Analiza podataka izvješća o pozivima

Izvješće o pozivima omogućuje vam praćenje izvedbe proširenja za pozive, proširenja za lokaciju i oglasa samo za pozive. Ono pruža pregled općih podataka o pozivu, poput broja pojavljivanja vašeg oglasa, primljenih telefonskih poziva i stope poziva (PTR).

Također ćete moći procijeniti specifične pojedinosti u vezi sa svakim pozivom kao što su vrijeme početka i vrijeme završetka poziva, je li poziv propušten ili je na njega odgovoreno, pozivni broj pozivatelja i vrsta poziva.

U ovom se članku opisuje kako prikazati podatke o pozivu, segmentirati pozive po uređaju i analizirati pojedinosti svakog poziva. Ako ste tek počeli koristiti izvješće o pozivu, pročitajte O izvješću o pozivu.

Prije nego započnete

Izvješće o pozivu služi se telefonskim brojevima (Googleovim brojevima za prosljeđivanje) koji prate izvedbu online oglasa za konverzije pozivom, a vaš broj ili brojevi mogu se s vremenom mijenjati i razlikovati. Zbog toga ne možete koristiti Googleov broj za prosljeđivanje izvan izvješća o pozivima i praćenje konverzija pozivom na web-lokaciji.

U stupcima "Telefonski pozivi", "Pojavlj. telefonskog broja" i "PTR" izvješćuje se samo o događajima koji su započeli 11. listopada 2018. ili nakon tog datuma. O događajima koji su se odvili prije 11. listopada 2018. ne izvješćuje se.

Upute

Postavljanje stupaca za pregled pojedinosti poziva

Novi doživljaj Google Adsa sada je isključivi način na koji korisnici mogu upravljati svojim računima. Ako još upotrebljavate prethodni doživljaj AdWordsa, u nastavku odaberite PrethodniSaznajte više

 

  1. Kliknite ikonu Stupci iznad tablice statistike na kartici Kampanja, Oglasi, Grupe oglasa ili Ključna riječ.
  2. Odaberite Pojedinosti o pozivu.
  3. Odaberite potvrdni okvir pored podataka koji vas zanimaju.
  4. Kliknite gumb Primijeni pri dnu prozora.
  5. Sada će se prikazati ti novi stupci sa statističkim podacima.
U podacima "Pojedinosti o pozivu" prikazivat će se samo aktivnosti koje su se dogodile 11. listopada 2018. ili nakon tog datuma. Za datume prije 11. listopada 2018. u tim će se stupcima izvijestiti vrijednost "0" neovisno o prethodnoj aktivnosti.

Opći podaci koji se prikazuju u stupcima

Slijede vrste podataka s definicijama koje možete pronaći u općim izvješćima o pozivima:

  • Pojavljivanja telefonskog broja prikazuju koliko se puta vaš oglas prikazao uz Googleov telefonski broj za prosljeđivanje.

Oglasi za pozive za računala             
  • Pojavljivanja se prikazuju s Googleovim telefonskim brojem za prosljeđivanje.

Oglasi za pozive za mobilne uređaje

  • Nakon klika gumba za poziv pojavljivanja se prate putem Googleovog telefonskog broja za prosljeđivanje.

Oglasi za pozive za web-lokacije

  • Kada dođe do preusmjeravanja, u oglasima koji sadrže dovoljno informacija telefonski broj zamijenit će se na odredišnoj stranici.
  • Oglasi za pozive za web-lokaciju možda se neće prikazivati kao oglas za pozive.
  • Telefonski pozivi broje se kada vaš prilagođeni Googleov telefonski broj za prosljeđivanje primi pozive, bilo putem gumba poziva ili ručnog biranja. Ručno birani telefonski pozivi bilježe se samo za vaše kampanje i grupe oglasa, a nisu dostupni za ključne riječi i oglase. Kao rezultat toga, ukupni broj poziva prikazan za određenu ključnu riječ ili oglas neće uključivati ručno birane pozive. Podaci o pozivu mogu se segmentirati i po vrsti poziva. Saznajte više o segmentiranju poziva po vrsti poziva.
  • Stopa poziva (PTR) broj je primljenih telefonskih poziva (broj u stupcu "Telefonski pozivi") podijeljen s brojem prikaza telefonskog broja (ono što je prikazano u stupcu "Pojavljivanja telefonskog broja").

Podaci iz izvješća o pozivima navode i pojedinosti o svakom telefonskom pozivu. Saznajte kako prikazati pojedinosti o svakom telefonskom pozivu.

Telefonski pozivi u odnosu na konverzije telefonskim pozivom

Napominjemo da postoje razlike između klika koji dovodi do poziva upućenog vašoj tvrtki i poziva koji se smatra konverzijom.

Konverzija telefonskim pozivom definira se trajanjem poziva koje određujete na svojem računu. Za telefonski poziv nema zahtjeva za trajanje što znači da će se u izvješću očekivati više poziva nego konverzija pozivom. Na primjer, ako ste konverzije pozivom postavili na trajanje od 30 sekundi, a primite pozive koji traju 26 sekundi, Google Ads će u izvješću navesti jedan telefonski poziv i nula konverzija pozivom. Saznajte više o praćenju konverzija telefonskim pozivom.

Napomena: telefonski pozivi bilježe se s datumom poziva, ali konverzije telefonskim pozivom bilježe se s datumom klika na oglas, što znači da se datumi u izvješću mogu razlikovati. Na primjer, 5. kolovoza korisnik vidi oglas samo za pozive i zapisuje Googleov broj za prosljeđivanje (GFN). 7. kolovoza korisnik poziva GFN, a trajanje poziva zadovoljava vaše zahtjeve za konverziju. Google Ads prikazat će jedan poziv 7. kolovoza i konverziju telefonskim pozivom 5. kolovoza.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?
Novi Prethodni

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem