การแจ้งเตือนในบัญชีดูแลจัดการจะช่วยให้คุณรับทราบปัญหาที่สำคัญที่อาจส่งผลต่อทั้งบัญชีดูแลจัดการและบัญชีลูกค้า
หน้า "การแจ้งเตือน" ซึ่งเข้าถึงได้จากการนำทางด้านข้างจากหน้าใดก็ได้ในบัญชีดูแลจัดการ จะแสดงการแจ้งเตือนของบัญชีดูแลจัดการทั้งหมดที่คุณจัดการ และบัญชีลูกค้าซึ่งลิงก์กับบัญชีดูแลจัดการทั้งโดยตรงและโดยอ้อม การแจ้งเตือนประเภทต่างๆ สำหรับบัญชีดูแลจัดการมีดังนี้
- การแจ้งเตือนการชำระเงิน (รวมถึงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่ถูกปฏิเสธหรือกำลังจะหมดอายุ)
- การแจ้งเตือนคีย์เวิร์ดและครีเอทีฟโฆษณา (รวมถึงการแจ้งเตือนสำหรับคีย์เวิร์ดที่มีประสิทธิภาพต่ำและโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ)
- การแจ้งเตือนแคมเปญ (รวมถึงการแจ้งเตือนสำหรับแคมเปญที่กำลังจะสิ้นสุดหรือสิ้นสุดแล้ว)
- การแจ้งเตือนงบประมาณ (รวมถึงการแจ้งเตือนเมื่องบประมาณบัญชีเหลือน้อยหรือกำลังจะหมด และกำลังจะสิ้นสุด)
- การแจ้งเตือนบัญชี (รวมถึงบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเนื่องจากข้อมูลบัญชีไม่ครบ)
โปรดทราบ
บัญชีดูแลจัดการไม่ได้แสดงการแจ้งเตือนทั้งหมดที่มีอยู่สำหรับบัญชีลูกค้า คุณต้องเจาะลงไปในบัญชีลูกค้าเพื่อดูการแจ้งเตือนทั้งหมดของแต่ละบัญชี คุณจะเห็นการแจ้งเตือนเหล่านั้นที่มุมบนของบัญชีลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนสำหรับบัญชี Google Ads แต่ละบัญชี
ค้นหาการแจ้งเตือนภายในบัญชีลูกค้า
หากต้องการค้นหาการแจ้งเตือนภายในบัญชีลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง ให้คุณสร้างตัวกรองเพื่อดูเฉพาะการแจ้งเตือนประเภทที่ต้องการ การแจ้งเตือนที่ทำงานในเวลาที่เฉพาะเจาะจง และการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีที่ระบุ
วิธีกรองการแจ้งเตือน
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีดูแลจัดการ
- คลิกบัญชีจากเมนูหน้าเว็บทางด้านซ้าย แล้วคลิกการแจ้งเตือน
- คลิกไอคอนตัวกรอง
แล้วเลือกจากตัวกรองต่างๆ ซึ่งได้แก่ ประเภท บัญชี ประเภทบัญชีที่จัดการ ชื่อบัญชี หรือรหัสลูกค้า คุณใช้ตัวกรองหลายรายการได้
แล้วเลือกจากตัวกรองต่างๆ ซึ่งได้แก่ ประเภท บัญชี ประเภทบัญชีที่จัดการ ชื่อบัญชี หรือรหัสลูกค้า คุณใช้ตัวกรองหลายรายการได้การปิดการแจ้งเตือน
หากต้องการปิดการแจ้งเตือน ให้เลือกช่องข้างการแจ้งเตือนที่ต้องการนำออก แล้วคลิกปุ่มปิด เมื่อเจาะลึกเข้าไปในบัญชีลูกค้า คุณจะไม่เห็นการแจ้งเตือนที่ปิดอีกต่อไป แต่ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบผ่านบัญชี Google แต่ละบัญชีจะยังคงเห็นการแจ้งเตือนเหล่านั้น เว้นแต่ผู้ใช้จะปิดการแจ้งเตือนที่ระดับบัญชีด้วย
คุณปิดการแจ้งเตือนสำคัญ (สีแดง) ไม่ได้ แต่หากปัญหาที่เกี่ยวข้องได้รับการแก้ไข การอัปเดตระบบจะนำการแจ้งเตือนเหล่านั้นออก ความถี่ของการอัปเดตเหล่านี้จะแตกต่างกันตามประเภทการแจ้งเตือน แต่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนซึ่งคุณแก้ไขไปแล้วจะแสดงในบัญชีลูกค้าของคุณภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมง
การอัปเดตการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนสำหรับบัญชีดูแลจัดการจะมีการอัปเดตที่เวลาและความถี่ต่างๆ ตลอดทั้งวันโดยขึ้นอยู่กับประเภทการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนส่วนมากที่แสดงในหน้า "การแจ้งเตือน" จะมีการอัปเดตตลอดทั้งวันขณะที่ระบบของเราประมวลผลข้อมูลที่เรียกการแจ้งเตือนเหล่านี้ โดยการแจ้งเตือนเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องการชำระเงิน คีย์เวิร์ด และครีเอทีฟโฆษณา
การแจ้งเตือนบางประเภทจะได้รับการอัปเดตในเวลา 2:00 น. ของทุกวันตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้ลงโฆษณา การแจ้งเตือนประจำวันเหล่านี้รวมถึงการแจ้งเตือนการสิ้นสุดของแคมเปญ การแจ้งเตือนเรื่องงบประมาณ และการแจ้งเตือนเรื่องการชำระเงินในกรณีที่ไม่มีการป้อนข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน และไม่ได้รับชำระเงินล่วงหน้าด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร
การแจ้งเตือนในหน้า "การแจ้งเตือน" จะแสดงวันที่ที่มีการเตือนครั้งแรก นอกจากนี้ ข้อความระบุเวลาด้านล่างของหน้า "การแจ้งเตือน" จะบอกว่าการแจ้งเตือนได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อใด การแจ้งเตือนก่อนหน้าที่ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ จะยังคงแสดงอยู่แม้จะมีการอัปเดตดังกล่าวก็ตาม