Kaks kliendivastega seotud levinud probleemi on üleslaadimisprobleem ja kliendivaste loendi väiksus. Mõlemad tulenevad problemaatilisest failivormingust või valest räsimisest.
Peale kasulike räsimistööriistade tutvustamise räägime sellest artiklis ka toimingutest, mis aitavad tagada, et failid ja andmed nendes failides oleksid nõutavas vormingus. See aitab teil saavutada maksimaalse vastendamise. Lisaks selgitame vähese liikluse ja loendi töötlemise probleemide tagamaid ja võimalikke lahendusi.
Enne alustamist
Sageli tekitab segadust üleslaaditud faili kirjete arvu ja Google Adsis kuvatava loendisuuruse erinevus.
Faili üleslaadimisel kontrollitakse kõigepealt, kas kliendiandmed on üleslaadimiseks sobivas vormingus. Pärast seda kontrolli ja faili üleslaadimist kuvatakse kontrolli läbinud, üleslaaditud ja Google'i kontodega vastendatavate kliendiandmete protsent. Kui vastendamine on lõpule jõudnud, kuvatakse teie kliendiloendi suuruse veerus vastendatud kliendiandmete arv. Lisateave selle kohta, kuidas Google kasutab kliendivaste andmeid
Pidage silmas seda, et mitte iga üleslaaditud kliendivaste kirje ei pruugi olla seotud aktiivse Google'i kontoga. Seetõttu ei pruugi üleslaaditud kirjete arv täpselt vastata kliendivaste loendi suurusele.
Üleslaadimise ja väikese loendiga seotud probleemide lahendamine
Kliendivaste andmefailid peavad kinnitamiseks vastama konkreetsetele vormindamisjuhistele. Vale vormindamine, sh vale räsimine, võib olla üleslaadimisvea või vastendatud kirjete väikese arvu põhjus.
Vaadake kõiki allolevaid loendipunkte, sest kõik neis kirjeldatud aspektid võivad olla loendi väiksuse põhjuseks. Lisateavet vormindamise kohta leiate artiklist Kliendiloendi loomine.
- Failid peavad olema CSV-vormingus.
- Kõik ühe kasutajakirje andmed peavad olema eraldatud komadega. Kasutajakirjed peavad olema eraldatud UNIX-i standardse realõpumärgiga \n või reavahetusega. Neid ei tohi eraldada tühiku ega semikooloniga.
- Lubatud on ainult järgmised päised: Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip ja Mobile Device ID. (Kui teie ühel kliendil on mitu e-posti aadressi, postiaadressi või telefoninumbrit, võib teie fail hõlmata mitut veergu „Email“, „Zip“ või „Phone“.)
- Lisage kõigile e-posti aadressidele domeeninimi (nt gmail.com või hotmail.co.jp).
- Nimedel ei tohi olla tiitleid (nt hr).
- Postiaadresside vastendamise korral veenduge, et teie andmefail sisaldaks nelja järgmist veerupäist: „First Name“ (eesnimi), „Last Name“ (perekonnanimi), „Country“ (riik) ja „Zip“ (sihtnumber).
- Telefoninumbrite korral lisage riigikood.
Kui räsite enne faili üleslaadimist andmeid, pidage silmas järgmist.
- Ärge räsige riigi ega sihtnumbri veergu.
- Kasutage ainult väiketähti ning eemaldage e-posti aadresside ja nimede eest, järelt ning vahelt kõik liigsed tühikud.
- Rõhumärke (nt è, é, ê ja ë) sisaldavaid e-posti aadresse Google'i kontodega ei vastendata. Neid võib aga kasutada väljadel „First Name“ ja „Last name“.
- Telefoninumbrite vormindamiseks kasutage standardi E.164 vormingut.
Vormindamisnäide
Toome näite õigesti vormindatud ridade ja veergudega failist. Esimene rida peab sisaldama pealkirju.
| First Name | Last Name | Country | Zip | Phone | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| test@gmail.com | test2@gmail.com | john | smith | us | 94016 | |
| test3@gmail.com | uustest | test | cn | 101300 | 1 (234) 567-8910 |
Siin on näide õigesti vormindatud CSV-failist.
| Email, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone |
| test@gmail.com,test2@gmail.com, john,smith, us, 94016, 1(234)567-8910 |
| test3@gmail.com, newtest, test, cn, 101300, 101500,12354789 |
Mõlemast näitest on näha, et lisada võib mitu e-posti aadressi ja sihtnumbri veergu/väärtust ning et päised peavad olema inglise keeles.
Veateated
Väike üleslaadimisedukuse määr
Andmefaili esimesed 1000 rida kontrollitakse enne üleslaadimist, et need ei tekitaks tõrkeid. Veateadetes selgitatakse, kuidas probleemid lahendada.
1000 reale järgnevaid ridu ei kontrollita, vaid teile kuvatakse, kui palju ridu õnnestus üles laadida. Vaadake, kas see protsent rahuldab teid. Kui ei rahulda, siis vaadake andmefail eespool toodud nõudeid silmas pidades üle.
Räsimisprobleemid
Kui enne faili üleslaadimist räsitakse midagi valesti või kui kliendiandmed ei järgi vormindamisjuhiseid, võib Google Ads andmefaili küll vastu võtta, kuid ei pruugi kliendiandmeid Google'i kontodega vastendada, mille tulemuseks on väike loend.
Tehniliselt vormindamisnõuetele vastavad räsitud e-posti aadressid võidakse edukalt üles laadida, kuid kui räsimismeetod on olnud vale, ei saa Google Ads räsitud andmeid Google'i kontoga vastendada. Näiteks kui e-posti aadressid sisaldavad tühikuid, pole räsitud väljundaadressid Google'i kontodega vastendamiseks äratuntavad.
Kui otsustate andmefaile enne üleslaadimist räsida, lugege probleemide lahendamiseks jaotist „Andmefailide räsimine“.
Andmefailide räsimine
Kui laadite Google Adsi üles räsimata kliendiandmetega andmefaili, räsib Google Ads andmefaili teie eest ise. Failis esinevad privaatsed kliendiandmed (e-posti aadress, eesnimi ja perekonnanimi) vormindatakse ning räsitakse teie arvutis automaatselt ja alles pärast seda saadetakse need turvaliselt Google'i serveritesse. Räsitakse lokaalselt arvutis, mida kasutatakse failide üleslaadimiseks, ning seetõttu saab seda turvaliselt teha reklaamija enda ettevõtte võrgus.
Kui otsustate faile ise eelräsida, pidage silmas järgmist.
- Veenduge enne tegutsema asumist, et oleksite järginud faili üleslaadimise eespool kirjeldatud häid tavasid. Loendi väiksuse põhjuseks võivad olla mitmesugused andmefaili vorminguprobleemid ja vale räsimine.
- Kasutage seda kliendivaste loendi vormindamise tööriistaräsimismeetodi õigsuse kontrollimiseks või andmefailide räsimiseks.
- Märkus. Google jagab seda teavet, et kasutaksite seda kliendivaste andmete räsimiseks. Selle teabe eesmärk on üksnes informatiivne ning teie vastutate ainuisikuliselt selle kasutamise eest.
- Kui allalaadimine on lõpule jõudnud, avage fail internetibrauseris. Valida on kolme tööriista vahel.
- Räsimise valideerimine – üks sisend
- Kasutusjuhtum: räsite oma andmeid ise ja soovite väljundi kinnitada ühe sisendiga. Tööriist näitab teile, milline SHA256 algoritmi kasutav konversioon annab väljundi. Selle demo väljund peaks sobituma räsimismeetodi väljundiga.
- Märkus. See tööriist andmeid enne räsimist ei puhasta (s.t tühikuid ei eemaldata, tähti väiketähtedeks ei muudeta, enne @-märki asuvaid punkte ei eemaldata). Selleks et vastemäär oleks võimalikult suur, tuleb teil andmed enne räsimist puhastada.
- Räsimisdemo – CSV-väljund
- Kasutusjuhtum: räsite CSV-vormingus üles laaditud andmehulka. Väljund on CSV-fail. Enne räsimist muudetakse suurtähed väiketähtedeks ning tühikud ja @-märgi ees olevad punktid eemaldatakse. Väljundi saab Google Adsi üles laadida.
- Räsimisdemo – tekstväljund
- Kasutusjuhtum: räsite CSV-vormingus kopeeritud/kleebitud andmehulka. Väljund kuvatakse paremal pool asuvas kastis. Enne räsimist muudetakse suurtähed väiketähtedeks, tühikud ning @-märgi ees asuvad punktid eemaldatakse. Pärast CSV-vormingus salvestamist saab andmed Google Adsi üles laadida.
