Nếu tài khoản của bạn đủ điều kiện cho lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế và bạn quan tâm đến việc đo lường mức độ tác động của Google Ads đến lượt ghé thăm địa điểm thực tế của doanh nghiệp, thì bạn có thể thiết lập báo cáo để hiển thị dữ liệu lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ dữ liệu lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong các báo cáo của bạn. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về lượt chuyển đổi dạng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Thông tin cơ bản về tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế có thể xuất hiện trong nhiều cột trên báo cáo của Google Ads. Bạn cần thiết lập đúng các cột cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong báo cáo để lượt chuyển đổi hiển thị như mong đợi, vì theo mặc định những cột này không có trong báo cáo. Bạn có thể thêm những cột sau đây cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế:
| Cột | Định nghĩa |
|---|---|
| Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế | Số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế là số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi người dùng tương tác với quảng cáo, chẳng hạn như nhấp vào quảng cáo dạng văn bản hoặc xem quảng cáo dạng video. Chỉ số "Số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế" bao gồm tất cả các lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, kể cả những lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong cột "lượt chuyển đổi" của bạn. |
| Chi phí/lượt ghé thăm cửa hàng thực tế |
Chi phí mỗi lượt ghé thăm cửa hàng thực tế (Chi phí / lượt ghé thăm cửa hàng thực tế) cho biết chi phí trung bình cho một lượt ghé thăm cửa hàng thực tế mà doanh nghiệp của bạn phải trả. Giá trị này được tính bằng cách chia chi phí cho số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Chỉ số này chỉ bao gồm những lượt tương tác với quảng cáo có thể dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. |
| Tỷ lệ ghé thăm cửa hàng thực tế (Số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế / số lượt tương tác) |
Tỷ lệ ghé thăm cửa hàng thực tế cho biết tần suất trung bình một lượt tương tác với quảng cáo dẫn đến một lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Chỉ số này bằng số lượt ghé qua cửa hàng chia cho số lần tương tác với quảng cáo của bạn. Số lần tương tác với quảng cáo bao gồm số lần nhấp đối với quảng cáo văn bản và số lượt xem đối với quảng cáo video. Chỉ số này chỉ bao gồm những lượt tương tác có thể dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. |
| Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế | Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế là tổng giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của các lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn. |
| Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế / chi phí |
Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trên mỗi mức chi phí (Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế / chi phí) đo lường lợi tức đầu tư của bạn. Giá trị này bằng giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế chia cho tổng chi phí của tất cả các lượt tương tác với quảng cáo. Chi phí trong chỉ số này không bao gồm những lượt tương tác không thể dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, chẳng hạn như những lượt tương tác xảy ra khi bạn không sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi hoặc thông qua các đối tác tìm kiếm. |
| Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế / lượt tương tác |
Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trên mỗi lượt tương tác (Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế / lượt tương tác) là giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trung bình của các lượt tương tác với quảng cáo. Giá trị này được tính bằng cách chia giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cho số lượt tương tác. Chỉ số này không bao gồm những lượt tương tác không thể dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, chẳng hạn như những lượt tương tác xảy ra khi bạn không sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi hoặc thông qua các đối tác tìm kiếm. |
| Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế/lượt ghé thăm cửa hàng thực tế | Giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trên mỗi lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cho biết giá trị trung bình của các lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Giá trị này được tính bằng cách lấy tổng giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế chia cho số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. |
| Số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế từ lượt xem hết | Số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế từ lượt xem hết là số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi người dùng xem nhưng không tương tác với quảng cáo của bạn. |
- Một số cột cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế không áp dụng được cho một số loại chiến dịch nhất định, bao gồm cả chiến dịch trên YouTube hoặc chiến dịch Video.
- Những cột này chỉ có trong báo cáo chiến dịch, báo cáo quảng cáo, báo cáo nhóm quảng cáo và báo cáo từ khoá.
Để đưa lượt chuyển đổi về việc ghé thăm cửa hàng thực tế vào cột "Lượt chuyển đổi" trong báo cáo, hãy đặt mục tiêu mặc định của tài khoản là lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Sự khác biệt giữa cột "Lượt chuyển đổi" và cột "Tất cả lượt chuyển đổi"
Hướng dẫn nâng cao
Bạn có thể tuỳ chỉnh báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong Google Ads để làm những việc như phân chia dữ liệu lượt chuyển đổi hoặc thêm cột "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết", nhằm xem lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cùng với các hành động chuyển đổi khác.
Hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong cột "Tất cả lượt chuyển đổi"
Để hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cùng với các hành động chuyển đổi khác, hãy sử dụng các cột "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết".
Lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sẽ được thêm vào cột "Tất cả lượt chuyển đổi" trong các báo cáo chiến dịch, nhóm quảng cáo, từ khoá và nhóm sản phẩm (đối với quảng cáo Mua sắm). Cách thêm cột "Tất cả lượt chuyển đổi" vào báo cáo:
- Chuyển đến phần Chiến dịch trên trình đơn Chiến dịch
.
- Tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo, hãy chọn như sau:
- Chọn Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo.
- Đối với nhóm sản phẩm, hãy chọn Nhóm quảng cáo, rồi chọn Nhóm sản phẩm.
- Chọn trình đơn thả xuống Thành phần trên trình đơn khu vực, rồi chọn Thành phần.
- Chọn trình đơn thả xuống Đối tượng, từ khoá và nội dung trên trình đơn khu vực, rồi chọn Từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm.
- Chọn Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Quảng cáo.
- Chọn biểu tượng cột
phía trên bảng thống kê.
- Chọn Sửa đổi cột trên trình đơn thả xuống.
- Chọn phần Lượt chuyển đổi, rồi đánh dấu ô bên cạnh "Tất cả lượt chuyển đổi".
- Chọn Áp dụng.
.
phía trên bảng thống kê.Giờ đây, cột "Tất cả lượt chuyển đổi" sẽ xuất hiện trong báo cáo của bạn.
Nếu bạn có chiến dịch trên YouTube hoặc trên Mạng Hiển thị, số lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cũng sẽ được thêm vào cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" trong báo cáo chiến dịch và báo cáo nhóm quảng cáo. Cách thêm cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" vào báo cáo:
- Chuyển đến phần Chiến dịch trên trình đơn Chiến dịch
- Chọn Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo.
- Chọn biểu tượng cột
- Chọn Sửa đổi cột trên trình đơn thả xuống.
- Chọn phần Lượt chuyển đổi, rồi đánh dấu ô bên cạnh "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết".
- Chọn Áp dụng.
Giờ đây, cột "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" sẽ xuất hiện trong báo cáo.
Phân chia dữ liệu lượt chuyển đổi để hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Để hiển thị số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp chiến dịch, nhóm quảng cáo và từ khoá, bạn cũng có thể phân chia các cột "Tất cả lượt chuyển đổi" và "Lượt chuyển đổi từ lượt xem hết" theo nguồn chuyển đổi. Nguồn chuyển đổi cho biết nơi khách hàng hoàn thành những lượt chuyển đổi mà bạn đang đo lường. Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn đã thêm cột "Tất cả lượt chuyển đổi" vào báo cáo.
- Chuyển đến phần Chiến dịch trên trình đơn Chiến dịch
- Tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo, hãy làm như sau:
- Chọn Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo.
- Chọn trình đơn thả xuống Đối tượng, từ khoá và nội dung trên trình đơn khu vực, rồi chọn Từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm.
- Tuỳ thuộc vào dữ liệu mà bạn muốn hiển thị trong báo cáo, hãy chọn Chiến dịch, Nhóm quảng cáo hoặc Từ khoá trên trình đơn trang bên trái.
- Nhấp vào biểu tượng phân khúc
, rồi chọn một trong các phương án sau:
- Chọn Lượt chuyển đổi > Nguồn chuyển đổi. Các lượt chuyển đổi sẽ được phân khúc theo nguồn, trong đó, lượt chuyển đổi dạng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sẽ xuất hiện trong phân khúc "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế".
- Chọn Lượt chuyển đổi > Hành động chuyển đổi.
, rồi chọn một trong các phương án sau:
Các hàng liệt kê dữ liệu theo từng hành động chuyển đổi sẽ xuất hiện. Hãy tìm hành động chuyển đổi mà bạn dùng để theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Tạo báo cáo cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Hãy làm theo các bước dưới đây để tạo báo cáo chỉ tập trung hiển thị lượt chuyển đổi dạng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Chuyển đến Trình chỉnh sửa báo cáo trên trình đơn Chiến dịch
- Chọn Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Tìm hiểu cách Tạo báo cáo tuỳ chỉnh trong Trình chỉnh sửa báo cáo.
Thông tin hữu ích để hiểu về tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Vì Google Ads sử dụng mô hình để báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, nên sẽ có một số yếu tố khiến cho số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế khác với số lượt chuyển đổi trực tuyến.
- Mô hình này chạy thường xuyên và cập nhật liên tục để cung cấp báo cáo chính xác về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn. Điều này có nghĩa là giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cho các ngày gần đây sẽ thay đổi khi mô hình thu thập thông tin cập nhật.
- Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sẽ được phân bổ cho lượt nhấp vào quảng cáo hoặc lượt hiển thị quảng cáo. Điều này có nghĩa là các lượt ghé thăm cửa hàng thực tế được báo cáo theo ngày xảy ra lượt hiển thị hoặc lượt nhấp vào quảng cáo, chứ không phải ngày ghé thăm thực tế.
