Často sa pýtate svojich zákazníkov, ako sa o vás dopočuli? Vďaka zaznamenaným hovorom môžete zistiť, koľko telefonických hovorov vám vygenerovala inteligentná kampaň.
Ak inzerujete v krajine, ktorá nepodporuje čísla Google na presmerovanie, zaznamenané hovory nie sú k dispozícii. V takom prípade sa metrické údaje hovorov zobrazujú ako kliknutia na uskutočnenie hovoru, nie ako zaznamenané hovory. Ďalšie informácie o kliknutiach na uskutočnenie hovoru
Ako fungujú zaznamenané hovory
Zaznamenané hovory sa zobrazia na informačnom paneli inteligentných kampaní, ak je k telefónnemu číslu pridanému do inteligentnej kampane priradené číslo Google na presmerovanie. Zaznamenané hovory poskytujú lepší prehľad o účinnosti vašej reklamy, pretože vám zobrazujú počet hovorov prijatých vďaka inteligentnej kampani.
Keď je vaša inteligentná kampaň aktívna, v reklamách sa zobrazuje jedinečné číslo Google na presmerovanie. Toto telefónne číslo sa ľuďom zobrazuje namiesto vášho skutočného firemného telefónneho čísla a hovory na toto číslo budú na vás presmerované. Ďalšie informácie o riešení problémov so zaznamenanými hovormi
Po prijatí hovoru z reklamy budete počuť túto správu: „Zákaznícky hovor zo služby Google Ads“. Budete tak vedieť, ktorých zákazníkov vám prináša vaša reklama.
Číslo Google na presmerovanie umožňuje získať podrobné informácie o jednotlivých hovoroch vrátane trvania hovoru, krajiny spojenej s telefónnym číslom volajúceho a vo väčšine prípadov miestnej predvoľby volajúceho. Ak to bude možné, pri hovoroch dlhších ako 15 sekúnd zaznamenaný hovor zobrazí aj celé číslo volajúceho, aby ste mu mohli zavolať späť.
Číslo Google na presmerovanie sa môže zobrazovať v reklamách pre počítače alebo mobilné zariadenia. Zaznamenané hovory nefungujú s reklamami v Mapách Google a vaše firemné telefónne číslo sa v reklamách v Mapách nezmení.
Ako nastaviť zaznamenané hovory
Ak vyberiete ako cieľ kampane hovory, musíte uviesť telefónne číslo, na ktorom budete prijímať hovory z reklám. Pri všetkých ostatných cieľoch kampane je zahrnutie možnosti hovoru v reklamách nepovinné.
Telefónne číslo, na ktorom prijímate hovory z reklamy, môžete kedykoľvek pridať alebo upraviť:
- Nájdite kampaň, ktorú chcete upraviť.
- Na karte Reklamný text, obrázky a vstupná stránka kliknite na Upraviť.
- Kliknite na kartu Informácie o firme.
- Uistite sa, že je začiarknuté políčko Zobrazovať v reklame tlačidlo Volať.
- Kliknite na ikonu úprav (ceruzky) a zadajte svoje telefónne číslo.
- Kliknite na Uložiť.
Ceny
Platíte len za kliknutia na reklamy a hovory do vašej firmy uskutočnené z reklám. Vaše náklady sa môžu každý deň líšiť, no nikdy vám nebudú účtované vyššie poplatky, ako je váš maximálny mesačný rozpočet.
Ak dostávate spam alebo nevyžiadané hovory, prečítajte si viac o nevyžiadaných hovoroch.
Výhody zaznamenaných hovorov
Zaznamenané hovory predstavujú účinný spôsob získania informácií o tom, ako často vás zákazníci kontaktujú telefonicky po zobrazení vašej reklamy. Vďaka podrobnejším informáciám o interakciách zákazníkov s vašou reklamou môžete získať ucelenejšiu predstavu o hodnote inteligentných kampaní pre vašu firmu.