Se sua conta está qualificada para conversões em visitas à loja e você tem interesse em medir como as interações com o Google Ads influenciam as visitas aos locais físicos da sua empresa, configure os relatórios para exibir esses dados de conversões.
Neste artigo, vamos ajudar você a entender os dados de visitas à loja nos seus relatórios. Saiba mais sobre as conversões em visitas à loja.
Princípios básicos dos relatórios de visitas à loja
As conversões em visitas à loja podem ser exibidas em colunas diferentes nos seus relatórios do Google Ads. As colunas não são incluídas por padrão, então, é importante configurar aquelas que mostram dados de visitas à loja nos seus relatórios para que as conversões sejam exibidas. Veja as colunas que podem ser adicionadas para visitas à loja:
| Coluna | Definição |
|---|---|
| Visitas à loja | A métrica "Visitas à loja" indica o número de visitas às suas lojas físicas depois de interações com anúncios, como cliques em anúncios de texto ou visualizações de anúncios em vídeo. A métrica "Visitas à loja" inclui todas as visitas à loja, incluindo aquelas nas suas "conversões". |
| Custo / visitas à loja |
O custo por visitas à loja (custo / visitas à loja) é o valor médio que uma visita representa para sua empresa. Para calcular, divide-se o custo total pelo número de visitas à loja. Essa métrica inclui apenas interações com anúncios que podem gerar visitas à loja. |
| Taxa de visita à loja (visitas à loja / interações) |
A taxa de visitas à loja mostra com que frequência, em média, uma interação com o anúncio leva a uma visita. Para calcular, divide-se o total de visitas à loja pelo número de interações com o anúncio. As interações incluem cliques em anúncios de texto e visualizações de anúncios em vídeo. Essa métrica inclui apenas interações que resultaram em visitas à loja. |
| Valor da visita à loja | A métrica "Valor da visita à loja" é a soma dos valores das visitas à sua loja física. |
| Valor da visita à loja / custo |
O valor da visita à loja por custo (valor da visita à loja / custo) avalia o retorno do investimento. Para calcular, divide-se o valor da visita à loja pelo custo total das interações com o anúncio. Nessa métrica, o custo não inclui as interações que não resultam em visitas à loja, como aquelas que acontecem quando você não está usando o acompanhamento de conversões ou que são geradas por meio dos parceiros de pesquisa. |
| Valor da visita à loja / interações |
O valor da visita à loja por interação (valor da visita à loja / interações) indica a média de visitas em relação às interações com seu anúncio. Para calcular, divide-se o total de visitas à loja pelo número de interações. Essa métrica não inclui interações sem probabilidade de resultar em visitas à loja, como aquelas realizadas quando o acompanhamento de conversões está desativado ou que são registradas por parceiros de pesquisa. |
| Valor da visita à loja / visitas à loja | A métrica "Valor da visita à loja / visita à loja" indica o valor médio das visitas à loja. |
| Visitas à loja com base na visualização completa | As visitas à loja com base em visualização completa mostram quantos usuários visitaram suas lojas físicas depois de visualizar um anúncio, sem interagir com ele. |
- Algumas das colunas de visitas à loja não são compatíveis com campanhas do YouTube ou de vídeo.
- Elas só estão disponíveis em relatórios de palavras-chave, grupos de anúncios e campanhas.
Para incluir conversões em visitas à loja na coluna "Conversões" do relatório, defina sua meta de visitas à loja como uma meta padrão da conta.
Diferenças entre as colunas "Conversões" e "Todas as conversões"
Instruções avançadas
Você pode personalizar os Relatórios de visitas à loja no Google Ads para segmentar dados das conversões ou adicionar as colunas "Todas as conversões" e "Conversões de visualização" para ver as visitas à loja com outras ações.
Exibir as visitas à loja na coluna "Todas as conversões"
Para mostrar as visitas à loja com outras ações de conversão, use as colunas "Todas as conversões" e "Conversões de visualização".
As conversões em visitas à loja serão adicionadas à coluna "Todas as conversões" nos seus relatórios de campanhas, grupos de anúncios, palavras-chave e grupos de produtos (de anúncios do Shopping). Para adicionar a coluna "Todas as conversões" aos seus relatórios, faça o seguinte:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Dependendo dos dados que você quer mostrar no seu relatório, selecione o seguinte:
- Clique no menu suspenso Campanhas e selecione Campanhas, Grupos de anúncios ou Anúncios.
- Para grupos de produtos, clique em Grupos de anúncios e selecione Grupos de produtos.
- Clique no menu suspenso Recursos no menu da seção e em Recursos.
- Clique no menu suspenso Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo no menu da seção e em Pesquisar palavras-chave.
- Clique no menu suspenso Campanhas e selecione Campanhas, Grupos de anúncios ou Anúncios.
- Clique no ícone de colunas
acima da tabela de estatísticas.
- Selecione Modificar colunas no menu suspenso.
- Clique na seção Conversões e marque a caixa ao lado de "Todas as conv.".
- Clique em Aplicar. A coluna "Todas as conversões" passará a ser exibida nos seus relatórios.
.
acima da tabela de estatísticas.Se você tem campanhas do YouTube ou da Rede de Display, as conversões em visitas à loja também serão adicionadas à coluna "Conversões de visualização" nos relatórios de campanha e grupo de anúncios. Para adicionar a coluna "Conversões de visualização" aos seus relatórios:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique na lista suspensa Campanhas e, dependendo dos dados que você quer exibir no seu relatório, selecione Campanhas ou Grupos de anúncios.
- Clique no ícone de colunas
- Selecione Modificar colunas no menu suspenso.
- Clique na seção Conversões e marque a caixa ao lado de "Conv. de visualização".
