Divas bieži izplatītas klientu atbilstības problēmas ir saistītas ar augšupielādi un maziem pārskatos ietvertiem klientu atbilstības sarakstiem. Abu problēmu pamatā var būt kļūdas datu faila formatējumā vai nepareiza jaukšana.
Papildus noderīgiem jaukšanas rīkiem šajā rakstā tiks aplūkotas arī darbības, kā nodrošināt, lai jūsu faili un tajos esošie dati būtu maksimālai atbilstībai nepieciešamajā formātā. Turklāt mēs izskaidrosim bieži sastopamos cēloņus un to, kā novērst problēmas, kas saistītas ar mazu datplūsmu un saraksta apstrādi.
Pirms darba sākšanas
Bieži vien neskaidrības rada atšķirība starp ierakstu skaitu augšupielādētā failā un pakalpojumā Google Ads rādītā saraksta lielumu.
Augšupielādējot failu, vispirms tiks veikta jūsu klientu datu validācija, lai nodrošinātu, ka tie tiek iesniegti augšupielādei pieņemamā formātā. Pēc validācijas un augšupielādes jums tiks parādīts, cik procentu no sekmīgi apstiprinātajiem klientu datiem tika veiksmīgi augšupielādēti, un tiks noteikta to atbilstība Google kontiem. Pēc atbilstības noteikšanas slejā, kurā ir norādīts jūsu klientu saraksta lielums, tiks rādīts sekmīgi saskaņoto klientu datu skaita intervāls. Uzziniet vairāk par to, kā Google izmanto klientu atbilstības datus.
Ņemiet vērā — ir iespējams, ka ne visi augšupielādētie klientu atbilstības ieraksti tiek saistīti ar aktīvu Google kontu. Tāpēc augšupielādēto ierakstu skaits var neatbilst jūsu klientu atbilstības saraksta lielumam.
Kā novērst augšupielādes un maza saraksta lieluma problēmas
Lai klientu atbilstības datu faili tiktu pieņemti, tajos ir jāievēro noteiktas noformēšanas vadlīnijas. Nepareizs noformējums, tostarp nepareiza jaukšana, var radīt augšupielādes kļūdu vai mazu skaitu saskaņoto ierakstu.
Tā kā ikviens no tālāk norādītajiem faktoriem var radīt mazu saraksta lielumu, ir jāpārbauda tie visi. Papildu noformēšanas vadlīnijas lasiet rakstā Klientu saraksta izveide.
- Failiem jābūt CSV formātā.
- Visos iesniegtajos failos ir jābūt vismaz 100 lietotāju ierakstiem.
- Visi viena lietotāja ieraksta identifikatori ir jāatdala ar komatu. Dažādi lietotāja ieraksti ir jāatdala ar standarta Unix jaunas rindas rakstzīmi \n vai jāraksta jaunā rindā. Tos nevar atdalīt ar atstarpi vai semikolu.
- Galvenes drīkst būt tikai šādas: Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip un Mobile Device ID. (Ja kādam jūsu klientam ir vairākas e-pasta adreses, pasta adreses vai tālruņa numuri, failā varat iekļaut vairākas slejas ar nosaukumu “Email”, “Zip” vai “Phone”).
- Visām e-pasta adresēm norādiet domēna nosaukumu, piemēram, gmail.com vai hotmail.co.jp.
- Vārdiem un uzvārdiem nedrīkst norādīt uzrunu (piemēram, kungs).
- Lai nodrošinātu pasta adreses atbilstību, datu failā ir jāietver visas četras tālāk norādītās sleju galvenes: “First Name”, “Last Name”, “Country” un “Zip”.
- Tālruņa numuriem norādiet valsts kodu.
Ja pirms augšupielādes veicat jaukšanu, papildus ir jāņem vērā tālāk minētie norādījumi.
- Nejauciet slejas “Country” un “Zip”.
- Visas rakstzīmes rakstiet ar mazo burtu, kā arī pirms un pēc e-pasta adresēm un vārdiem vai starp šiem vienumiem noņemiet visas liekās atstarpes.
- Netiks noteikta diakritiskās zīmes (piemēram, è, é, ê, un ë) saturošu e-pasta adrešu atbilstība ar Google kontiem. Tomēr diakritiskās zīmes var izmantot laukos “First Name” un “Last Name”.
- Tālruņa numuru noformēšanai izmantojiet standartu E.164.
Noformējuma paraugs
Tālāk ir norādīts pareizs faila noformējums, izmantojot rindas un slejas, kur pirmā rinda ir galvenes.
| First Name (Vārds) | Last Name | Country | Zip | Phone | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| test@gmail.com | test2@gmail.com | Džons | Smits | us | 94016 | |
| test3@gmail.com | jauntests | tests | cn | 101300 | 1 (234) 567-8910 |
Tālāk ir norādīts pareizs faila noformējums, ja tiek izmantots CSV fails.
| Email, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone |
| test@gmail.com,test2@gmail.com, džons,smits, us, 94016, 1(234)567-8910 |
| test3@gmail.com, jauntests, tests, cn, 101300, 101500,12354789 |
Abos piemēros var pievienot vairākas e-pasta adreses un pasta indeksa slejas/vērtības, un galvenēm ir jābūt angļu valodā.
Kļūdu ziņojumi
Mazs sekmīgu augšupielādes gadījumu skaits
Pirms augšupielādes tiek pārbaudīts, vai nav kļūdu jūsu datu faila pirmajās 100 rindās. Kļūdas ziņojumos tiks paskaidrots, kādi labojumi jāveic.
Rindas pēc pirmajām 100 rindām netiks iepriekš pārbaudītas — tiks parādīts sekmīgi augšupielādēto rindu procentuālais skaits. Lūdzu, pārbaudiet, vai jūs apmierina šī procentuālā attiecība. Ja tā nav apmierinoša, pārskatiet datu failu pēc iepriekš minētajiem kritērijiem.
Jaukšanas problēmas
Ja pirms faila augšupielādes jaukšana netika veikta pareizi vai jūsu klientu dati neatbildīs formatēšanas vadlīnijām, datu fails joprojām var tikt pieņemts, tomēr Google Ads nevarēs noteikt klientu datu atbilstību Google kontiem, līdz ar to saraksts būs mazs.
Ja tiek ievērotas mūsu tehniskās formatēšanas prasības, iepriekš jauktās e-pasta adreses var tikt sekmīgi augšupielādētas, bet nepareizas jaukšanas metodes gadījumā Google Ads nespēs noteikt jauktā satura atbilstību Google kontam. Piemēram, ja e-pasta adresēs būs atstarpes, jauktais saturs neatbildīs atpazīstamajām e-pasta adresēm, lai noteiktu atbilstību noteiktam Google kontam.
Ja pirms augšupielādes vēlaties jaukt datu failus, lasiet par problēmu novēršanu sadaļā “Jauktie datu faili”.
Jauktie datu faili
Ja izvēlēsieties augšupielādēt datu failu ar nejauktiem klientu datiem, programma Google Ads jauks datu failu jūsu vietā. Failā ietvertie privātie klientu dati (e-pasta adrese, tālruņa numurs, vārds un uzvārds) tiks automātiski formatēti un jaukti jūsu datorā, un tikai pēc tam tie tiks droši nosūtīti Google serveriem. Jaukšana tiek lokāli veikta datorā, ko izmantojat datu failu augšupielādei, un līdz ar to droši paveicama reklāmdevēja uzņēmuma tīklā.
Ja izvēlaties iepriekš sajaukt failus, izpildiet tālāk norādītās darbības.
- Nodrošiniet, lai tiktu ievērota iepriekš minētās datu failu augšupielādes paraugprakse. Mazus sarakstu lielumus var radīt datu faila noformēšanas problēmas kopā ar nepareizu jaukšanu.
- Lietojiet šo klientu atbilstības saraksta noformētāja rīku, lai apstiprinātu, ka jaukšanas metode ir pareiza, vai lai jauktu datu failus.
- Piezīme. Google nodrošina šo informāciju jūsu lietošanai, lai veiktu to datu jaukšanu, kurus paredzēts izmantot klientu atbilstībai. Tas tiek darīts tikai informatīvā nolūkā, un jūs esat pilnībā atbildīgs par jaukšanas izmantošanas veidu.
- Pēc lejupielādes atveriet failu interneta pārlūkprogrammā. Ir pieejami trīs rīki.
- Jaukšanas apstiprināšana — viena ievade:
- Lietošanas piemērs: jūs jaucat pats savus datus un vēlaties pārbaudīt satura izvadi, izmantojot vienu ievadi. Šis rīks parādīs, kāda būs satura izvade, konvertēšanā izmantojot SHA256 algoritmu. Šīs demonstrācijas satura izvadei ir jāatbilst jūsu jaukšanas metodes satura izvadei.
- Piezīme. Šis rīks pirms jaukšanas nesakārtos datus (t.i., atstarpes netiks noņemtas, lielie burti netiks laboti uz mazajiem burtiem, atstarpes pirms zīmes @ netiks noņemtas). Pirms jaukšanas sakārtojiet datus, lai nodrošinātu augstāko iespējamo atbilstības līmeni.
- Jaukšanas demonstrācija — satura izvade CSV formātā:
- Lietošanas piemērs: tiek jaukta grupa ar datiem no CSV faila, izmantojot augšupielādi. Satura izvade būs CSV formātā. Pirms jaukšanas lielie burti būs pārlaboti uz mazajiem burtiem, kā arī būs noņemtas atstarpes un punkti pirms zīmes @. Satura izvadi var augšupielādēt pakalpojumā Google Ads.
- Jaukšanas demonstrācija — teksta satura izvade:
- Lietošanas piemērs: tiek jaukta grupa ar datiem no CSV faila, izmantojot kopēšanu un ielīmēšanu. Satura izvade tiks rādīta lodziņā labajā pusē. Pirms jaukšanas lielie burti būs pārlaboti uz mazajiem burtiem, kā arī būs noņemtas atstarpes un punkti pirms zīmes @. Pēc datu saglabāšanas CSV formātā tos varēs augšupielādēt pakalpojumā Google Ads.
