Отпремите податке о продаји у продавници

Када подесите Google Ads налог за конверзије остварене продајом у продавници, морате да припремите податке о продајама у продавници и да их отпремите у Google Ads.

У овом чланку је објашњено како да подесите и отпремите податке о продајама у продавници у Google Ads помоћу различитих метода отпремања.

Упутства

Напомена: Упутства у наставку су део новог дизајна за Google Ads кориснички доживљај. Да бисте користили претходни дизајн, кликните на икону Изглед и изаберите Користи претходни дизајн. Ако и даље користите претходну верзију Google Ads-а, прегледајте мапу са кратким прегледом или користите траку за претрагу у горњем окну за навигацију у Google Ads-у да бисте пронашли страницу коју тражите.

1. Одаберите метод отпремања

Податке о продаји у продавници можете да отпремате помоћу Google Ads-а, Google Ads API-ја или партнера за продају у продавници. Треба да користите само једну методу за свако отпремање, јер ће Google уклонити исти фајл отпремљен помоћу више метода и узеће га у обзир само једном током отпремања.

1. Отпремите податке о продаји у продавници у Google Ads

Податке о продаји у продавници можете да отпремите директно у Google Ads. Код овог метода отпремања припремате и ручно отпремате фајл трансакција у продавници на Google Ads налог сваки пут када унесете промену. Отпремања можете и да закажете тако да се све промене података аутоматски отпремају из Google табела или помоћу методе преноса фајлова (HTTPS/SFTP).

Предности отпремања података о продајама у продавници у Google Ads

• Ово је идеално решење ако нисте раније користили продаје у продавници: Ако нисте никад отпремали податке о продајама у продавници, прво користите овај метод. Када стекнете искуство са мерењем продаје у продавници, препоручујемо вам да пређете на Google Ads API или да за отпремање података о продаји у продавници користите партнера за податке о продаји у продавници.
• Једноставна употреба: Отпремање података о продајама у продавници преко Google Ads-а вам помаже да проверите да ли су подаци о продајама у продавници исправно форматирани. Када отпремите податке о продаји у продавници, Google Ads ће вас обавестити да ли подаци о продаји у продавници могу да се користе за мерење или ће вам дати савете за отклањање грешака у подацима о продаји у продавници.

2. Отпремите податке о продаји у продавници помоћу Google Ads API-ја

Можете да безбедно интегришете систем за управљање подацима и Google Ads API да бисте редовно отпремали фајлове. Помоћ и више информација о отпремању у API-ју потражите од представника Google налога.

Предности отпремања података о продајама у продавници помоћу Google Ads API-ја

• Ово је идеално решење за отпремање великог броја трансакција: Ако често ажурирате податке о продајама у продавници или желите да отпремите велики број офлајн трансакција, користите Google Ads API.
• Уштедите време при отпремању: Интеграција система за управљање подацима са Google Ads API-јем захтева техничко знање, али вам треба мање времена за унос промена у податке о трансакцијама продаја у продавници.
• Техничка подршка: Ако имате техничка питања о Google Ads API-ју (нпр. питања која се директно односе на коришћење API-ја или пакета за развој софтвера, грешке које добијате из API-ја или пакета за развој софтвера и друго), пратите кораке за решавање проблема наведене у страници за техничку подршку за API.

3. Отпремајте податке о продаји у продавници помоћу партнера за продају у продавници

Партнери за продају у продавници су предузећа која могу да вам помажу са увозом података о офлајн трансакцијама директно у Google Ads. Сазнајте више о партнерима за продају у продавници.

Предности отпремања података о продајама у продавници помоћу партнера за продају у продавници

• Подржана отпремања: Партнери за продају у продавници су директно интегрисани са Google Ads API-јем како би аутоматизовали процес отпремања података и обезбедили конзистентна и поуздана отпремања података.
• Техничка подршка: Сви партнери за продају у продавници могу да решавају техничке проблеме, што вам омогућава да се усредсредите на основно пословање.
• Чистоћа и форматирање података: Партнери за продају у продавници могу да вам помогну да форматирате податке како бисте осигурали исправна и неометана отпремања. На пример, партнери за продају у продавници могу да прегледају колоне у фајлу са подацима о продаји у продавници како би отклонили проблеме са уобичајеним грешкама.
• Побољшане стопе подударања: Неки партнери имају опсежне графиконе са информацијама о клијентима који могу да повећају стопе подударања.

