer coses com ara segmentar les dades de conversió o afegir les columnes "Totes les conversions" i "Conversions postimpressió" per veure les visites a la botiga juntament amb altres accions de conversió.
Mostrar les visites a la botiga com a part de "Totes les conversions"
Per mostrar les visites a la botiga juntament amb altres accions de conversió, feu servir les columnes "Totes les conversions" i "Conversions postimpressió".
Les conversions de visita a la botiga s'afegeixen a la columna "Totes les conversions" dels informes de campanyes, grups d'anuncis, paraules clau i grups de productes (per als anuncis de compres). Per afegir la columna "Totes les conversions" als informes:
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Campanyes
.
- Segons les dades que vulgueu que es mostrin a l'informe, seleccioneu el següent:
- Feu clic al menú desplegable Campanyes i seleccioneu Campanyes, Grups d'anuncis o Anuncis.
- En el cas dels grups de productes, feu clic a Grups d'anuncis i seleccioneu Grups de productes.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Recursos i, tot seguit, a Recursos.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Públics, paraules clau i contingut i, tot seguit, a Paraules clau de cerca.
- Feu clic al menú desplegable Campanyes i seleccioneu Campanyes, Grups d'anuncis o Anuncis.
- Feu clic a la icona de columnes
que hi ha a sobre de la taula d'estadístiques.
- Al menú desplegable, seleccioneu Modifica les columnes.
- Feu clic a la secció Conversions i marqueu la casella que hi ha al costat de "Totes les conv.".
- Feu clic a Aplica. Tot seguit, la columna "Totes les conversions" es mostrarà als informes.
que hi ha a sobre de la taula d'estadístiques.Si teniu campanyes de YouTube o de la Xarxa de Display, les conversions de visita a la botiga també s'afegiran a la columna "Conversions postimpressió" dels informes de campanyes i grups d'anuncis. Per afegir la columna "Conversions postimpressió" als informes:
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Campanyes
- Feu clic al menú desplegable Campanyes i, segons les dades que vulgueu que es mostrin a l'informe, seleccioneu Campanyes o Grups d'anuncis..
- Feu clic a la icona de columnes
- Al menú desplegable, seleccioneu Modifica les columnes.
- Feu clic a la secció Conversions i marqueu la casella que hi ha al costat de "Conv. postimpressió".
- Feu clic a Aplica. Ara la columna "Conv. postimpressió" es mostrarà als informes.
Segmentar les dades de conversió per mostrar les visites a la botiga
Per mostrar les visites a la botiga al nivell de campanya, de grup d'anuncis i de paraula clau, també podeu segmentar les columnes "Totes les conversions" i "Conversions postimpressió" per la font de conversió, la qual indica el lloc on els clients han completat les conversions que esteu mesurant. Abans de començar, assegureu-vos d'haver afegit la columna "Totes les conversions" als informes.
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Campanyes
- Segons les dades que vulgueu que es mostrin a l'informe:
- Feu clic al menú desplegable Campanyes i seleccioneu Campanyes o Grups d'anuncis.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Públics, paraules clau i contingut i, tot seguit, a Paraules clau de cerca.
- Segons les dades que vulgueu que es mostrin a l'informe, a la pàgina de l'esquerra, feu clic a Campanyes, Grups d'anuncis o Paraules clau.
- Feu clic a la icona de segment
i, tot seguit, trieu una de les opcions següents:
- Seleccioneu Conversions > Font de conversió. Les conversions se segmentaran per font i les de visita a la botiga es mostraran al segment "Visites a la botiga".
- Seleccioneu Conversions > Acció de conversió. Es mostraran les files amb dades per cada acció de conversió. Localitzeu les accions que feu servir per al seguiment de les conversions de visita a la botiga.
i, tot seguit, trieu una de les opcions següents:
Crear un informe per a les visites a la botiga
Seguiu aquests passos per crear un informe centrat en les conversions de visita a la botiga.
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Campanyes
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Estadístiques i informes.
- Feu clic a Editor d'informes.
- Seleccioneu Visita a la botiga.
Més informació sobre com es poden crear informes personalitzats a l'editor d'informes
Consells per entendre els informes de visites a la botiga
Com que utilitzem la modelització per registrar les visites a la botiga, hi ha alguns matisos que les diferencien de les conversions en línia.
- El nostre model s'executa sovint i s'actualitza constantment per proporcionar informes precisos de les visites a la botiga. Això vol dir que veureu com els valors de les visites a la botiga dels darrers dies canvien a mesura que el model recull informació actualitzada.
