Last opp data om butikksalg

Når du har konfigurert konverteringer fra butikksalg i Google Ads-kontoen din, må du klargjøre dataene om butikksalg og så laste dem opp til Google Ads.

I denne artikkelen forklarer vi hvordan du kan konfigurere data om butikksalg og laste dem opp til Google Ads via ulike metoder.

Veiledning

Merk: Veiledningen nedenfor er en del av den nye Google Ads-brukeropplevelsen. Du kan bruke den forrige utformingen ved å klikke på utseendeikonet og velge Bruk den forrige utgaven. Hvis du fortsatt bruker den forrige versjonen av Google Ads, kan du gjennomgå kartet over kontoen eller bruke søkefeltet øverst i Google Ads-navigasjonspanelet til å finne siden du søker etter.

1. Velg en opplastingsmetode

Du kan laste opp dataene dine om butikksalg via Google Ads, Google Ads API eller en partner innen butikksalg. Du bør holde deg til bare én metode per opplasting, for hvis du laster opp én og samme fil via ulike løsninger, blir den deduplisert og bare vurdert én gang av Google under opplasting.

1. Last opp data om butikksalg til Google Ads

Du kan laste opp dataene dine om butikksalg direkte til Google Ads. Med denne opplastingsmetoden må du forberede filen med butikktransaksjoner og laste den opp manuelt til Google Ads-kontoen din hver gang du gjør en endring. Du kan også planlegge opplastinger, slik at endringene du gjør i dataene, kan lastes opp automatisk fra Google Regneark eller via en filoverføringsmetode (HTTPS/SFTP).

Fordeler ved å laste opp data om butikksalg til Google Ads

• Ideelt hvis du ikke har brukt butikksalg tidligere: Hvis du ikke har lastet opp data om butikksalg tidligere, bør du bruke denne metoden først. Når du får mer erfaring med måling av butikksalg, kan du vurdere å bytte til Google Ads API eller få en datapartner til å laste opp dataene dine om butikksalg.
• Brukervennlig: Hvis du laster opp data om butikksalg via Google Ads, får du bekreftet om dataene er korrekt formatert. Når du har lastet opp data om butikksalg, forteller Google Ads deg om dataene kan brukes til måling eller ikke. Hvis noe er galt, får du tips om hvordan du kan korrigere feil i dataene om butikksalg.

2. Last opp data om butikksalg via Google Ads API

Du kan integrere databehandlingssystemet ditt trygt med Google Ads API, slik at du kan laste opp filer regelmessig. Kontakt Google-kontorepresentanten din for å få hjelp og finne ut mer om API-opplastinger.

Fordeler ved å laste opp data om butikksalg via Google Ads API

• Ideelt for å laste opp mange transaksjoner: Hvis du ofte oppdaterer dataene om butikksalg eller har mange transaksjoner utenfor nettet du vil laste opp, bør du bruke Google Ads API.
• Tidsbesparende metode: Selv om det krever en viss teknisk ekspertise for å få integrert et databehandlingssystem i Google Ads API, kan du kutte ned på tiden som går med til å gjøre endringer i dataene om butikksalg.
• Teknisk brukerstøtte: Hvis du har tekniske spørsmål om Google Ads API (f.eks. direkte relatert til bruk av API-et eller SDK-et, feil mottatt via API-et eller SDK-et osv.), kan du følge feilsøkingstrinnene på siden med teknisk brukerstøtte for API-et.

3. Last opp data om butikksalg via en partner innen butikksalg

Partnere innen butikksalg er bedrifter som kan hjelpe deg med å importere dataene dine om transaksjoner utenfor nettet, direkte til Google Ads. Finn ut mer om partnere innen butikksalg.

