Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Kháng nghị quyết định dựa trên chính sách
Nếu bạn đã chỉnh sửa quảng cáo/đích đến của mình hoặc cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn, hãy kháng nghị quyết định dựa trên chính sách ngay trong tài khoản Google Ads của bạn để yêu cầu xem xét. Sau khi xác nhận rằng quảng cáo của bạn và đích đến của quảng cáo tuân thủ chính sách, chúng tôi có thể phê duyệt quảng cáo đó. Nếu bạn không thể hoặc không muốn khắc phục những lỗi vi phạm này, hãy xoá quảng cáo để tài khoản của bạn không bị tạm ngưng trong tương lai do vi phạm chính sách nhiều lần.
- Chọn Chiến dịch hoặc Thành phần trong trình đơn Chiến dịch
.
- Trong cột "Trạng thái", hãy di chuột qua trạng thái "Bị từ chối".
- Chọn Kháng nghị.
- Trong mục "Lý do kháng nghị", hãy chọn Kháng nghị quyết định hoặc Đã thực hiện các thay đổi để tuân thủ chính sách.
- Trong mục "Kháng nghị nội dung sau", chọn quảng cáo bạn muốn kháng nghị.
- Chọn Gửi.
.Kiểm tra trạng thái khiếu nại
Sau khi khiếu nại, bạn có thể kiểm tra trạng thái xem xét trong Trình quản lý chính sách bất cứ lúc nào.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Khắc phục sự cố trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Trình quản lý chính sách.
- Trên thẻ "Nhật ký khiếu nại", bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về tất cả những quảng cáo mà bạn đã khiếu nại.
- Cột “Trạng thái” cho biết trạng thái xem xét khiếu nại là đang xử lý hay đã hoàn tất.
- Cột "Kết quả" hiển thị kết quả xem xét đơn khiếu nại, trong đó có cả số lượng quảng cáo đã được cập nhật trạng thái tuân thủ chính sách sau khi xem xét.
.Các quyền khác theo Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu
Người dùng và nhà quảng cáo ở Liên minh Châu Âu có thể có các cách khắc phục khác. Tìm hiểu thêm về Phương án giải quyết theo Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số của Liên minh Châu Âu.Bạn cần trợ giúp?
Nếu bạn có câu hỏi về các chính sách của Google, vui lòng xem các nguyên tắc chính sách và ví dụ được cung cấp hoặc liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Ads.
