Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Apel·lar contra una decisió relacionada amb les polítiques
Si heu corregit l'anunci o la destinació, o bé creieu que hem comès un error, apel·leu contra la decisió relacionada amb les polítiques directament des del vostre compte de Google Ads per sol·licitar una revisió. Un cop hàgim confirmat que els anuncis i la destinació als qual es dirigeixen els anuncis compleixen les polítiques, podrem aprovar els vostres anuncis. Si no podeu corregir aquestes infraccions o opteu per no fer-ho, traieu l'anunci per impedir que el vostre compte se suspengui en el futur per infraccions reiterades de les polítiques.
- Seleccioneu Campanyes o Recursos al menú Campanyes
.
- A la columna "Estat", passeu el cursor per sobre de l'estat "Rebutjat".
- Seleccioneu Apel·la.
- A "Motiu de l'apel·lació", seleccioneu Impugna la decisió o He fet canvis per complir la política.
- A "Apel·la en relació amb el següent", seleccioneu els anuncis per als quals voleu presentar una apel·lació.
- Seleccioneu Envia.
.Comprovar l'estat d'una apel·lació
Un cop hàgiu presentat l'apel·lació, podeu comprovar l'estat de la revisió en qualsevol moment des del gestor de polítiques.
- Al compte de Google Ads, feu clic a la icona Eines
.
- Al menú de seccions, feu clic al menú desplegable Resolució de problemes.
- Feu clic a Gestor de polítiques.
- A la pestanya "Historial d'apel·lacions" trobareu informació detallada sobre tots els anuncis per als quals heu presentat una apel·lació.
- A la columna "Estat" es mostra si l'apel·lació encara està en curs o ja ha finalitzat.
- La columna "Resultats" mostra els resultats de l'apel·lació, com ara per a quants anuncis s'ha actualitzat l'estat en relació amb les polítiques, després de la revisió.
.Drets addicionals en virtut de la Llei de serveis digitals de la UE
És possible que els usuaris i els anunciants ubicats a la Unió Europea tinguin opcions de reparació addicionals. Llegiu més sobre aquestes opcions potencials.Necessiteu ajuda?
Si teniu dubtes sobre les nostres polítiques, reviseu les directrius sobre polítiques i els exemples proporcionats o contacteu amb l'equip d'assistència de Google Ads.