Fordeler ved å laste opp data om butikksalg via en partner innen butikksalg

• Støttede opplastinger: Partnerne innen butikksalg er direkteintegrert i Google Ads API. Hensikten med dette er å automatisere prosessen for dataopplasting og sikre stabile og pålitelige dataopplastinger.
• Teknisk brukerstøtte: Alle partnerne innen butikksalg kan feilsøke tekniske problemer, så du kan fokusere på de sentrale delene av forretningsvirksomheten din.
• Datahygiene og -formatering: Partnerne innen butikksalg kan hjelpe deg med å formatere dataene dine, så alle opplastinger blir korrekte og problemfrie. Disse partnerne kan for eksempel gjennomgå kolonner i filen med data om butikksalgene dine for å hjelpe deg med å feilsøke vanlige problemer.
• Bedre samsvarsfrekvenser: Noen partnere har utarbeidet gode diagrammer for kundeinformasjon, som potensielt kan gi høyere samsvarsfrekvenser.

2. Formater og hash data om butikksalg

Hashing er en prosedyre der salgsdataene dine komprimeres sikkert og i tråd med godt personvern. Google godtar bare brukerdata som er riktig formatert og hashet. Sånn kan du hashe data:

• Bruk SHA-256-algoritmen: Du kan sikre dataene dine selv ved å hashe dem med SHA-256-algoritmen, som er bransjestandarden for enveis hashing.
• Bruk automatisk hashing i Google Ads: Hvis dataene dine om butikktransaksjoner er i et format med ren tekst (CSV), kan du velge å laste opp filen til Google Ads uten å hashe dataene. Automatisk hashing er bare tilgjengelig for CSV-formater som lastes opp direkte via brukergrensesnittet i Google Ads. I filer som lastes opp til Google Ads, blir alle data som må hashes, hashet med SHA-256-algoritmen før filen kan behandles på noen måte.

Data om butikksalg som må hashes

• kundens e-postadresser
• kundens telefonnumre
• kundens for- og etternavn

Data om butikksalg som ikke må hashes

• by
• delstat/fylke
• land
• postnummer
• attributtdata (f.eks. valuta og konverteringsnavn)

Godkjente filformater og størrelsesbegrensninger

Filformater

• Excel
• CSV
• Google Regneark

Størrelsesbegrensninger

• Engangsopplasting direkte til Google Ads-kontoen:
  • 150 MB for CSV-filer som lastes opp manuelt til Google Ads (anslått til 300 000 transaksjonsrader)
  • 50 MB for alle andre formater, deriblant CSV-filer lastet opp i henhold til en tidsplan (anslått til 100 000 transaksjonsrader)
• Opplasting via Google Ads API: 1 million transaksjonsrader
  Merk: Hvis du laster opp data via en partner innen butikksalg, bør du kontakte dem for å høre hvilke grenser de har for filstørrelser.

Trenger du mer hjelp med å formatere en fil med data om butikksalg? Se den detaljerte veiledningen til formatering av data om butikksalg.

3. Last opp data om butikksalg

Når du har klargjort dataene om butikksalg, er neste trinn å laste opp dataene til Google Ads-kontoen din. Hvilken fremgangsmåte du skal følge for å laste opp dataene om butikksalg, kommer an på hvilken opplastingsmetode du bruker.

Last opp data om butikksalg til Google Ads

Hvis du laster opp data om butikksalg til Google Ads, kan du gjøre dette som en engangsopplasting (du laster opp data hver gang du oppdaterer dataene om butikksalg) eller en planlagt opplasting (Google Ads sjekker om du har oppdatert dataene om butikksalg som er lagret på et bestemt sted, og laster så opp disse endringene).

Vi anbefaler at du planlegger opplastinger daglig eller ukentlig, slik at rapporteringen om butikksalg alltid er nøyaktig.