2. Форматирајте и хеширајте податке о продаји у продавници

Хеширање је процедура која податке о продаји насумично разврстава на безбедан начин који штити приватност. Google прихвата само правилно форматиране и хеширане податке корисника. Можете да хеширате податке:

• Помоћу SHA-256 алгоритма: Да би били безбедни, податке о клијентима можете да хеширате сами помоћу SHA-256 алгоритма, струковног стандарда за једносмерно хеширање.
• Помоћу аутоматског хеширања у Google Ads-у: Ако имате податке о трансакцијама у продавници у формату фајла са обичним текстом (.CSV), можете да отпремите нехеширани фајл у Google Ads. Аутоматско хеширање је доступно само за CSV формате који се директно отпремају преко Google Ads корисничког интерфејса. Google Ads аутоматски хешира све податке који морају да се хеширају помоћу SHA-256 алгоритма пре него што прихвати фајл ради обраде.

Подаци о продајама у продавници који морају да се хеширају

• Имејл адресе клијената
• Бројеви телефона клијената
• Име и презиме клијената

Подаци о продајама у продавници који не морају да се хеширају

• Град
• Статус
• Земља
• Поштански број
• Подаци атрибута (нпр. валута и називи конверзија)

Прихваћени формати фајлова и ограничења величине фајлова

Формати фајлова

• Excel
• CSV
• Google табеле

Ограничења величине

• Једнократно отпремање директно на Google Ads налог:
  • 150 MB: Само за CSV фајлове које ручно отпремате у Google Ads (300.000 процењених редова за трансакције).
  • 50 MB: За све остале формате, укључујући CSV фајлове, које отпремате помоћу распореда (100.000 процењених редова за трансакције).
• Отпремање помоћу Google Ads API-ја: 1.000.000 редова за трансакције.
  Напомена: Ако податке отпремате уз помоћ партнера за податке о продаји у продавници, проверите код њега која су ограничења за величину фајлова.

Треба вам додатна помоћ у форматирању фајла са подацима о продаји у продавници? Погледајте детаљан водич за форматирање података о продаји у продавници.

3. Отпремите податке о продаји у продавници

Када припремите податке о продаји у продавници, следећи корак је отпремање података на Google Ads налог. Кораци за отпремање података о продаји у продавници могу да се разликују у зависности од одабраног начина отпремања.

Отпремите податке о продаји у продавници у Google Ads

Ако отпремате податке о продаји у продавници у Google Ads, можете да одаберете једнократно отпремање (отпремате сваки пут када промените податке о продаји у продавници) или да закажете отпремање (Google Ads проверава да ли постоје промене података о продаји у продавници који се хостују на одређеној локацији и отпрема те промене).

Препоручујемо вам да закажете отпремања једном дневно или недељно да би евидентирање продаје у продавници било прецизно.

Једнократно отпремање

1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
   • Ако користите менаџерски налог, кликните на Конверзије у менију странице са леве стране.
3. У менију странице кликните на Отпремања.
4. Кликните на дугме плус .
5. Да бисте преузели шаблон који одговара врсти конверзија које желите да увезете, кликните на Прикажи шаблоне. Можете да одаберете Excel, CSV или Google табеле да бисте отпремали конверзије на основу кликова, позива или продаје у продавници.
6. Кликните на Готово.
7. Поред опције Извор изаберите извор фајла који желите да отпремите: Отпреми фајл, Google табеле, HTTPS или SFTP.
   • Ако отпремате фајл или користите Google табеле, кликните на Одаберите фајл да бисте изабрали фајл који желите да отпремите.
   • Ако користите HTTPs или SFTP, унесите URL за фајл, као и корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
8. Кликните на поље за потврду поред „Овај отпремљени фајл садржи податке о продајама у продавници прикупљене и дељене у складу са важећим Google смерницама“, па потврдите да ли отпремате нехеширане приватне податке о клијентима или хеширане податке
9. Кликните на дугме Отпреми и прегледај или Отпреми и примени.
   • Ако кликнете на Отпреми и прегледај, видећете преглед процењених промена на картици „Историја“.
   • Да бисте увезли конверзије на налог, кликните на падајући мени Радња и изаберите Примени.
   • Ако кликнете на Отпреми и примени, обрада фајла ће започети после отпремања свих редова.
10. Да бисте видели више детаља о статусу отпремања (укључујући и грешке при отпремању), кликните на линкове у колони „Резултати“.

Закажите отпремање

1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
3. У менију странице кликните на Отпремања.
4. Кликните на Распореди.
5. Кликните на дугме плус .
6. Поред опције Извор изаберите извор фајла који желите да отпремите: Google табеле, HTTPS или SFTP.
   • Ако користите HTTPs или SFTP, унесите URL фајла, као и корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
7. Подесите распоред избором опције Учесталост и Време отпремања. Можете да закажете недељно или дневно отпремање за било које доба дана.
8. Да бисте одмах отпремили фајл, кликните на Отпреми и прегледај.
9. Кликните на Сачувај. Сачувани распоред ћете видети у табели.
10. (Опционално) Да бисте изменили, паузирали или уклонили распоред, у колони Радње кликните на Опције.
11. Када унесете измене, кликните на Сачувај. Ако уклоните распоред, потврдите да то желите да урадите кликом на Уклони.

Отпремите податке о продајама у продавници помоћу Google Ads API-ја

Да бисте податке отпремали помоћу API-ја, морате да интегришете систем за управљање односима са клијентима са Google Ads API-јем. Више информација потражите од представника Google налога.

Отпремите податке о продајама у продавници помоћу партнера за продају у продавници

Ако радите са партнером за продају у продавници, отпремања података треба да обавља партнер директно на Google Ads налогу. Више информација потражите од партнера или представника Google налога. Сазнајте више о партнерима за продају у продавници.

Напомена: Помоћу Google Ads корисничког интерфејса можете ручно да отпремите највише 5 фајлова у року од 2 сата, без обзира на величину фајла. Ако достигнете ограничење од 5 фајлова или желите да их додате још, отпремите их после 2 сата.

Најбоље праксе

У наставку наводимо неке важне позиве и најбоље праксе за отпремање и извештавање за клијенте из области малопродаје и угоститељства који продају у продавницама:

• Отпремајте само податке о трансакцијама у продавници. Немојте да уврштавате трансакције са других канала, као што су онлајн продаја, телефонска продаја или онлајн куповина у куповину у продавници. Продаја у продавници је намењена мерењу продаје у физичким продавницама.
• Редовно и доследно отпремајте податке о трансакцијама. Препоручујемо вам да отпремате податке сваког дана или једном недељно да бисте били сигурни да су подаци у систему ажурни. Имајте на уму да ће Google Ads ажурирати вредности извештаја о продаји у продавници само за период од 35 дана пре датума отпремања.
• Уверите се да отпремања садрже трансакције остварене у последњих 30 дана како бисте добијали извештаје о динамичким вредностима конверзија. Препоручујемо вам да редовно шаљете трансакције које су обављене у последњих 14 дана, али оне свакако морају да су остварене у последњих 30 дана да бисте добијали извештаје о динамичким вредностима. Ако у последњих 30 дана нема трансакција, систем ће прећи на извештавање на основу подразумеване вредности.
• Избегавајте отпремање трансакција које су обављене више од 90 дана пре датума отпремања јер их нећемо обрадити.
• Избегавајте отпремање исте трансакције више пута. Ако 2 засебна отпремања садрже трансакције са истим корисником и временском ознаком, евидентира се само последња трансакција коју сте отпремили.
• Ако треба поново да отпремите постојеће податке о трансакцијама, уверите се да су сва претходна отпремања за трансакције већ обрађена. Можете да проверите статус обраде отпремања у Google Ads-у или API-ју, у зависности од тога где сте отпремили податке.

4. Проверите статус отпремања и отклоните евентуалне грешке

Када га отпремите у Google Ads, статус фајла можете да проверите на Google Ads налогу. Ово се односи само на фајлове са подацима о продајама у продавници које отпремате директно преко Google Ads-а (а не преко Google Ads API-ја).

1. На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
2. Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
3. Кликните на Отпремања.
4. У колони Статус проверите статус фајла за одређено отпремање.

Статуси отпремања

Обрађује се

Подаци о продаји у продавници су прихваћени за обраду и тренутно их систем обрађује. Подаци се прихватају само ако су исправно хеширани и форматирани.

Није успело

Није успела обрада отпремљених података о продајама у продавници. Ево неких разлога за неуспех отпремања података:

• Подаци нису хеширани или су погрешно хеширани.
• Подаци су погрешно форматирани или недостају вредности или колоне.
• Имате врло мало трансакција.
• Нема довољно трансакција упарених са клијентима.
• Просечна вредност трансакција је знатно виша или нижа од 90-дневног просека на налогу.
• Кôд валуте у оквиру отпремања се не подудара са пређашњим вредностима у оквиру налога.

Конкретан разлог потражите у колони Резултати у Google Ads табели са статистичким подацима.

