Memperbaiki masalah Customer Match terkait upload daftar, ukuran daftar kecil, atau volume rendah

Dua masalah umum pada Customer Match adalah masalah upload dan ukuran daftar Customer Match yang dilaporkan kecil. Kedua masalah tersebut dapat disebabkan oleh format file data yang bermasalah atau hashing yang salah.

Di samping alat hashing yang bermanfaat, artikel ini akan memandu Anda melakukan langkah-langkah untuk memastikan file dan data dalam file sesuai dengan format yang dibutuhkan guna mendapatkan hasil pencocokan maksimum. Selain itu, kami juga akan menjelaskan penyebab umum dan cara memperbaiki traffic yang rendah dan masalah pemrosesan daftar.

Sebelum memulai

Perbedaan antara jumlah data dalam file yang diupload dan ukuran daftar yang ditampilkan di Google Ads sering kali menimbulkan kebingungan.

Saat mengupload file, data pelanggan akan divalidasi terlebih dahulu untuk memastikan formatnya dapat diterima untuk diupload. Setelah validasi dan upload selesai, Anda akan melihat persentase data pelanggan yang lulus validasi, yang berhasil diupload, dan yang akan dicocokkan dengan Akun Google. Setelah proses pencocokan selesai, kolom yang menunjukkan ukuran daftar pelanggan akan menampilkan jumlah gabungan data pelanggan yang berhasil dicocokkan. Pelajari lebih lanjut cara Google menggunakan data Customer Match

Perhatikan bahwa ada kemungkinan data Customer Match yang Anda upload tidak semuanya terkait dengan Akun Google yang aktif. Dengan demikian, jumlah data yang diupload mungkin tidak sama dengan ukuran daftar Customer Match Anda. Ketidaklayakan dapat terjadi karena durasi daftar melampaui 540 hari atau kurangnya jumlah pengguna yang diupload atau diperbarui dalam 540 hari terakhir.

Cara memecahkan masalah upload dan ukuran daftar kecil

File data Customer Match harus mengikuti panduan format tertentu agar dapat diterima. Format yang salah, termasuk hashing yang salah, dapat menyebabkan error pada upload atau rendahnya jumlah data yang cocok.

Periksa semua item di bawah karena masing-masing dapat menyebabkan ukuran daftar kecil. Untuk mengetahui panduan format tambahan, baca artikel Membuat daftar pelanggan.

  1. File harus dalam format CSV.
  2. Semua file yang dikirimkan harus berisi minimal 100 data pengguna.
  3. Semua ID untuk satu data pengguna harus dipisahkan koma. Data pengguna yang berbeda-beda harus dipisahkan oleh karakter newline unix standar \n atau baris baru. Data tersebut tidak boleh dipisahkan oleh spasi atau titik koma.
  4. Header hanya boleh berupa: Email, Phone, First Name, Last Name, Country,Zip, dan Mobile Device ID.(Jika Anda memiliki beberapa alamat email, alamat surat, atau nomor telepon untuk satu pelanggan, file dapat menyertakan beberapa “Email”, “Zip”, atau “Phone”.
  5. Sertakan nama domain untuk semua alamat email seperti gmail.com atau hotmail.co.jp.
  6. Nama tidak boleh menggunakan awalan (misalnya, Tn.).
  7. Untuk pencocokan alamat surat, pastikan file data Anda berisi 4 header kolom berikut: "First Name", "Last Name", "Country", dan "Zip".
  8. Sertakan kode negara untuk nomor telepon.

Selain itu, jika Anda melakukan hashing sebelum mengupload file:

  1. Jangan melakukan hashing pada kolom Country atau Zip.
  2. Gunakan huruf kecil untuk semua karakter dan hapus semua spasi tambahan sebelum, setelah, atau di antara alamat email dan nama.
  3. Email dengan aksen tidak akan dicocokkan dengan Akun Google (misalnya: è, é, ê, dan ë). Namun, aksen dapat digunakan di kolom “First Name” dan “Last Name”.
  4. Format nomor telepon menggunakan format E.164.

Contoh Format

Berikut ini contoh format file yang benar menggunakan baris dan kolom dengan baris pertama berupa header.

Email Email Nama Depan Last Name Country Zip Phone
tes@gmail.com tes2@gmail.com joni simanjuntak AS 94016  
tes3@gmail.com   tesbaru tes CN 101300 1 (234) 567-8910

Berikut adalah contoh format file yang benar menggunakan file CSV.

Email, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone
tes@gmail.com,tes2@gmail.com, joni,simanjuntak, us, 94016, 1(234)567-8910
tes3@gmail.com, tesbaru, tes, cn, 101300, 101500,12354789

Di kedua contoh tersebut, beberapa kolom/nilai email dan kode pos dapat ditambahkan dan header harus dalam bahasa Inggris.

Mengalami masalah terkait daftar Customer Match?

Hubungi kami

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
3025577563338803854
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
73067
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
false
false
false
false