Engangsopplastinger

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
   • Klikk på Konverteringer i sidemenyen til venstre hvis du bruker en managerkonto.
3. Klikk på Opplastinger i sidemenyen.
4. Klikk på plussknappen .
5. For å laste ned malen som passer til konverteringstypen du vil importere, klikk på Se på malene. Du kan laste opp konverteringer fra klikk, anrop eller butikksalg ved å velge Excel, CSV eller Google Regneark.
6. Klikk på Ferdig.
7. Ved siden av Kilde velger du kilden til filen du vil laste opp: Last opp en fil, Google Regneark, HTTPS eller SFTP.
   • Hvis du laster opp en fil eller bruker Google Regneark, klikk på Velg fil for å velge filen du vil laste opp.
   • Hvis du bruker HTTPs eller SFTP, skriv inn nettadressen til filen og angi brukernavnet og passordet for å få tilgang til filen.
8. Klikk i avmerkingsboksen ved siden av «Denne opplastingen inneholder data om butikksalg som er samlet inn og delt i tråd med gjeldende Google-retningslinjer», og bekreft om du laster opp Uhashede private kundedata eller Hashede data.
9. Klikk på Last opp og se en forhåndsvisning eller Last opp og bruk.
   • Hvis du klikker på Last opp og se en forhåndsvisning, ser du en forhåndsvisning av de anslåtte endringene i Logg-fanen.
   • For å importere konverteringene til kontoen din, klikk på Handling-rullegardinmenyen, og velg Bruk.
   • Hvis du klikker på Last opp og bruk, blir filen behandlet etter at alle radene er lastet opp.
10. For å se flere detaljer om opplastingsstatusen (og eventuelle feil med opplastingen), klikk på linkene i Resultater-kolonnen.

Planlegg opplastinger

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Opplastinger i sidemenyen.
4. Klikk på Planer.
5. Klikk på plussknappen .
6. Ved siden av Kilde velger du kilden til filen du vil laste opp: Google Regneark, HTTPS eller SFTP.
   • Hvis du bruker HTTPs eller SFTP, skriv inn nettadressen til filen og angi brukernavnet og passordet for å få tilgang til filen.
7. Angi en tidsplan ved å velge «Frekvens» og «Tidspunkt» for når opplastingene skal utføres. Du kan velge ukentlig eller daglig opplasting og et tidspunkt når som helst på dagen.
8. For å laste opp filen nå, klikk på Last opp og se en forhåndsvisning.
9. Klikk på Lagre. Du ser den lagrede tidsplanen din i tabellen.
10. (Valgfritt) For å endre eller fjerne en tidsplan eller sette den på pause, gå til Handlinger-kolonnen og klikk på Alternativer.
11. Klikk på Lagre etter at du har endret noe. Hvis du skal fjerne en tidsplan, må du bekrefte at du faktisk ønsker å fjerne den, ved å klikke på Fjern.

Last opp data om butikksalg via Google Ads API

Hvis du vil laste opp data via Google Ads API, må du integrere CRM-systemet ditt med Google Ads API. Kontakt Google-kontorepresentanten din for å finne ut mer om dette.

Last opp data om butikksalg via en partner innen butikksalg

Hvis du samarbeider med en partner innen butikksalg, er det denne partneren som skal laste opp dataene direkte til Google Ads-kontoen din. Kontakt partneren eller Google-kontorepresentanten din for å få mer informasjon om dette. Finn ut mer om partnere innen butikksalg.

Merk: Du kan laste opp maksimalt fem filer manuelt med UI-et for Google Ads i løpet av to timer, uavhengig av filstørrelsen. Hvis du når denne grensen på fem filer og du vil legge til flere, kan du laste opp de resterende filene etter to timer.

Anbefalte fremgangsmåter

Nedenfor kan du se noen viktige tips om og anbefalte fremgangsmåter for opplasting av og rapportering om kunder av restauranter og detaljhandlere som bruker butikksalg:

• Last bare opp data om transaksjoner i butikken. Ikke ta med transaksjoner fra andre kanaler, for eksempel telefonsalg, salg på nettet eller nettkjøp med henting i butikk. Hensikten med butikksalg er å måle salg som forekommer i fysiske butikker.
• Last opp transaksjonsdata ofte og til faste tidspunkter. Vi anbefaler at du laster opp data hver dag eller hver uke, slik at systemet alltid har oppdaterte data. Vær oppmerksom på at Google Ads bare oppdaterer rapporteringsverdier fra butikksalg fra 35 dager før opplastingsdatoen.
• Hvis du vil ha rapportering om dynamisk konverteringsverdi, må du sørge for at opplastingene dine inneholder transaksjoner som forekom i løpet av de siste 30 dagene. Det anbefales at du regelmessig laster opp transaksjoner for de siste 14 dagene, men transaksjonene må være innen de siste 30 dagene for at du skal kunne få rapporter om dynamiske verdier. Hvis det ikke har skjedd noen transaksjoner i løpet av de siste 30 dagene, bytter systemet til rapportering basert på standardverdien.
• Ikke last opp transaksjoner som forekom over 90 dager før opplastingsdatoen. Disse blir ikke behandlet.
• Pass på at du ikke laster opp den samme transaksjonen flere ganger. Hvis to separate opplastinger omfatter transaksjoner med den samme brukeren eller det samme tidsstempelet, rapporteres det bare om transaksjonen som sist ble lastet opp.
• Hvis du vil laste opp eksisterende transaksjonsdata på nytt, må du sørge for at alle tidligere opplastinger av transaksjoner allerede er ferdig behandlet. Du kan kontrollere statusen for opplastingen i Google Ads eller API-et, avhengig av hvor du lastet opp dataene dine.

4. Kontroller statusen for opplastingen og korriger eventuelle feil

Etter at du har lastet opp en fil til Google Ads, kan du sjekke filens status i Google Ads-kontoen. Dette gjelder bare for filer med data om butikksalg som lastes opp direkte via Google Ads (ikke via Google Ads API).

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Opplastinger.
4. I Status-kolonnen kan du se statusen for filene du har lastet opp.

Opplastingsstatuser

Behandler

Dataene dine om butikksalg ble godkjent for behandling, og de behandles i systemet nå. Dataene må være riktig hashet og formatert for at vi skal godta dem.

Mislyktes

Dataene om butikksalg som ble lastet opp, kunne ikke behandles. Her er noen mulige årsaker til at dataene ikke blir lastet opp:

• Dataene er ikke hashet eller er hashet på feil måte.
• Dataene er feil formatert eller mangler verdier eller kolonner.
• Du har et svært lavt antall transaksjoner.
• For få transaksjoner kan knyttes opp mot kunder.
• Gjennomsnittsverdien for transaksjoner er betydelig høyere eller lavere enn kontoens gjennomsnittsverdi for de siste 90 dagene.
• Valutakoden i opplastingen samsvarer ikke med de historiske verdiene i kontoen.

Du kan se den spesifikke årsaken i Resultater-kolonnen i statistikktabellen i Google Ads.

Brukt

Dataene dine om butikksalg er behandlet, og konverteringer fra butikksalg er rapportert i kontoen din.

Prosessen er fullført, men med feil

Opplastingen av data om butikksalg er fullført, men inneholder feil. Google Ads kan ikke behandle dataene før feilene blir korrigert.

Prosessen er fullført

Opplastingen av dataene dine om butikksalg er fullført og inneholder ingen feil. Siden det ikke var noen oppdateringer i filen, oppdaterte ikke Google Ads noen data.

Last ned en feilrapport for å rette opp i eventuelle feil

Hvis det oppstår feil under opplastingen av data om butikksalg, kan du laste ned et regneark med konverteringene fra filen som ikke kunne importeres. Deretter kan du rette opp i eventuelle feil og laste opp filen til Google Ads på nytt.

1. Klikk på Opplastinger på Konverteringer-siden i Google Ads.
2. Finn filen med data om butikksalg som inneholder feilene.
3. Klikk på Last ned feil i Handlinger-kolonnen.
4. Gå gjennom feilmeldingene i Resultater-kolonnen i regnearket for å finne ut hvorfor Google Ads ikke kunne importere disse konverteringene.
5. Gjør de nødvendige endringene i regnearket, og lagre det.
6. Last opp den korrigerte filen på nytt.

Feilsøk spesifikke feilmeldinger for opplasting av butikksalg

Hvis du får grensesnittfeil etter opplasting, kan du gå gjennom feilmeldingene nedenfor og se om noen av de anbefalte trinnene korrigerer problemet. Dette er ikke en fullstendig liste over feilmeldinger. UI-et i Google Ads kan vise feil som ikke står her.

Den valgte filen har ikke kolonner for butikksalg, så før du kan laste opp dataene om butikksalg, må du legge til kolonneoverskrifter for butikksalg

Denne feilen tyder på at det er et problem med formateringen av parameterne eller overskriftene i dataene du prøver å laste opp. Gå gjennom disse trinnene hvis du får denne feilen:

1. Sørg for at du bruker riktig mal for å laste opp data om butikksalg, og at den inneholder alle de nødvendige radene og kolonnene. Hvis du vil laste ned malene for butikksalg, kan du lese veiledningen Formatér data om butikksalg.
   • Sørg for at parameterne og overskriftene er på engelsk i henhold til standardmalen. Alle andre data som sendes inn, kan være på et hvilket som helst språk, men parameterne og overskriftene må være på engelsk.
2. Hvis du oppretter og laster opp i CSV-format, må du åpne og gjennomgå parameter- og overskriftsradene i en enkel tekstbehandler for å sikre at det ikke er blitt lagt til noen uventede tegn. Sjekk for eksempel følgende:
   • Det er ikke lagt til anførselstegn (") rundt Parametere-raden.
   • Ulike parameterverdier er atskilt med ett enkelt semikolon (;).
   • Overskriftskolonnene er kommadelt (,) med ett enkelt komma.
3. Filen inneholder følgende kolonner: Conversion Name (konverteringsnavn), Conversion Time (konverteringstidspunkt), Conversion Value (konverteringsverdi) og Conversion Currency (konverteringsvaluta).
   • Det er tatt med minst én brukeridentifikator, for eksempel e-postadresse, telefonnummer eller adresse (fornavn, etternavn, by, delstat, postnummer og land).
   • Hvis du laster opp en CSV-fil og velger å hashe dataene selv, bør du gå gjennom veiledningen Formatér data om butikksalg.

Fant ingen overskriftsrad i dette regnearket

Denne feilen tyder på at det er et problem med formateringen av parameterne eller overskriftene i dataene du prøver å laste opp. Gjennomgå følgende hvis du får denne feilen:

1. Sørg for at du bruker riktig mal for å laste opp data om butikksalg, og at den inneholder alle de nødvendige radene og kolonnene. Hvis du vil laste ned malene for butikksalg, kan du lese veiledningen Formatér data om butikksalg.
   • Sørg for at parameterne og overskriftene er på engelsk i henhold til standardmalen. Alle andre data som sendes inn, kan være på et hvilket som helst språk, men parameterne og overskriftene må være på engelsk.
2. Hvis du oppretter og laster opp i CSV-format, må du åpne og gjennomgå parameter- og overskriftsradene i en enkel tekstbehandler for å sikre at det ikke er blitt lagt til noen uventede tegn. Sjekk for eksempel følgende:
   • Det er ikke lagt til anførselstegn (") rundt Parametere-raden.
   • Ulike parameterverdier er atskilt med ett enkelt semikolon (;).
   • Overskriftskolonnene er kommadelt (,) med ett enkelt komma.
3. Filen inneholder følgende kolonner: Conversion Name (konverteringsnavn), Conversion Time (konverteringstidspunkt), Conversion Value (konverteringsverdi) og Conversion Currency (konverteringsvaluta).
   • Det er tatt med minst én brukeridentifikator, for eksempel e-postadresse, telefonnummer eller adresse (fornavn, etternavn, by, delstat, postnummer og land).
   • Hvis du laster opp en CSV-fil og velger å hashe dataene selv, bør du gå gjennom veiledningen Formatér data om butikksalg.

Stoppet på grunn av tidsavbrudd

Denne feilen indikerer at opplastingen ikke kunne fullføres fordi det tok for lang tid eller tilkoblingen til nettverket ble brutt. Gå gjennom følgende trinn for å prøve å rette feilen:

1. Gå gjennom filen din, og sørg for at den oppfyller kravene til filstørrelse som er oppført i veiledningen Formatér data om butikksalg.
   • Hvis filen din er nær eller over grensen, kan du prøve å dele den opp i flere mindre filer.
   • Hvis du lastet opp flere filer samtidig, kan du prøve å laste opp én fil om gangen.
2. Hvis filstørrelsen er innenfor grensene, kan du prøve å laste opp filen senere eller bruke en annen nettverkstilkobling.