- Jaukšanas apstiprināšana — viena ievade:
- Ja izmantojat Python, datu failu jaukšanai izmantojiet šo skriptu.
Zemas datplūsmas problēmu novēršana
Statusu “Nav apjoma vai mazs apjoms” bieži izraisa pārāk mazs saraksts, pārāk šaura mērķauditorijas atlase un/vai zemas cenas vai budžets salīdzinājumā ar citām atkārtotā mārketinga kampaņām.
Lai tiktu rādītas klientu atbilstības reklāmas, to rādīšanas laikā ir jābūt sasniegtam minimālajam aktīvo lietotāju slieksnim (aktīvie lietotāji ir to jūsu sarakstā esošo lietotāju skaits, kuri ir aktīvi pakalpojumos Gmail, Meklēšana, YouTube vai Reklāmas tīklā). Jebkurā laikā aktīvo lietotāju skats, visticamāk, būs mazāks par kopējo mērķauditoriju saraksta lielumu, jo ne visi lietotāji būs pierakstījušies vienlaikus. Mēs iesakām mērķauditoriju sarakstā iekļaut vismaz 100 lietotāju, lai reklāmas tiktu rādītas.
Ikviens papildu mērķauditorijas atlases ierobežojums, ko noteiksiet klientu atbilstības sarakstam, vēl vairāk sašaurinās kampaņas mērķauditorijas atlasē ietverto potenciālo lietotāju sarakstu, un tas galu galā radīs mazu apjomu vai vispār neradīs apjomu.
To sarakstu labošana, kuru statuss pastāvīgi ir “Darbībā”
Klientu atbilstības augšupielāžu apstrāde var ilgt pat 48 stundas. Ja augšupielādējat vai maināt savus mērķauditorijas sarakstus katru dienu, iespējams, nepārtraukti redzēsit statusu “Darbībā”.
Pieņemsim, ka jūsu mērķauditorijas sarakstu apstrāde aizņem sešas stundas. Katru dienu jūs ik pēc četrām stundām augšupielādējat jaunus mērķauditorijas saraksta atjauninājumus. Ik reizi, kad augšupielādēsiet jaunu mērķauditoriju sarakstu, tas aktivizēs statusu “Darbībā”, tādējādi jūsu mērķauditoriju saraksts vienmēr tiks norādīts kā “Darbībā” pat tad, ja tika pabeigta iepriekšējā atjaunināšana.
Saraksta kļūdu labošana
| Kļūda/problēma | Novēršana |
|---|---|
| Jūsu failā nav datu | Pārbaudiet, vai fails satur datus; pēc tam augšupielādējiet to atkārtoti. |
| Formatēšanas kļūdas | Pārskatiet failu, pārbaudot, vai nav tālāk minēto kļūdu.
|
| Failā nav visu nepieciešamo sleju galveņu, lai noteiktu pasta adreses atbilstību | Lai noteiktu e-pasta adrešu atbilstību, ir nepieciešamas tikai e-pasta adreses. Pasta adreses atbilstības noteikšanai ir nepieciešami klientu dati no visām šīm slejām: “First Name”, “Last Name”, “Country”, “Zip” un “Phone”. Atkārtoti augšupielādējiet failu, izmantojot visas nepieciešamās slejas un to galveņu nosaukumus klienta datu veidam. |
| Jūsu failā ir rindas, kurās ir pārāk daudz vai pārāk maz vērtību | Pārbaudiet, vai vērtību skaits rindā atbilst sleju galveņu skaitam failā. Rindās ar daļējiem datiem katru atlikušo vērtību aizpildiet ar nulli un komatu. Piemēram, ja klientu sarakstā ir sleju galvenes “First Name”, “Last Name”, “Country”, “Zip” un “Phone”, katrā faila rindā jābūt piecām vērtībām, kas atdalītas ar komatu. Ja jums ir tikai daļēji dati, piemēram, klienta vārds, bet ne uzvārds, trūkstošās vērtības vietā izmantojiet nulles rakstzīmi. |
| Tālāk norādītajās faila slejās ir nepareizi dati | Pārbaudiet, vai vērtības jūsu rindās atbilst sleju galvenēm. Piemēram, visiem datiem slejā “Email” ir jāietver tikai derīgas e-pasta adreses, nevis pasta indeksi vai vārdi. |
| Sleju galvenes jūsu failā ir nepareizi nosauktas | Pakalpojumā Google Ads ir jānorāda konkrēti sleju galveņu nosaukumi, tāpēc pārbaudiet, vai failā tiek izmantoti šādi sleju galveņu nosaukumi: “Email”, “Phone”, “First Name”, “Last Name”, “Country”, “Zip”, “Phone” un “Mobile Device ID”. Pasta indeksus var izmantot kā slejas “Zip” datus. |