Izvješće o pozivima omogućuje vam praćenje izvedbe elemenata za pozive, elemenata za lokacije i oglasa samo za pozive. Ono pruža pregled općih podataka o pozivu, poput broja pojavljivanja vašeg oglasa, primljenih telefonskih poziva i stope poziva (PTR).
Također ćete moći procijeniti specifične pojedinosti u vezi sa svakim pozivom kao što su vrijeme početka i vrijeme završetka poziva, je li poziv propušten ili je na njega odgovoreno, pozivni broj pozivatelja i vrsta poziva.
U ovom se članku opisuje kako prikazati podatke o pozivu, segmentirati pozive po uređaju i analizirati pojedinosti svakog poziva. Ako ste tek počeli koristiti izvješće o pozivu, pročitajte O izvješću o pozivu.
Prije početka
Izvješće o pozivu služi se telefonskim brojevima (Googleovim brojevima za prosljeđivanje) koji prate izvedbu online oglasa za konverzije pozivom, a vaš broj ili brojevi mogu se s vremenom mijenjati i razlikovati. Zbog toga ne možete koristiti Googleov broj za prosljeđivanje izvan izvješća o pozivima i praćenje konverzija pozivom na web-lokaciji.
Upute
Postavljanje stupaca za pregled pojedinosti poziva
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Kampanje
.
- Kliknite padajući izbornik Kampanje na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Kampanje, Grupe oglasa, Oglasi.
- Možete i kliknuti padajući izbornik Publike, ključne riječi i sadržaj na izborniku odjeljka. Zatim kliknite Ključne riječi za pretraživačku mrežu.
- Kliknite ikonu Stupci iznad tablice statističkih podataka na kartici Kampanja, Grupe oglasa, Oglasi ili Ključna riječ za pretraživačku mrežu.
- Odaberite Pojedinosti o pozivu.
- Odaberite potvrdni okvir pored podataka koji vas zanimaju.
- Kliknite gumb Primijeni pri dnu prozora.
- Sada će se prikazati ti novi stupci sa statističkim podacima.
Opći podaci koji se prikazuju u stupcima
Slijede vrste podataka s definicijama koje možete pronaći u općim izvješćima o pozivima:
-
Pojavljivanja telefonskog broja prikazuju koliko se puta vaš oglas prikazao uz Googleov telefonski broj za prosljeđivanje.
| Oglasi za pozive za stolna računala |
|
|---|---|
|
Oglasi za pozive za mobilne uređaje |
|
|
Oglasi za pozive za web-lokacije |
|
- Telefonski pozivi broje se kada vaš prilagođeni Googleov telefonski broj za prosljeđivanje primi pozive, bilo putem gumba poziva ili ručnog biranja. Ručno birani telefonski pozivi bilježe se samo za vaše kampanje i grupe oglasa, a nisu dostupni za ključne riječi i oglase. Kao rezultat toga, ukupni broj poziva prikazan za određenu ključnu riječ ili oglas neće uključivati ručno birane pozive. Podaci o pozivima mogu se segmentirati i po vrsti poziva. Saznajte više o segmentiranju poziva po vrsti poziva.
- Stopa poziva (PTR) broj je primljenih telefonskih poziva (broj u stupcu "Telefonski pozivi") podijeljen s brojem prikaza telefonskog broja (ono što je prikazano u stupcu "Pojavljivanja telefonskog broja").
Podaci iz izvješća o pozivima navode i pojedinosti o svakom telefonskom pozivu. Saznajte kako prikazati pojedinosti o svakom telefonskom pozivu.
Telefonski pozivi u odnosu na konverzije telefonskim pozivom
Napominjemo da postoje razlike između klika koji dovodi do poziva upućenog vašoj tvrtki i poziva koji se smatra konverzijom.
Konverzija telefonskim pozivom definira se trajanjem poziva koje određujete na svojem računu. Za telefonski poziv nema zahtjeva za trajanje što znači da će se u izvješću očekivati više poziva nego konverzija pozivom. Na primjer, ako ste konverzije pozivom postavili na trajanje od 30 sekundi, a primite pozive koji traju 26 sekundi, Google Ads će u izvješću navesti jedan telefonski poziv i nula konverzija pozivom. Saznajte više o praćenju konverzija telefonskim pozivom.
Napomena: telefonski pozivi bilježe se s datumom poziva, ali konverzije telefonskim pozivom bilježe se s datumom klika na oglas, što znači da se datumi u izvješću mogu razlikovati. Na primjer, 5. kolovoza korisnik vidi oglas samo za pozive i zapisuje Googleov broj za prosljeđivanje (GFN). 7. kolovoza korisnik poziva GFN, a trajanje poziva zadovoljava vaše zahtjeve za konverziju. Google Ads prikazat će jedan poziv 7. kolovoza i konverziju telefonskim pozivom 5. kolovoza.
