إصلاح مشاكل مطابقة العملاء المتعلقة بتحميل القائمة أو حجم القائمة الصغير أو انخفاض حجم البيانات

نسبة نجاح التحميل منخفضة

يتمّ التحقّق مسبقًا من أوّل 100 صفّ في ملفّ البيانات قبل التحميل للتأكّد من خلوّها من المشاكل. وستشرح رسائل الخطأ الحلول.

لن يتمّ التحقّق مسبقًا من الصفوف التي تلي أوّل 100 صفّ، وسيتمّ عرض نسبة الصفوف التي تمّ تحميلها بنجاح. يُرجى التأكّد من أنّ النسبة المعروضة تلبّي توقّعاتك. وإذا لم تكن راضيًا، فراجع ملف البيانات باستخدام المعايير المذكورة أعلاه.

مشاكل التجزئة

إذا نُفِّذَت تجزئة غير صحيحة قبل تحميل الملفّ، أو إذا كانت بيانات العملاء لا تتّبع إرشادات التنسيق، يمكن أن يتمّ قبول ملفّ البيانات، ولكن لن تُطابق "إعلانات Google" بيانات العملاء بحسابات Google، ما يؤدّي إلى انخفاض حجم القائمة.

يمكن أن يتمّ تحميل الرسائل الإلكترونية المُجزَّأة مُسبقًا التي تتّبع فنّيًا متطلّبات التنسيق لدينا، إلّا أن طريقة التجزئة غير الصحيحة ستؤدّي إلى عدم قدرة "إعلانات Google" على مطابقة بيانات الإخراج المُجزَّأة بحساب على Google. على سبيل المثال، إذا تضمّنت عناوين بريدك الإلكتروني مسافات، لن تعادل بيانات الإخراج المُجزَّأة بريدًا إلكترونيًا يمكن التعرّف عليه من أجل مطابقته مع حساب Google.

إذا اخترت تجزئة ملفات البيانات قبل التحميل، تابع القراءة حتى قسم "كيفية تجزئة ملفات البيانات" للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول تحديد المشاكل وحلّها.

ستعمل "إعلانات Google" على تجزئة ملفّ البيانات بالنيابة عنك إذا اخترت تحميل ملفّ بيانات يتضمّن بيانات عملاء غير مُجزّأة في "إعلانات Google". وسيتم تنسيق بيانات العملاء الخاصة في ملفك (Email وPhone وFirst Name وLast Name) وتجزئتها تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر قبل إرسالها بأمان إلى خوادم Google. تتم عملية التجزئة محليًا على الكمبيوتر المُستخدَم لتحميل ملفات البيانات، وبالتالي يمكن تنفيذ ذلك بأمان ضمن شبكة الشركة الخاصة بالمُعلِن.

إذا اخترت تجزئة ملفاتك مُسبقًا:

1. تأكد من اتباع أفضل ممارسات تحميل ملف البيانات الواردة أعلاه قبل المتابعة. يمكن أن ينتج انخفاض حجم القوائم عن مجموعة من المشاكل في تنسيق ملفّ البيانات والتجزئة غير الصحيحة.
2. استخدام هذه الأداة التي تعمل على تنسيق قائمة مطابقة العملاء للتحقّق من صحّة طريقة التجزئة أو لتجزئة ملفّات البيانات.
   • ملاحظة: تُوفّر Google هذه المعلومات لك لاستخدامك الخاصّ في تجزئة البيانات التي سيتمّ استخدامها مع "مطابقة العملاء". وهي مُخصَّصة للأغراض المعلوماتية فقط وأنت وحدك المسؤول عن كيفية استخدامها.
   • افتح الملف بعد تنزيله في متصفح الإنترنت. تتوفر ثلاث أدوات:
     • التحقق من صحة التجزئة - الإدخال الفردي:
       • حالة الاستخدام: أنت تجزئ بياناتك وتريد أن تتحقق من المخرجات عن طريق إدخال فردي. هذه الأداة سوف تظهر لك مخرجات الإحالة الناجحة باستخدام خوارزمية SHA256. يجب أن تتطابق المخرجات الناتجة عن هذا العرض التوضيحي مع تلك الناتجة عن طريقة التجزئة التي تتّبعها.
       • ملاحظة: لن يتمّ تنقيح البيانات باستخدام هذه الأداة قبل التجزئة (بمعنى أنّه لن تُزال المسافات، ولن تُكتَب الحروف صغيرةً، ولن تُزال النقاط قبل علامة @). لذا عليك تنقيح بياناتك قبل التجزئة لضمان أعلى نسبة مطابقة ممكنة.
     • العرض التوضيحي للتجزئة - المخرجات بتنسيق ملف CSV:
       • حالة الاستخدام: جزئ دفعة بيانات من ملف CSV عبر التحميل. ستكون المخرجات بتنسيق ملف CSV. ستُحوَّل الأحرف الكبيرة إلى أحرف صغيرة، وسوف تُزال المسافات والنقاط الموجودة قبل علامة @ قبل عملية التجزئة. ويمكن تحميل المخرجات إلى "إعلانات Google".
     • العرض التوضيحي للتجزئة - المخرجات النصية:
       • حالة الاستخدام: جزِّئ دفعة بيانات من ملف CSV باستخدام نسخ/لصق. وسيتم عرض المخرجات في المربع على الجانب الأيسر. ستُحوَّل الأحرف الكبيرة إلى صغيرة، وتُزال المسافات، وتُمحى النقاط الموجودة قبل علامة @ قبل عملية التجزئة. وبعد حفظ البيانات كملفّ CSV، يمكن تحميلها إلى "إعلانات Google".
   • أو إذا كنت تستخدم Python، استخدام هذا النص البرمجي لتجزئة ملفات البيانات

تظهر رسالة "لا توجد زيارات أو توجد زيارات منخفضة" عادةً بسبب الصغر الشديد لحجم القائمة، و/أو الاستهداف ذي النطاق الضيّق جدًّا، و/أو انخفاض عروض الأسعار أو الميزانية بالمقارنة بحملات تجديد النشاط التسويقي الأخرى.

لعرض إعلانات "مطابقة العملاء"، يجب أن يكون لها حدّ أدنى من المستخدمين النشطين في وقت عرض الإعلان (المستخدمون النشطون هم عدد المستخدمين النشطين في قائمتك على Gmail أو "شبكة بحث Google" أو YouTube أو "شبكة Google الإعلانية"). في أيّ وقت محدّد، من المُرجَّح أن يكون عدد المستخدمين النشطين أقلّ من إجمالي حجم قائمة المستخدمين، وهذا لأنّه لا يسجّل الجميع الدخول في جميع الأوقات. نقترح ألّا تقلّ أحجام قوائم المستخدمين عن 100 مستخدم لضمان عرض الإعلانات بشكل مستمرّ.

وسيؤدّي وضع أيّ قيود إضافية متعلّقة بالاستهداف بالإضافة إلى قائمة "مطابقة العملاء" إلى زيادة تضييق نطاق قائمة المستخدمين التي تشمل المستخدمين المحتملين الذين يمكن لحملتك استهدافهم، ما يؤدّي في النهاية إلى انخفاض عدد الزيارات أو انعدامه.

من الممكن أن تستغرق معالجة تحميلات مطابقة العملاء مدة تصل إلى 48 ساعة. إذا حمَّلت قوائم جمهورك أو أجريت تغييرات عليها في كل يوم، ربما ترى حالة ثابتة "قيد التقدم" كنتيجة لذلك.

على سبيل المثال، لنفترض أن معالجة قوائم جمهورك تستغرق 6 ساعات؛ أي أنّه يمكنك تحميل تعديلات جديدة لقائمة المستخدمين كلّ 4 ساعات في كلّ يوم. في كلّ مرّة يتمّ فيها تحميل قائمة مستخدمين جديدة، سيؤدّي ذلك إلى عرض حالة "قيد التقدّم" وبهذا ستظهر قائمة المستخدمين دائمًا بحالة "قيد التقدم" على الرغم من اكتمال التعديلات السابقة.