- Les visites s'atribueixen als clics a l'anunci o a les impressions d'anunci. Això vol dir que les visites es registren segons la data del clic a l'anunci o bé la data de la impressió, i no segons la data final de la visita.
- Sempre recomanem consultar les dades de visites a la botiga un cop hagi transcorregut el període de conversió, ja que les dades recents d'aquest període poden canviar amb el temps a mesura que es registren més conversions.
- Hi ha un retard estàndard en la generació dels informes de visites a la botiga, de manera que pot ser que no vegeu cap conversió corresponent als 5 darrers dies. Les visites a la botiga es registren en funció del dia de la interacció, però és possible que les visites reals tardin una mica a produir-se i que el model tardi a registrar-les de manera precisa.
- Si teniu un compte de gestor de Google Ads, les visites a la botiga sempre es poden veure al nivell de compte de gestor o de client. Ara bé, si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor, es desduplicaran les visites a la botiga als comptes de client.
- Si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor, el recompte de visites a la botiga ha de ser sempre igual a la suma de les visites a la botiga de tots els comptes de client que fan un seguiment de les conversions de visita a la botiga al compte de gestor.
Obteniu més informació sobre les preguntes més freqüents sobre els informes de visites a la botiga.
Entendre els canvis als informes de visites a la botiga
Si les visites a la botiga del vostre compte canvien dràsticament o deixen de registrar-se als informes durant un període de temps llarg, pot ser per dos motius.
- Canvis en el comportament dels clients: el comportament dels clients pot canviar durant l'any. Alguns canvis, com ara l'estacionalitat o els esdeveniments d'actualitat, poden afectar el volum de visites a la botiga.
- Canvis en la configuració del compte: els canvis al perfil d'empresa, els recursos d'ubicació, els recursos d'ubicació afiliada, la configuració de les conversions (per exemple, el període de conversió o l'estat de les conversions) i la segmentació per ubicació, entre altres factors, poden afectar directament les conversions de visita a la botiga. Si us preocupa que les visites a la botiga hagin fluctuat, assegureu-vos que la configuració del compte relativa a les visites a la botiga sigui correcta i no hagi canviat.
Utilitzeu aquesta eina de resolució de problemes si encara teniu algun dubte.
Utilitzar la pàgina "Diagnòstic" per a les visites a la botiga
Si teniu preguntes sobre els informes de visites a la botiga del vostre compte, utilitzeu la pàgina "Diagnòstic" per obtenir l'estat general dels informes de visites a la botiga. En aquesta pàgina hi podeu consultar informació detallada sobre problemes concrets del compte que poden afectar els informes de visites a la botiga.
Com es pot accedir a la pàgina "Diagnòstic"
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Objectius
.
- Per consultar les visites a la botiga, desplaceu-vos fins a la pàgina "Resum" que hi ha a "Conversions".
- Feu clic al nom de l'acció de conversió de visites a la botiga activa per obrir la pàgina "Visites a la botiga" i, tot seguit, feu clic a Diagnòstic.
Com es pot revisar la pàgina "Diagnòstic"
- Estat actual: indica l'estat dels informes de visites a la botiga.
- Ubicacions: indica si el compte té ubicacions enllaçades (recursos d'ubicació afiliada o recursos d'ubicació).
- Campanyes que publiquen recursos d'ubicació: indica el nombre de campanyes del compte que publiquen recursos d'ubicació. Les dades de visites a la botiga només es registren per a campanyes que publiquen activament recursos d'ubicació.
- Verificació d'ubicació: indica el percentatge d'ubicacions del compte que s'han verificat al perfil d'empresa, ja que les ubicacions s'han de verificar per registrar les visites a la botiga. Si els recursos d'ubicació o els recursos d'ubicació afiliada s'activen a través de l'enllaçament a cadenes de Google, aquestes ubicacions ja s'han verificat.
- Llindars de dades: indica si el compte té prou dades per arribar als llindars de privadesa i registrar conversions de visita a la botiga.
- Configuració del seguiment de conversions: indica que el seguiment de conversions al compte s'ha definit al nivell de compte de gestor. Només es mostra si el seguiment de conversions està configurat al nivell de compte de gestor.
- Valor de conversió: indica si el compte ha afegit un valor de conversió personalitzat per a les visites a la botiga (per exemple, per utilitzar-lo amb Smart Bidding).