- Clique em Aplicar. A coluna "Conv. de visualização" vai passar a aparecer nos seus relatórios.
Segmentar seus dados de conversão para mostrar as visitas à loja
Para exibir as visitas à loja nos níveis da campanha, do grupo de anúncios e da palavra-chave, você também pode segmentar as colunas "Todas as conversões" e "Conversões de visualização" por origem. Essa origem indica onde seus clientes realizaram as conversões que você está medindo. Antes de começar, adicione a coluna "Todas as conversões" aos relatórios.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Dependendo dos dados que você quer ver no relatório:
- Clique no menu suspenso Campanhas e selecione Campanhas ou Grupos de anúncios.
- Clique no menu suspenso Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo no menu da seção e em Pesquisar palavras-chave.
- Dependendo dos dados que você quer incluir no seu relatório, clique em Campanhas, Grupos de anúncios ou Palavras-chave na página à esquerda.
- Clique no ícone de segmentação
e escolha uma destas opções:
- Selecione Conversões > Origem da conversão. Suas conversões serão segmentadas por origem, e as conversões em visitas à loja serão exibidas no segmento "Visitas à loja".
- Escolha Conversões > Ação de conversão. Serão mostradas linhas com dados de cada ação de conversão. Encontre as ações usadas para acompanhar as conversões em visitas à loja.
e escolha uma destas opções:
Criar um relatório das visitas à loja
Siga as etapas abaixo para criar um relatório que exibe as conversões em visitas à loja.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu suspenso Insights e relatórios no menu da seção.
- Clique em Editor de relatórios.
- Selecione Visita à loja.
Saiba mais sobre como criar relatórios personalizados no Editor de relatórios
Dicas para entender os relatórios de visitas à loja
Como usamos modelos para informar visitas à loja, existem algumas nuances que tornam as visitas à loja diferentes das conversões on-line.
- Nosso modelo é executado e atualizado constantemente para oferecer relatórios precisos de visitas à loja. Isso significa que os valores de visita à loja dos dias recentes mudam conforme o modelo coleta informações atualizadas.
- As visitas são atribuídas a cliques ou impressões de anúncios. Isso significa que as visitas são informadas por clique no anúncio ou data de impressão, não pela data da visita.
- Recomendamos sempre analisar os dados de visitas à loja depois da janela de conversão, já que os dados recentes durante ela ainda podem mudar e registrar mais conversões.
- Há um atraso padrão nos relatórios de visitas à loja, o que significa que você pode não encontrar conversões dos últimos cinco dias. As visitas são informadas com base no dia da interação, mas leva algum tempo para que as visitas em si ocorram e o modelo informe os dados com precisão.
- Se você tiver uma conta de administrador do Google Ads, as visitas à loja poderão ser conferidas no nível do administrador ou da conta de cliente. No entanto, se o acompanhamento de conversões for configurado no nível da conta de administrador, os dados de visitas à loja não serão duplicados nas contas de cliente.
- Nesse caso, a contagem de visitas à loja no nível da conta de administrador deverá ser sempre igual à soma das visitas em todas as contas de cliente que estiverem acompanhando as conversões de visitas à loja nessa conta de administrador.
Conheça as perguntas frequentes sobre o Relatório de visitas à loja.
Sobre as alterações nos seus relatórios de visitas à loja
Se as visitas à loja na sua conta mudarem consideravelmente ou deixarem de ser informadas por um período prolongado, há duas causas possíveis.
- Mudanças no comportamento do cliente: as ações do cliente podem mudar ao longo do ano. Alterações como sazonalidade ou eventos atuais talvez afetem o tráfego da loja.
- Mudanças na configuração da conta: alterações no seu Perfil da Empresa, nos recursos de local comuns e de afiliado, nas configurações de conversão (por exemplo, janela ou status), na segmentação por local, entre outros, podem afetar diretamente suas conversões de visitas à loja. Se você acha que as visitas oscilaram, verifique se a configuração da conta para visitas à loja está correta e não foi alterada.
Use este solucionador de problemas se você ainda tiver dúvidas.
Como usar a página "Diagnóstico" para visitas à loja
Se você tiver dúvidas sobre os relatórios de visitas à loja na sua conta, use a página "Diagnóstico" para ver o status geral deles. Nessa página, é possível ver informações detalhadas sobre problemas específicos que afetam os relatórios de visitas à loja na sua conta.
Como acessar a página "Diagnóstico"
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
.
- Para conferir as visitas à loja, role a página "Resumo" em "Conversões".
- Clique no nome da ação de conversão de visitas à loja ativa para abrir a página "Visitas à loja". Depois, clique em Diagnóstico.
.Sobre a página "Diagnóstico"
- Status atual: indica o status do relatório de visitas à loja.
- Locais: indica se a conta tem locais vinculados (recursos de local de afiliado ou de local).
- Campanhas que mostram recursos de local: indica quantas campanhas da conta usam recursos de local. Os dados das visitas à loja só são registrados para campanhas que usam recursos de local.
- Verificação de local: indica a porcentagem de unidades da conta que foram verificadas no Perfil da Empresa, já que isso precisa ser feito para informar as visitas à loja. Se os recursos de local comuns ou de afiliado estão ativados pela vinculação a redes do Google, essas unidades já foram verificadas.
- Limites de dados: indica se a conta tem dados suficientes para atender aos limites de privacidade e informar conversões de visitas à loja.
- Configuração do acompanhamento de conversões: indica que o acompanhamento de conversões da conta é definido no nível da conta de administrador. Essa opção só aparece quando o acompanhamento de conversões está configurado na conta de administrador.
- Valor da conversão: indica se a conta adicionou um valor de conversão personalizado para visitas à loja (por exemplo, para ser usado com os Lances inteligentes).