解讀轉換追蹤資料

轉換追蹤設定完成後,您可以加入實用的報表資料欄,藉此瞭解廣告能否促使客戶採取有價值的動作。

轉換摘要中的資料欄提供了各種帳戶資訊。可用的選項取決於您新增的資料欄。您可以選擇要顯示的資料欄,然後按照所需的順序重新排列並儲存。

以下將說明這些指標的意義,以及如何將這些指標加進報表。

查看「轉換」和相關資料欄

注意:下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計,請點按「外觀」圖示,然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads,請查看快速參考指南,或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
  1. Google Ads 帳戶中,按一下「目標」圖示 Goals Icon
  2. 按一下該部分選單的「轉換」下拉式選單。
  3. 按一下「摘要
  4. 將滑鼠游標懸停在各資料欄頂端的標題上,即可查看該轉換動作的定義。

「轉換」和相關資料欄

「轉換」欄會顯示您在各種轉換動作中獲得的轉換次數。轉換是透過轉換追蹤進行評估;若系統無法觀察到所有轉換,可能會納入模擬轉換。查看這一欄的資料,您就能瞭解廣告多常促使消費者採取對您業務有價值的動作。

您可以自訂「轉換」欄追蹤資料的方式:

  • 「帳戶預設轉換目標」設定:如果您只想追蹤轉換動作,不想將相關資料納入資料欄內,請取消勾選這項設定。根據預設,這個資料欄會納入大多數轉換動作的相關資料,因此除非您取消勾選這項設定,否則「轉換」欄通常會包含所有的轉換動作。進一步瞭解帳戶預設轉換目標
  • 廣告活動層級轉換設定:您可以使用廣告活動轉換設定,為特定廣告活動或一組廣告活動指定轉換動作。進一步瞭解帳戶預設轉換目標
  • 「歸因模式」設定:對於網站和 Google Analytics (分析) 轉換動作,您可以決定每促成一次轉換時,該將多少功勞分配給每一筆客戶點擊。進一步瞭解歸因模式
  • 轉換計算設定:您可以選擇計算一次互動後的所有轉換,或將一次互動後的所有轉換只計為一次轉換。進一步瞭解轉換計算設定

提示:「轉換」和出價

如果您採用自動或手動出價策略來調整出價,以藉此提高轉換量,系統會利用「轉換」欄的資料制訂出價策略。

相關資料欄

除了主要的「轉換」欄之外,還有許多利用「轉換」欄資料的相關資料欄,可提供更進一步的資訊:

  • 單次轉換費用代表您每次轉換的平均費用,計算方式是將總費用除以「轉換」欄中的次數,但僅限於有效互動 (例如點擊廣告或觀看影片廣告),因此任何無法追蹤轉換的點擊都不會納入計算。
  • 轉換率代表廣告點擊或其他廣告互動促成轉換的平均比率,計算方式是將「轉換」除以有效的總互動次數 (例如廣告點擊次數或影片廣告觀看次數)。
  • 總轉換價值代表「轉換」欄內轉換價值的總和。您必須輸入轉換動作的價值,這項指標才能發揮作用。
  • 單筆費用轉換價值 (「轉換價值/費用」) 可評估您的投資報酬率。計算方式是將總轉換價值除以所有廣告互動的總費用。
  • 單次點擊的轉換價值 (「轉換價值/點擊」) 是以總轉換價值除以有效點擊次數。
  • 單次轉換價值代表每次轉換的大約平均價值。計算方式是將總轉換價值除以「轉換」欄中的次數。如果每次轉換的價值不同,這個指標會很實用。
  • 轉換價值規則 (即「所有轉換價值」) 會顯示每個轉換動作的總價值。舉例來說,假設您將電子報訂閱的價值設為 NT$90 元,而獲得了 10 次訂閱,「所有轉換價值」就是 NT$900 元。如果您想查看特定轉換價值規則報表,則可區隔報表

「所有轉換」和「跨裝置轉換」

「所有轉換」欄會顯示所有轉換動作的資料,包括您選擇不要納入「轉換」欄的資料,以及其他特殊轉換來源。

「所有轉換」欄的相關資料欄與「轉換」欄類似,但其指標是依據「所有轉換」欄中的資料計算,而不是依據「轉換」欄。這些欄包括:

