Les notificacions al vostre compte de gestor us permeten estar al corrent de problemes importants que poden afectar tant el vostre compte de gestor com els vostres comptes de client.
A la pàgina "Notificacions", que es troba al tauler de navegació lateral de qualsevol pàgina del compte de gestor, es mostren les notificacions de tots els comptes de gestor que gestioneu i dels comptes de client enllaçats de manera directa o indirecta al vostre compte de gestor. Tipus de notificacions dels comptes de gestor:
- Alertes de pagament (incloses les relatives a targetes de crèdit i de dèbit rebutjades o caducades).
- Alertes de paraula clau i de creativitat (incloses les relatives a paraules clau amb un rendiment baix i a anuncis rebutjats).
- Alertes de campanya (incloses les relatives a campanyes que estan a punt de finalitzar o que ja han finalitzat).
- Alertes de pressupost (incloses les relatives als pressupostos de compte que s'estiguin esgotant i als que s'hagin esgotat).
- Alertes de compte (incloses les relatives als comptes inactius per falta d'informació del compte).
Recordatori
Al compte de gestor no es mostraran totes les alertes disponibles dels comptes de client. Amplieu els detalls dels comptes de client directament per consultar les alertes de cada compte. Veureu aquestes alertes a l'extrem superior del compte de client. Obteniu més informació sobre les alertes i les notificacions dels comptes de Google Ads individuals.
Cercar notificacions en comptes de client
Per cercar notificacions en comptes de client concrets, podeu crear filtres per veure només un tipus específic d'alertes, aquelles que s'activen en moments específics i les de comptes determinats.
Per filtrar les notificacions, seguiu aquests passos:
- Inicieu la sessió al compte de gestor.
- Al menú de pàgines de l'esquerra, feu clic a Comptes i, tot seguit, a Notificacions.
- Feu clic a la icona de filtre
i seleccioneu els filtres d'entre els següents: Tipus, Comptes, Tipus de compte gestionat, Nom del compte o Identificador de client. Podeu aplicar diversos filtres.
i seleccioneu els filtres d'entre els següents: Tipus, Comptes, Tipus de compte gestionat, Nom del compte o Identificador de client. Podeu aplicar diversos filtres.Ignorar les alertes
Per ignorar una alerta, marqueu la casella que hi ha al costat de l'alerta que vulgueu treure i feu clic al botó Ignora. Quan amplieu els detalls dels comptes de client, deixareu de veure les alertes que heu ignorat; en canvi, els usuaris que iniciïn la sessió a través del compte de Google Ads individual continuaran veient aquestes alertes, tret que també les hagi ignorades un usuari al nivell de compte.
No podreu ignorar les alertes crítiques (de color vermell), però quan es resolguin els problemes que hi estan relacionats, les alertes es trauran en les actualitzacions del sistema. La freqüència d'aquestes actualitzacions varia en funció del tipus d'alerta, però un cop hàgiu resolt els problemes relacionats amb les alertes, la nova situació s'hauria de reflectir als vostres comptes de client en un termini màxim de 24 hores.
Actualitzar les alertes
Les alertes dels comptes de gestor s'actualitzen en diversos moments i freqüències al llarg del dia, en funció del tipus d'alerta. La majoria d'alertes que es mostren a la pàgina "Notificacions" s'actualitzen al llarg del dia a mesura que el nostre sistema processa la informació que activa aquestes alertes. Entre aquestes alertes hi ha la major part d'alertes de pagament i les alertes de paraula clau i de creativitat.
Algunes alertes s'actualitzen diàriament a les 2:00 (zona horària local de l'anunciant). Aquestes alertes diàries són, entre d'altres, les alertes de finalització de campanya, les alertes de pressupost i les alertes de pagament relatives a informació de facturació no introduïda o a prepagaments per transferència bancària no rebuts.
Les alertes de la pàgina "Notificacions" mostren la data en què s'han activat per primera vegada. A més, el missatge de segell de temps a la part inferior de la pàgina "Notificacions" indica l'última actualització de les alertes. Les alertes anteriors que encara no s'han modificat no desapareixeran, independentment d'aquesta actualització.