Примењено

Подаци о продаји у продавници су обрађени и на налогу се евидентирају конверзије остварене продајом у продавници.

Завршено уз грешке

Отпремање података о продаји у продавници је завршено, али садржи грешке. Google Ads не може да обрађује податке док се грешке не отклоне.

Завршено

Отпремање података о продаји у продавници је завршено и нема грешака. Пошто у фајлу није било промена, Google Ads није ажурирао податке.

Преузмите извештај о грешкама да бисте исправили грешке

Ако Google Ads наиђе на грешке при отпремању фајла са подацима о продаји у продавници, можете да преузмете табелу која садржи конверзије из фајла чији увоз није успео. Затим можете да отклоните све грешке и поново отпремите фајл у Google Ads.

1. На страници Конверзије у Google Ads-у кликните на Отпремања.
2. Пронађите фајл са подацима о продаји у продавници који садржи грешке.
3. У колони „Радње“ кликните на Преузми грешке.
4. Прегледајте поруке о грешкама у колони „Резултати“ у табели да бисте утврдили зашто Google Ads није могао да увезе конверзије.
5. Унесите неопходне исправке у табелу и сачувајте је.
6. Поново отпремите исправљени фајл.

Решите проблеме са одређеним порукама о грешци при отпремању података о продаји у продавници

Ако после отпремања видите грешке у корисничком интерфејсу, прегледајте кораке у наставку за поруке о грешци и препоручене следеће кораке за отклањање проблема. Ово није комплетна листа порука о грешци. Google Ads кориснички интерфејс може да прикаже додатне грешке.

Изабрани фајл не садржи колоне за продаје у продавници. Да бисте отпремили податке о продајама у продавници, додајте заглавља колона за продаје у продавници

Ова грешка указује на потенцијални проблем са форматирањем параметра или заглавља у отпремљеним подацима о продаји у продавници. Ако дође до ове грешке, прегледајте следеће кораке:

1. Проверите да ли користите одговарајући шаблон за отпремање података о продаји у продавници и да ли шаблон садржи све неопходне редове и колоне. Да бисте преузели шаблоне за отпремање података о продаји у продавници, погледајте чланак Форматирајте податке о продаји у продавници.
   • Проверите да ли су параметри и заглавља на енглеском у складу са подразумеваним шаблоном. Остали послати подаци могу да буду на било ком језику, али параметри и заглавља морају да остану на енглеском.
2. Ако правите и отпремате податке у CSV формату, отворите и прегледајте редове параметара и заглавља у основном уређивачу текста и уверите се да нису додати неочекивани знакови. На пример, уверите се:
   • Да ред Параметри није под наводницима (").
   • Да су различите вредности параметара раздвојене једном тачком и зарезом (;).
   • Да су колоне заглавља раздвојене једним зарезом (,).
3. Фајл мора да садржи следеће колоне: Conversion Name, Conversion Time, Conversion Value и Conversion Currency (назив конверзије, време конверзије, вредност конверзије и валута конверзије).
   • Морате да наведете и бар један идентификатор корисника, као што су имејл, број телефона или адреса (име, презиме, град, држава, поштански број и земља).
   • Ако отпремате CSV фајл и одаберете да сами хеширате податке, прегледајте чланак Форматирајте податке о продаји у продавници.

За ову табелу није пронађен ниједан ред заглавља

Ова грешка указује на потенцијални проблем са форматирањем параметра или заглавља у отпремљеним подацима о продаји у продавници. Ако дође до ове грешке, прегледајте следеће:

1. Проверите да ли користите одговарајући шаблон за отпремање података о продаји у продавници и да ли шаблон садржи све неопходне редове и колоне. Да бисте преузели шаблоне за отпремање података о продаји у продавници, погледајте чланак Форматирајте податке о продаји у продавници.
   • Проверите да ли су параметри и заглавља на енглеском у складу са подразумеваним шаблоном. Остали послати подаци могу да буду на било ком језику, али параметри и заглавља морају да остану на енглеском.
2. Ако правите и отпремате податке у CSV формату, отворите и прегледајте редове параметара и заглавља у основном уређивачу текста и уверите се да нису додати неочекивани знакови. На пример, уверите се:
   • Да ред Параметри није под наводницима (").
   • Да су различите вредности параметара раздвојене једном тачком и зарезом (;).
   • Да су колоне заглавља раздвојене једним зарезом (,).
3. Фајл мора да садржи следеће колоне: Conversion Name, Conversion Time, Conversion Value и Conversion Currency (назив конверзије, време конверзије, вредност конверзије и валута конверзије).
   • Морате да наведете и бар један идентификатор корисника, као што су имејл, број телефона или адреса (име, презиме, град, држава, поштански број и земља).
   • Ако отпремате CSV фајл и одаберете да сами хеширате податке, прегледајте чланак Форматирајте податке о продаји у продавници.

