Thông báo trong tài khoản người quản lý giúp bạn nắm được các vấn đề quan trọng có thể ảnh hưởng đến cả tài khoản người quản lý lẫn tài khoản khách hàng của bạn.
Bạn có thể tìm thấy trang "Thông báo" ở trình đơn bên từ bất kỳ trang nào trong tài khoản người quản lý. Trang này hiển thị thông báo cho tất cả các tài khoản người quản lý mà bạn quản lý và các tài khoản khách hàng được liên kết trực tiếp với tài khoản người quản lý của bạn. Dưới đây là các loại thông báo khác nhau cho tài khoản người quản lý:
- Thông báo về việc thanh toán (bao gồm cả thông báo về thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ bị từ chối/hết hạn)
- Thông báo về từ khoá và mẫu quảng cáo (bao gồm cả thông báo về từ khoá có hiệu suất thấp và quảng cáo bị từ chối)
- Thông báo về chiến dịch (bao gồm cả thông báo về chiến dịch sắp hoặc đã kết thúc)
- Thông báo về ngân sách (bao gồm cả thông báo về ngân sách tài khoản sắp hết hoặc đã hết và ngân sách tài khoản sắp kết thúc)
- Thông báo về tài khoản (bao gồm cả thông báo về tài khoản không hoạt động do thông tin tài khoản chưa hoàn chỉnh)
Lưu ý
Tài khoản người quản lý sẽ không hiển thị tất cả các thông báo có sẵn cho tài khoản khách hàng của bạn. Xem chi tiết các tài khoản khách hàng của bạn để xem tất cả các thông báo cho từng tài khoản. Bạn sẽ thấy các thông báo đó ở góc trên cùng của tài khoản khách hàng. Tìm hiểu thêm về cảnh báo và thông báo cho tài khoản Google Ads cá nhân.
Tìm thông báo trong tài khoản khách hàng
Để tìm kiếm thông báo trong các tài khoản khách hàng cụ thể, bạn có thể tạo các bộ lọc để chỉ xem các loại thông báo báo nhất định, thông báo được kích hoạt vào các thời điểm nhất định và thông báo cho các tài khoản cụ thể.
Dưới đây là cách lọc các thông báo của bạn:
- Đăng nhập vào tài khoản người quản lý của bạn.
- Trong trình đơn trang ở bên trái, hãy nhấp vào Tài khoản, rồi nhấp vào Thông báo.
- Nhấp vào biểu tượng bộ lọc
rồi chọn trong số các bộ lọc sau: Loại, Tài khoản, Loại tài khoản được quản lý, Tên tài khoản hoặc Mã khách hàng. Bạn có thể áp dụng nhiều bộ lọc.
rồi chọn trong số các bộ lọc sau: Loại, Tài khoản, Loại tài khoản được quản lý, Tên tài khoản hoặc Mã khách hàng. Bạn có thể áp dụng nhiều bộ lọc.Loại bỏ thông báo
Để đóng một thông báo, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh thông báo mà bạn muốn loại bỏ rồi nhấp vào nút Đóng. Khi xem chi tiết tài khoản khách hàng, bạn sẽ không còn thấy các thông báo mà bạn đã loại bỏ; tuy nhiên, những người dùng đăng nhập thông qua tài khoản Google Ads cá nhân sẽ vẫn thấy các thông báo này trừ phi các thông báo đó cũng đã bị người dùng ở cấp tài khoản loại bỏ.
Bạn không thể loại bỏ các thông báo quan trọng (màu đỏ), nhưng khi các vấn đề có liên quan đã được giải quyết, các bản cập nhật hệ thống sẽ loại bỏ các thông báo báo này. Tần suất của các bản cập nhật này khác nhau tùy theo loại thông báo, nhưng các vấn đề liên quan đến thông báo mà bạn đã giải quyết sẽ được phản ánh trong các tài khoản khách hàng trong vòng 24 giờ trở xuống.
Cập nhật thông báo
Thông báo cho các tài khoản người quản lý được cập nhật tại các thời điểm và tần suất khác nhau trong suốt cả ngày, tùy thuộc vào loại thông báo. Hầu hết thông báo hiển thị trên trang "Thông báo" đều được cập nhật trong suốt cả ngày sau khi hệ thống của chúng tôi xử lý thông tin dẫn đến các cảnh báo này. Loại thông báo chủ yếu trong số này là thông báo về việc thanh toán cũng như thông báo về từ khóa và quảng cáo.
Một số thông báo được cập nhật hàng ngày vào lúc 2 giờ sáng theo múi giờ địa phương của nhà quảng cáo. Những thông báo hàng ngày này bao gồm thông báo về việc kết thúc chiến dịch, ngân sách, thông tin thanh toán chưa được nhập và vấn đề khoản thanh toán trước qua hình thức chuyển khoản ngân hàng chưa nhận được.
Thông báo trên trang “Thông báo” hiển thị ngày mà thông báo được kích hoạt lần đầu tiên. Ngoài ra, thông báo dấu thời gian ở cuối trang “Thông báo” cho bạn biết thời điểm mới đây nhất mà thông báo được cập nhật . Những thông báo vẫn chưa thay đổi đến giờ sẽ giữ nguyên, không phụ thuộc vào việc cập nhật này.