Oznámení v účtech správců

Oznámení v účtu správce vám pomáhají udržet si přehled o důležitých věcech, které mohou mít vliv jak na váš účet správce, tak na klientské účty.

Stránka Oznámení (zobrazíte ji kliknutím na boční navigační panel na kterékoli stránce účtu správce) obsahuje oznámení pro všechny vámi spravované účty správce a pro klientské účty, které jsou s vaším účtem správce přímo i nepřímo propojeny. Oznámení pro účty správců mohou mít tyto typy:

  • Upozornění týkající se plateb (zahrnují zamítnuté kreditní a debetní karty a karty, jejichž platnost brzy vyprší)
  • Upozornění týkající se klíčových slov a kreativ (zahrnují klíčová slova s nízkým výkonem a zamítnuté reklamy)
  • Upozornění týkající se kampaní (zahrnují kampaně, které brzy skončí nebo již skončily)
  • Upozornění týkající se rozpočtu (zahrnují snižující se nebo vyčerpané rozpočty a rozpočty, které brzy skončí)
  • Upozornění týkající se účtu (zahrnují účty, které jsou neaktivní z důvodu neúplnosti údajů)

Důležité upozornění

V účtu správce se nebudou zobrazovat veškerá upozornění pro klientské účty. Chcete-li zobrazit veškerá upozornění pro klientský účet, zobrazte podrobnosti daného účtu. Upozornění se zobrazí v horním rohu účtu. Přečtěte si další informace o upozorněních a oznámeních pro jednotlivé účty Google Ads.

Hledání oznámení v klientských účtech

Pokud chcete vyhledávat oznámení v konkrétních klientských účtech, můžete si vytvořit filtry a zobrazení omezit pouze na konkrétní typy upozornění, upozornění spouštěná v určitou dobu, nebo na upozornění pro konkrétní účty.

Oznámení lze filtrovat takto:

  1. Přihlaste se k účtu správce.
  2. V nabídce stránek vlevo klikněte na Účty.
  3. V horní části stránky klikněte na kartu Oznámení.
  4. Klikněte na ikonu filtru Filtr, a vyberte některý z následujících filtrů: Typ, Účty, typ klientského účtu, Název účtu nebo Číslo zákazníka. Můžete použít i více filtrů najednou.

Odmítnutí upozornění

Upozornění odstraníte tak, že zaškrtnete políčko vedle upozornění, které chcete odmítnout, a kliknete na tlačítko Odmítnout. Pokud z účtu správce přejdete do svých klientských účtů, nebudou odmítnutá upozornění nadále zobrazena. Avšak uživatelé, kteří se přihlásí pomocí běžného účtu Google Ads, tato upozornění nadále uvidí, pokud je na úrovni účtu také neodmítnou.

Důležitá upozornění (označená červeně) není možné odmítnout. Tato upozornění však budou odstraněna v rámci systémových aktualizací po vyřešení problémů, kterých se upozornění týkají. Časový interval aktualizací se liší podle typu upozornění. Pokud však vyřešíte problém, na který upozornění poukazuje, měla by se tato skutečnost ve vašem klientském účtu projevit do 24 hodin.

Aktualizace upozornění

Upozornění účtu správce jsou aktualizována v různých časech a různě často během dne podle toho, o jaký typ upozornění se jedná. Většina upozornění na stránce Oznámení je aktualizována během dne současně s tím, jak systém zpracovává údaje, které tato upozornění spouští. Nejčastěji to jsou upozornění týkající se plateb, klíčových slov a kreativ.

Některá upozornění jsou aktualizována denně ve dvě hodiny ráno inzerentova místního času. Jedná se například o upozornění týkající se končících kampaní, rozpočtu a plateb (nezadané fakturační údaje a neobdržená platba předem bankovním převodem).

U položek na stránce Oznámení je uvedeno datum, kdy bylo upozornění poprvé spuštěno. Časový údaj ve spodní části stránky Oznámení podává informace o tom, kdy byla vaše upozornění naposledy aktualizována. Předchozí upozornění, která se dosud nezměnila, zůstanou zobrazená i přesto, že k této aktualizaci došlo.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory