Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Si su campaña publicitaria se rechaza o se limita por las políticas, siga las instrucciones que se muestran a continuación para realizar una apelación.
Instrucciones
Nota: Las siguientes instrucciones forman parte del nuevo diseño de la experiencia del usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el ícono "Apariencia" y selecciona Usa el diseño anterior. Si estás usando la versión anterior de Google Ads, revisa el mapa de referencia rápida o usa la barra de búsqueda en el panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que buscas.
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono Campañas
.
- En la columna "Estado", coloque el cursor sobre el estado "Rechazado".
-
Si está disponible, haga clic en el vínculo Apelar.
Nota: Si no ve este vínculo, significa que la política asociada no admite el envío de campañas. Deberá realizar y guardar pequeños cambios en cada anuncio para activar una revisión.
- En "Razón de la apelación", seleccione Se decidió iniciar una disputa o Se hicieron cambios para satisfacer la política.
- En "Apelar lo siguiente", seleccione los anuncios que desea apelar.
- Haga clic en Enviar.
Cómo verificar el estado de la apelación
Después de enviar la apelación, puede verificar el estado de revisión en cualquier momento en el Administrador de Políticas.
- En su cuenta de Google Ads, haga clic en el ícono de Herramientas
.
- Haga clic en el menú desplegable Solución de problemas en el menú de secciones.
- Haga clic en Administrador de políticas.
- En la pestaña "Historial de apelaciones", encontrará detalles sobre todos los anuncios que apeló.
- La columna "Estado" muestra si la apelación todavía está en curso o se completó.
- La columna "Resultados" muestra los resultados de la apelación, incluida la cantidad de anuncios cuyo estado de aprobación de política se actualizó después de la revisión.