- Räsimise valideerimine – üks sisend
- Kui kasutate Pythonit, kasutage seda skripti andmefailide räsimiseks.
Vähese liikluse probleemi lahendamine
Puuduva liikluse või selle väikese mahu põhjus on sageli liiga väike loend, liiga kitsas sihtimine ja/või teiste uuesti turundamise kampaaniatega võrreldes väikesed pakkumised või eelarve.
Kliendivaste reklaamide esitamiseks peab neil reklaami esitamise ajal olema aktiivsete kasutajate miinimumlävi (aktiivsed kasutajad on need teie loendis olevad kasutajad, kes on aktiivsed Gmailis, otsinguvõrgustikus, YouTube'is või Display-võrgustikus). Igal ajahetkel on teie aktiivsete kasutajate arv tõenäoliselt väiksem kui kogu teie vaatajaskonna loend, sest kõik ei ole samal ajal sisse logitud. Selleks et reklaamide esitamist mitte takistada, võiks vaatajaskonna loendis olla vähemalt 1000 kasutajat.
Kui lisate kliendivaste loendile veel ka sihtimispiiranguid, kitseneb veelgi nende potentsiaalsete kasutajate vaatajaskonna loend, keda kampaania saab sihtida, nii et maht jääbki väga väikeseks või puudub üldse.
Nende loendite parandamine, mille olek on pidevalt „Töödeldakse“
Kliendivaste üleslaadimisi võidakse töödelda kuni 48 tundi. Kui laadite midagi üles või teete vaatajaskondade loendis muudatusi iga päev, võibki olekuks olla pidevalt „Töö on pooleli“.
Oletame, et teie vaatajaskonna loendi töötlemine võtab aega kuus tundi. Teie üleslaaditavat uue vaatajaskonna loendit värskendatakse iga päev iga nelja tunni järel. Iga kord, kui uue vaatajaskonna loendi üles laadite, aktiveerib see oleku „Töödeldakse“, nii et see on vaatajaskonna loendi pidev olek, mis siis, et eelmised värskendused on lõpule viidud.
Loendi vigade parandamine
| Viga/probleem | Parandamine/lahendamine |
|---|---|
| Failis ei ole andmeid. | Veenduge, et fail sisaldab andmeid, ja laadige see uuesti üles. |
| Vormindamisvead | Vaadake oma fail üle, et seal poleks järgmisi vigu.
|
| Failis pole postiaadresside vastendamiseks mõnda nõutavat veerupäist | E-posti aadresside vastendamiseks on vaja ainult e-posti aadresse. Postiaadresside vastandamiseks on vaja kliendiandmetega täita kõik järgmised veerud: „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“ ja „Phone“. Laadige fail uuesti üles, kasutades kõiki oma kliendiandmete jaoks vajalikke veerge ja veerupäiste nimesid. |
| Failis on read, kus on liiga palju või liiga vähe väärtusi | Kontrollige, et real oleks sama palju väärtusi, nagu on failis veerupealkirju. Asendage osaliste andmetega ridadel iga puuduv väärtus tühimärgi ja komaga. Näiteks kui teie kliendiloendis on veerupäised „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“ ja „Phone“, peaks faili igal real olema viis komadega eraldatud väärtust. Juhul kui teil on ainult osa andmeid, näiteks on teil kliendi eesnimi, kuid mitte perekonnanime, sisestage puuduva väärtuse asemele tühimärk. |
| Faili järgmiste veergude andmed on valed | Veenduge, et ridade väärtused oleksid kooskõlas veerupäistega. Näiteks veerus „Email“ peaksid olema ainult sobivad e-posti aadressid, mitte sihtnumbrid ega eesnimed. |
| Faili veerupäistele on lisatud valed sildid | Google Ads nõuab kindlate nimedega veerupäiseid. Veenduge, et teie failis oleksid õiged veerupäiste nimed: „Email“ (e-post), „Phone“ (telefon), „First Name“ (eesnimi), „Last Name“ (perekonnanimi), „Country“ (riik), „Zip“ (sihtnumber), „Phone“ (telefon) ja „Mobile Device ID“ (mobiilseadme ID). Sihtnumbriks kirjutage postiindeks. |