Fant ikke filen

Denne feilen indikerer at systemet ikke kunne finne eller få tilgang til filen på den angitte plasseringen.

Gå gjennom innstillingene for opplastinger, og sjekk at SFTP-nettadressen, -navnet og/eller -passordet er riktig.

• Tips: Det kan hjelpe å laste ned filen med et eget SFTP-program for å påse at filplasseringen og legitimasjonen er riktig.

Uvanlig høy gjennomsnittlig transaksjonsverdi / uvanlig lav gjennomsnittlig transaksjonsverdi

Denne feilmeldingen indikerer at transaksjonsopplastingen har en betydelig høyere eller lavere gjennomsnittlig transaksjonsverdi enn kontoens historiske gjennomsnitt de siste 90 dagene. Slike opplastinger blokkeres innledningsvis for å forhindre at potensielt feil data blir inkorporert, noe som kan resultere i rapporteringsfeil. Hvis du får denne feilmeldingen når du laster opp filer, kan du gjøre følgende:

1. Gjennomgå filen med transaksjonsdata som skal lastes opp, og bekreft at de oppgitte transaksjonsverdiene er riktige, og at opplastingsgjennomsnittet er som forventet.
   1. Hvis det finnes feil i filverdiene, må du rette dem og prøve å laste opp filen på nytt.
   2. Du kan se den gjennomsnittlige bestillingsverdien for de siste 90 dagene i Google Ads-kontoen din.
2. Hvis filinnholdet og transaksjonsverdiene er riktige og som forventet, kan du kontakte Google Ads-teamet for kontoadministrasjon eller brukerstøtten for Google Ads for å be om et unntak, slik at filen kan behandles.
   1. Merk at valideringsfritaket for disse feilene bare kan behandles på nytt hvis opplastingsforsøket skjedde i løpet av de siste 25 dagene.

Valutakoden gjenkjennes ikke

Denne feilmeldingen indiketrer at valutakoden i opplastingen ikke samsvarer med de historiske verdiene i kontoen. Slike opplastinger blokkeres innledningsvis for å forhindre at potensielt feil data blir inkorporert, noe som kan resultere i rapporteringsfeil. Hvis du får denne feilmeldingen når du laster opp filer, kan du gjøre følgende:

1. Gjennomgå filen med transaksjonsdata som skal lastes opp, og bekreft at de oppgitte valutakodeverdiene er riktige og som forventet.
   1. Hvis det finnes feil i valutakodeverdiene, må du rette dem og prøve å laste opp filen på nytt.
2. Hvis filinnholdet og valutakodeverdiene er riktige og som forventet, kan du kontakte Google Ads-teamet for kontoadministrasjon eller brukerstøtten for Google Ads for å be om et unntak, slik at filen kan behandles.
   1. Merk at valideringsfritaket for dette bare kan behandles på nytt hvis opplastingsforsøket skjedde i løpet av de siste 25 dagene.

For få samsvarende transaksjoner

Denne feilmeldingen indikerer at opplastingen ikke hadde mange nok nye transaksjoner som Google kunne finne samsvar med. Hvis du får denne feilmeldingen under en opplasting, kan du følge denne fremgangsmåten:

1. Gjennomgå opplastingsfilen, og påse at mange nok transaksjoner lastes opp. Vi anbefaler at du laster opp minst 30 000 transaksjoner per måned.
   1. Sørg for at opplastingen ikke har dupliserte transaksjoner.
   2. Hvis volumet er for lavt, kan du prøve å laste opp flere nye kvalifiserte transaksjoner.
2. Sjekk at dataformatet er korrekt.
   1. Påse at personlig identifiserende informasjon (PII) om brukerne er hashet på riktig måte, der det er aktuelt. I tillegg må du sjekke at det er oppgitt data i det rette formatet i alle de andre feltene.
3. Sørg for at eventuelle transaksjoner du tar med, er fra de siste 90 dagene.
   1. Transaksjoner som er over 90 dager gamle, behandles ikke.

GÅ TILBAKE TIL STARTSIDEN FOR BUTIKKSALG