  • 單次所有轉換的費用 (「費用/所有轉換次數」)
  • 所有轉換率
  • 所有轉換價值
  • 單筆費用的所有轉換價值 (「所有轉換價值/費用」)
  • 單次點擊的所有轉換價值 (「所有轉換價值/點擊」)
  • 所有轉換的價值 (「價值/所有轉換次數」)

「跨裝置轉換」欄會記錄跨裝置轉換總次數,範圍涵蓋您指定的所有轉換動作。跨裝置轉換是指使用者在某個裝置上點擊廣告,然後在另一個裝置 (或在同一裝置的其他網路瀏覽器中) 完成轉換。為了提供更完整的跨裝置轉換報表,系統會針對先前曾登入 Google 服務的使用者收集保護隱私權的資料,以便建立模型。這些模型能預測我們無法直接觀察的跨裝置轉換,如此一來,我們便能在保障使用者隱私的前提下,結合觀察到的轉換和模擬轉換,提供跨裝置行為的相關報表資料。

轉換資料中的小數點

您可能會發現「轉換」、「所有轉換」和「跨裝置轉換」欄內的數字有小數點後兩位;這是因為某些歸因模式會將每次轉換的功勞分配給多次點擊,所以分配結果會出現小數 (例如 0.33 或 0.50)。即使您採用的歸因模式不會把功勞分配給多筆點擊,報表中的數字仍會顯示小數點後兩位。

轉換時間

上述主要轉換資料欄的計算依據為點擊時間,而非轉換時間。舉例來說,如果廣告在上週獲得點擊,而同一流量在本週完成轉換,則主要轉換資料欄會同時將點擊和轉換兩者的發生時間記錄為上週。這是為了協助您精確評估單次轉換費用或廣告投資報酬率等指標,因為廣告費用同樣也是依據點擊時間計算得出。

您也可以根據轉換發生的時間製作轉換報表。這有助您查看最近的轉換資料,並與第三方報表進行比較。轉換時間資料欄包括:

  • 「轉換 (依轉換時間)」
  • 「轉換價值 (依轉換時間)」
  • 「單次轉換價值 (依轉換時間)」
  • 「所有轉換 (依轉換時間)」
  • 「所有轉換價值 (依轉換時間)」
  • 「價值/所有轉換 (依轉換時間)」

注意:系統可為這些資料欄提供自 2019 年 3 月起的資料。「依轉換時間」欄資料不包含「親臨門市轉換」和「商店銷售轉換」。

瀏覽後轉換簡介

看到廣告但沒有與其互動的消費者,如果之後在您網站上完成了轉換,系統會將這些轉換記錄在「瀏覽後轉換」欄中。其他轉換欄顯示的是消費者與廣告互動後到您網站上完成的轉換,因此與「瀏覽後轉換」欄的資料不同。

您可根據瀏覽後轉換來追蹤多媒體或影片廣告活動的價值。以多媒體廣告活動為例,客戶只觀看但未點擊廣告後所完成的轉換,就會計入瀏覽後轉換。如同轉換的計算方式,瀏覽後轉換會依據您轉換動作的設定計算轉換次數。

就多媒體廣告聯播網廣告來說,瀏覽後轉換歸功於最終可視的曝光;Google 的 Active View 技術會將多媒體廣告曝光視為可視曝光,前提是廣告至少有 50% 在螢幕上顯示至少一秒。

如果使用者也與您的其他廣告互動,「瀏覽後轉換」欄會自動排除這些轉換。瀏覽後轉換只會納入「瀏覽後轉換」和「所有轉換」欄,不會納入「轉換」欄。

瀏覽器如果禁用跨網站 Cookie,所帶來的瀏覽後轉換就無法記錄在報表中。

影片廣告的瀏覽後轉換

以影片廣告活動來說,如果影片廣告曝光在網站上促成轉換,這類轉換就算是瀏覽後轉換,並歸功於影片廣告的最終曝光。

請注意,影片廣告的曝光與「觀看」並不相同。只要使用者觀看廣告 30 秒 (長度少於 30 秒的廣告則以看完為準) 或點擊廣告的一部分,就會計為一次「觀看」。至於促成轉換的「觀看」,則會計算在「轉換」欄內。

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