Заустављено због истека времена

Ова грешка показује да отпремање није било могуће зато што је прошло превише времена или је дошло до квара на мрежи. Прегледајте следеће кораке и пробајте да отклоните проблем:

1. Проверите да ли фајл испуњава услове за величину отпремљеног фајла наведене у чланку Форматирајте податке о продаји у продавници.
   • Ако је фајл близу или већи од ограничења, пробајте да га поделите на посебне мање фајлове.
   • Ако отпремате више фајлова, пробајте да отпремите један по један.
2. Ако је величина фајла у складу са ограничењима, отпремите фајл касније или помоћу друге мрежне везе.

Фајл није пронађен

Ова грешка значи да систем није могао да пронађе фајл или да му приступи на траженој локацији.

Прегледајте подешавања отпремања и проверите да ли су SFTP URL, назив и/или лозинка тачни.

• Савет: Пробајте да преузмете фајл помоћу засебног SFTP програма како бисте се уверили да су локација фајла и акредитиви исправни.

Неуобичајено висока или ниска просечна вредност трансакције

Ова грешка показује да је просечна вредност отпремања трансакција знатно виша или нижа од пређашњег 90-дневног просека на налогу. Таква отпремања се првобитно блокирају да би се спречило убацивање потенцијално нетачних података, што може да доведе до грешака у извештајима. Ако примите ову поруку о грешци при отпремању, прођите кроз следећи поступак:

1. Прегледајте жељени фајл за отпремање трансакција и потврдите да су наведене вредности трансакција тачне и да је просечна вредност отпремања у складу са очекивањима.
   1. Ако постоје погрешне вредности у фајлу, исправите их и поново пробајте да отпремите фајл.
   2. Можете да прегледате просечну вредност поруџбине за последњих 90 дана на Google Ads налогу.
2. Ако су садржај фајла и вредности трансакција тачни и у складу са очекиваним, од тима за управљање Google Ads налогом или Google Ads подршке затражите изузеће како би фајл могао да се обради.
   1. Имајте у виду да изузеће за проверу ових грешака може поново да се обради само ако сте покушали отпремање у последњих 25 дана.

Непрепознат кôд валуте

Ова грешка значи да кôд валуте у отпремању не одговара пређашњим вредностима на налогу. Таква отпремања се првобитно блокирају да би се спречило убацивање потенцијално нетачних података, што може да доведе до грешака у извештајима. Ако примите ову поруку о грешци при отпремању, прођите кроз следећи поступак:

1. Прегледајте жељени фајл за отпремање трансакција и потврдите да су наведене вредности кода валуте тачне и у складу са очекивањима.
   1. Ако постоје погрешне вредности кода валуте, исправите их и поново пробајте да отпремите фајл.
2. Ако су садржај фајла и вредности кода валуте тачни и у складу са очекиваним, од тима за управљање Google Ads налогом или Google Ads подршке затражите изузеће како би фајл могао да се обради.
   1. Имајте у виду да изузеће за проверу ових грешака може поново да се обради само ако сте покушали отпремање у последњих 25 дана.

Недовољно упарених трансакција

Ова грешка значи да у отпремању није било довољно нових трансакција које је Google могао да упари. Ако примите ову поруку о грешци при отпремању, прегледајте следећи поступак:

1. Прегледајте фајл за отпремање и проверите да је отпремљено довољно трансакција. Препоручујемо вам да отпремате бар 30.000 трансакција месечно.
   1. Уверите се да отпремање не садржи дупликате трансакција.
   2. Ако је премало трансакција, пробајте да отпремите додатне нове трансакције које испуњавају услове.
2. Проверите да ли је формат наведених података исправан.
   1. Уверите се да су подаци који могу да открију идентитет корисника правилно хеширани, где је примењиво. Проверите и да ли су сва друга поља правилно наведена и форматирана.
3. Уверите се да су све наведене трансакције из последњих 90 дана.
   1. Не обрађујемо трансакције старије од 90 дана.

НАЗАД НА ПОЧЕТНУ СТРАНИЦУ ЗА ПРОДАЈУ У ПРОДАВНИЦИ