- Bạn nên xem xét dữ liệu về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế sau khi khoảng thời gian chuyển đổi đã trôi qua vì dữ liệu gần đây trong khoảng thời gian chuyển đổi vẫn có thể thay đổi theo thời gian, trong khi các lượt chuyển đổi khác vẫn tiếp tục được ghi lại.
- Thường sẽ có một độ trễ nhất định trong báo cáo về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Điều này có nghĩa là bạn có thể không thấy lượt chuyển đổi nào trong 5 ngày qua. Hệ thống báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế dựa vào ngày xảy ra lượt tương tác, nhưng có thể mất một khoảng thời gian sau khi lượt ghé thăm thực tế diễn ra thì mô hình này mới có thể báo cáo chính xác số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn.
- Nếu có tài khoản người quản lý Google Ads, bạn có thể xem số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý hoặc cấp tài khoản khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý, thì mỗi lượt ghé thăm cửa hàng thực tế chỉ được tính một lần trên các tài khoản khách hàng.
- Nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý, thì số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế ở cấp tài khoản người quản lý sẽ luôn bằng với tổng số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của tất cả các tài khoản khách hàng đang theo dõi lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản người quản lý.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Câu hỏi thường gặp về tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Hiểu về các thay đổi trong báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Nếu số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản của bạn thay đổi đáng kể hoặc ngừng báo cáo trong một khoảng thời gian dài, thì có thể có 2 nguyên nhân.
- Thay đổi về hành vi của khách hàng: Hành vi của khách hàng có thể thay đổi trong suốt cả năm. Các yếu tố như tính thời vụ hoặc sự kiện đang diễn ra có thể ảnh hưởng đến lượng người ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn.
- Thay đổi về thông tin thiết lập tài khoản: Các thay đổi về Trang doanh nghiệp, thành phần địa điểm, thành phần địa điểm của đơn vị liên kết, chế độ cài đặt lượt chuyển đổi (chẳng hạn như khoảng thời gian chuyển đổi hoặc trạng thái của lượt chuyển đổi), tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí và các chế độ cài đặt khác có thể ảnh hưởng trực tiếp đến số lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Nếu bạn nhận thấy số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế bị biến động, hãy đảm bảo rằng bạn đã thiết lập đúng cách, cũng như không thay đổi cách thiết lập lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản.
Bạn có thể sử dụng công cụ khắc phục sự cố này nếu vẫn còn thắc mắc.
Sử dụng trang "Chẩn đoán" cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế
Nếu bạn có câu hỏi về tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế trong tài khoản của mình, hãy truy cập vào trang "Chẩn đoán" để xem trạng thái tổng thể của tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Trên trang này, bạn có thể xem thông tin chi tiết về những vấn đề cụ thể trong tài khoản có thể ảnh hưởng đến tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Cách truy cập vào trang "Chẩn đoán"
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Mục tiêu
.
- Chọn tên hành động chuyển đổi dạng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế đang hoạt động để mở trang "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế", rồi chọn Chẩn đoán.
.Cách xem xét trang "Chẩn đoán"
- Trạng thái hiện tại: Cho biết trạng thái báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Địa điểm: Cho biết liệu tài khoản của bạn có địa điểm được liên kết thông qua thành phần địa điểm hoặc thành phần địa điểm của đơn vị liên kết hay không.
- Những chiến dịch đang chạy thành phần địa điểm: Cho biết số lượng chiến dịch đang chạy thành phần địa điểm trong tài khoản. Dữ liệu về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế chỉ được báo cáo cho những chiến dịch đang tích cực chạy thành phần địa điểm
- Xác minh địa điểm: Cho biết tỷ lệ phần trăm số địa điểm của tài khoản đã được xác minh trong Trang doanh nghiệp, vì hệ thống chỉ có thể báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng thực tế khi các địa điểm đã được xác minh. Nếu bạn bật các Thành phần địa điểm hoặc thành phần địa điểm của đơn vị liên kết thông qua việc liên kết với chuỗi địa điểm trên Google, thì những địa điểm này đã được xác minh.
- Ngưỡng dữ liệu: Cho biết liệu tài khoản có đủ dữ liệu để đáp ứng các ngưỡng về quyền riêng tư và báo cáo lượt chuyển đổi dạng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hay không.
- Thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi: Cho biết rằng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cho tài khoản được đặt ở cấp tài khoản người quản lý. Thông tin này sẽ chỉ hiển thị nếu bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý.
- Giá trị lượt chuyển đổi: Cho biết liệu tài khoản có thêm giá trị lượt chuyển đổi tuỳ chỉnh cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hay không (ví dụ: để sử dụng cùng chiến lược Đặt giá thầu thông minh).