פתרון בעיות בהתאמה ללקוחות: בעיות בהעלאה של רשימות, רשימות קטנות מדי או נפח נתונים קטן מדי

יש שתי בעיות נפוצות שקשורות להתאמה ללקוחות: בעיות בהעלאה ורשימות קטנות מדי של התאמה ללקוחות. שתי הבעיות האלו נובעות משימוש בפורמט לא תקין של קובצי נתונים או מגיבוב (hashing) שגוי.

בנוסף לכלים שימושיים לגיבוב, המאמר הזה כולל הנחיות מפורטות שיעזרו לכם לוודא שהקבצים והנתונים שבקבצים הם בפורמט הנדרש להתאמה מקסימלית. נסביר גם מה הגורמים הנפוצים לנפח תנועה קטן ולבעיות בעיבוד רשימות, ונציע הצעות לתיקון.

לפני שמתחילים

בדרך כלל, אנשים לא יודעים להבדיל בין מספר הרשומות בקובץ שהועלה לבין גודל הרשימה שמוצגת ב-Google Ads.

כשמעלים קובץ, המערכת בודקת את נתוני הלקוחות כדי לוודא שהם בפורמט מתאים להעלאה. אחרי הבדיקה מתבצעת העלאה של הנתונים, ואז אפשר לראות כמה אחוזים מתוך כלל נתוני הלקוחות עברו את הבדיקה, הועלו בהצלחה ויותאמו לחשבונות Google. אחרי שמסתיים תהליך ההתאמה, בעמודה שבה מופיע גודל רשימת הלקוחות תוצג חלוקה ממוספרת של נתוני הלקוחות שהותאמו בהצלחה. מידע נוסף על האופן שבו Google משתמשת בנתוני התאמה ללקוחות

חשוב לדעת שלא כל רשומה של התאמה ללקוחות שאתם מעלים תקושר בהכרח לחשבון Google פעיל. לכן יכול להיות שמספר הרשומות שיועלו לא יהיה זהה לגודל של הקהל מסוג "התאמה ללקוחות". הסיבות האפשריות לכך הן רשימות עם משך חברות של יותר מ-540 ימים או מספר נמוך מדי של משתמשים שהועלו או עודכנו ב-540 הימים האחרונים.

איך לפתור בעיות שקשורות להעלאה ולרשימות קטנות מדי

יש לעצב את קובצי הנתונים של ההתאמה ללקוחות בהתאם להנחיות העיצוב הספציפיות כדי שתהיה אפשרות להעלות אותם. עיצוב שגוי, כולל גיבוב (hashing) שגוי, עלול להוביל לשגיאה בהעלאה או למספר קטן של רשומות מותאמות.

מומלץ לעבור על כל הפריטים המתוארים בהמשך כי כל אחד מהם עשוי להיות הגורם לכך שרשימת ההתאמות קטנה. הנחיות עיצוב נוספות זמינות במאמר יצירה של רשימת לקוחות.

  1. הקבצים חייבים להיות בפורמט CSV.
  2. כל הקבצים ששולחים חייבים לכלול לפחות 100 רשומות של משתמשים.
  3. צריך להפריד בפסיקים את כל המזהים ברשומת משתמש מסוימת. צריך להפריד רשומות שונות של משתמשים באמצעות התו הסטנדרטי ‎\n לירידת שורה ב-Unix או באמצעות מעבר שורה. אי אפשר להפריד ביניהן באמצעות רווח או נקודה-פסיק.
  4. כותרות העמודות חייבות להיות: Email (כתובת אימייל), Phone (טלפון), First Name (שם פרטי), Last Name (שם משפחה), Country (מדינה), Zip (מיקוד) ו-Mobile Device ID (מזהה מכשיר נייד). אם יש לכם לקוחות עם כמה כתובות אימייל, כתובות למשלוח דואר או מספרי טלפון, אפשר להוסיף לקובץ כמה עמודות Email,‏ Zip או Phone.
  5. כל כתובות האימייל צריכות לכלול שמות דומיינים, כמו gmail.com או hotmail.co.jp.
  6. אין להוסיף תחילית לשמות (לדוגמה מר או גברת).
  7. כדי להתאים כתובות למשלוח דואר, חשוב לוודא שקובץ הנתונים כולל את 4 כותרות העמודות האלה: First Name‏, Last Name‏, Country‏, ו-Zip
  8. מספרי טלפון צריכים לכלול את קידומת המדינה.

בנוסף, אם אתם מתכוונים לבצע גיבוב (hashing) של הקובץ לפני שאתם מעלים אותו, חשוב לזכור את הדברים הבאים:

  1. אסור לבצע גיבוב (hashing) של העמודות Country או Zip.
  2. כל התווים צריכים להיות באותיות קטנות. צריך גם להסיר את כל הרווחים המיותרים לפני, אחרי או בין כתובות האימייל והשמות.
  3. כתובות אימייל שכוללות סימנים דיאקריטיים (לדוגמה: è‏, é‏, ê ו-ë) לא יותאמו לחשבונות Google. עם זאת, ניתן להשתמש בסימנים דיאקריטיים בשדות First Name ו-Last Name.
  4. הפורמט של מספרי הטלפון צריך להיות בהתאם לפורמט E.164.

עיצוב לדוגמה

דוגמה לעיצוב נכון של קובץ בפורמט של שורות ועמודות, שבו השורה הראשונה חייבת להיות מורכבת מכותרות של עמודות:

Email Email First Name Last Name Country Zip Phone
test@gmail.com test2@gmail.com john smith us 94016  
test3@gmail.com   newtest test cn 101300 ‎1 (234) 567-8910

דוגמה לעיצוב נכון של קובץ בפורמט ‎.CSV:

Email, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone
test@gmail.com,test2@gmail.com, john,smith, us, 94016, 1(234)567-8910
test3@gmail.com, newtest, test, cn, 101300, 101500,12354789

בשתי הדוגמאות אפשר להוסיף מספר עמודות/ערכים של כתובת אימייל ומיקוד, והכותרות חייבות להיות באנגלית.

נתקלתם בבעיות שקשורות לרשימות התאמה ללקוחות?

אפשר לפנות אלינו ונשמח לעזור.

האם המידע הועיל?

איך נוכל לשפר את המאמר?
14686773117410703852
true
חיפוש במרכז העזרה
true
true
true
true
true
73067
false
false
false
false
false
חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
התפריט הראשי