Créer des campagnes Appel Direct

Cet article présente la procédure à suivre pour configurer des campagnes Appel Direct.

Si votre objectif principal est d'inciter les utilisateurs à contacter votre entreprise par téléphone, créez des campagnes Appel Direct. Celles-ci vous permettent de concentrer vos efforts sur l'augmentation des appels générés à partir de vos annonces. Avec ces campagnes, vous pouvez utiliser le système d'enchères au CPC en fonction de la valeur d'un appel vers votre entreprise. Vous avez également la possibilité d'ajouter vos coordonnées téléphoniques actuelles à vos nouvelles annonces et d'inclure certaines extensions dans vos campagnes Appel Direct. Pour en savoir plus, consultez l'article À propos des campagnes Appel Direct.

Avant de commencer

Pour afficher des numéros de téléphone dans vos annonces, ajoutez une URL de validation au moment de la création de ces dernières. Cette URL doit mener à une page de destination permettant à Google de valider le numéro concerné. Celui figurant sur votre page de destination doit correspondre à celui qui s'affiche dans vos annonces. En savoir plus sur les exigences concernant les annonces Appel Direct

Instructions

Si les informations fournies dans cet article ne correspondent pas à ce que vous voyez dans votre compte, vous utilisez peut-être un autre ensemble d'objectifs. Pour en savoir plus sur votre version, consultez cet article.

Créer une campagne Appel Direct

Pour créer une campagne, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Dans le menu des pages situé à gauche, cliquez sur Campagnes.
  3. Cliquez sur le bouton Plus , puis sélectionnez Nouvelle campagne.
  4. Sélectionnez l'objectif Ventes ou Prospects. Remarque : si vous préférez, vous pouvez sélectionner Créer une campagne sans objectif.
    1. Si cette étape ne correspond pas à ce que vous voyez dans votre compte, sélectionnez d'abord un type de campagne, puis un objectif. Pour en savoir plus, consultez l'article À propos des objectifs dans la nouvelle interface Google Ads.
  5. Sélectionnez le type de campagne Réseau de Recherche.
  6. Sous "Indiquez comment vous souhaitez atteindre votre objectif", cochez la case "Appels téléphoniques" et saisissez votre numéro de téléphone.
  7. Cliquez sur Continuer.
  8. Saisissez le nom de votre campagne en haut de la page.
  9. Sur la fiche "Ajouter le Réseau Display", sélectionnez "Non". (Les annonces Appel Direct ne sont pas diffusées sur ce réseau.)
  10. Sélectionnez votre objectif cible et ajustez vos options d'enchères.
  11. Indiquez votre budget quotidien et sélectionnez tous les autres paramètres que vous souhaitez appliquer à votre campagne.
  12. Cliquez sur Enregistrer et continuer.

Créer une annonce Appel Direct

Pour créer une annonce, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Ads.
  2. Cliquez sur Annonces et extensions.
  3. Cliquez sur Annonces.
  4. Cliquez sur le bouton Plus .
  5. Sélectionnez Annonce Appel Direct.
  6. Cliquez sur Sélectionner un groupe d'annonces pour enregistrer votre annonce dans le groupe de votre choix.
  7. Indiquez les éléments suivants :
    • Deux titres (facultatif, mais recommandé)
    • Nom et numéro de téléphone de l'entreprise (obligatoire)
    • Deux descriptions (la deuxième est facultative)
    • Une URL finale (facultatif, mais recommandé)
    • Une URL de validation (facultatif si vous avez fourni une URL finale)
    • Un chemin à afficher (facultatif)
    • Une URL à afficher et une URL de validation (facultatif)

      Conseil


      Il est recommandé d’ajouter deux titres, car cela vous permet d’afficher plus de texte dans vos annonces. Par exemple, si vous êtes une compagnie d’assurance, et si votre premier titre comporte le nom de votre entreprise, vous pouvez indiquer dans le deuxième votre site officiel, les détails de votre police, des offres spéciales ou une incitation à l’action pour encourager les clients potentiels à demander un devis.
  8. Sous "Action de conversion", sélectionnez une action de conversion.
  9. Cliquez sur Enregistrer une nouvelle annonce.

Créer un groupe d'annonces

Commencez par créer votre groupe d'annonces :

  1. Dans le menu des pages situé à gauche, cliquez sur Groupes d'annonces, puis sur le bouton Plus .
  2. Sélectionnez la campagne à laquelle vous souhaitez ajouter votre nouveau groupe d'annonces.
  3. Saisissez le nom de votre groupe d'annonces et vos mots clés. Vous pouvez obtenir des idées de mots clés en rapport avec votre activité à l'aide de l'outil "Trouver des idées de mots clés" (situé à droite).
  4. Une fois votre groupe d'annonces configuré, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Créez ensuite votre annonce :

  1. Cliquez n'importe où dans la zone "Nouvelle annonce".
  2. Indiquez les éléments suivants :
    • Deux titres (facultatif, mais recommandé)
    • Nom et numéro de téléphone de l'entreprise (obligatoire)
    • Deux descriptions (la deuxième est facultative)
    • Une URL finale (facultatif, mais recommandé)
    • Une URL de validation (facultatif si vous avez fourni une URL finale)
    • Un chemin à afficher (facultatif)
  3. Sélectionnez le type de numéro de téléphone que vous voulez afficher dans vos annonces.
  4. Cliquez sur Enregistrer et continuer.

Remarque

En plus des informations fournies lorsque vous créez votre annonce, des extensions peuvent également être diffusées en même temps que cette dernière (par exemple, des extensions de lieu, des extensions d'extraits de site et des extensions d'accroche).

Informations spécifiques aux pays

Dans certains pays, vous pouvez utiliser des numéros de téléphone tarifés différemment des numéros locaux. Ce tableau présente les numéros que vous êtes autorisés à utiliser (en plus des numéros locaux). Si vous utilisez un numéro spécial payant, une clause de non-responsabilité s'affiche, expliquant que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Nom du pays Numéros spéciaux payants

Émirats arabes unis

07000, 07005

Albanie

0808

Algérie

0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19

Arménie

0801, 0802, 0803,0804

Autriche

0810, 0820, 0821, 0828

Bosnie-Herzégovine

082

Brésil

0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009

République tchèque

810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849

France

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Allemagne

0180

Grande-Bretagne

0843, 0844, 0845, 0870

Grèce

801, 806, 812, 825

Irlande

1850, 1890

Israël

1-700, 1-809

Jordanie

0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879

Liban

090, 091

Liechtenstein

900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906

Macédoine

0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Antilles néerlandaises

100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699

Norvège

810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89

Pakistan

021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111

Pologne

0801

La Réunion

0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890

Roumanie

0801

Slovaquie

0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899

Espagne

901, 902

Suisse

0840, 0842, 0844, 0848

Tanzanie

0840, 0860, 0861

 

Option d'appel manqué (Inde uniquement)

En Inde, l'utilisateur a la possibilité de passer directement un appel téléphonique ou de sélectionner l'option d'appel manqué. Dans ce cas, son appel sortant est automatiquement interrompu, puis il est rappelé quelques instants plus tard. Lorsque l'utilisateur décroche, il entend un message préenregistré lui demandant de patienter pendant la mise en relation. Google Ads passe alors un appel distinct à l'annonceur, et l'utilisateur et l'annonceur sont mis en relation une fois qu'ils sont tous les deux en ligne. En cas d'utilisation de cette option, le numéro de l'appelant présenté à l'annonceur correspond à un numéro de téléphone Google.

L'option d'appel manqué est automatisée, et aucune action n'est requise de la part des annonceurs pour la configurer. En savoir plus sur les appels manqués en Inde

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