بعد إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة، أضِف أعمدة مفيدة لإعداد التقارير من أجل اكتشاف مدى نجاح إعلاناتك في اتّخاذ إجراءات قيّمة من جانب العملاء.
تقدِّم الأعمدة في ملخّص الإحالة الناجحة مجموعة متنوعة من المعلومات حول حسابك. وتختلف اختياراتك بناءً على الأعمدة التي أضفتها. اختَر الأعمدة التي تريد عرضها، ثم أعِد ترتيبها واحفظها بالترتيب الذي تفضِّله.
في ما يلي، سيتم توضيح معنى هذه المقاييس وكيفية إضافتها إلى تقاريرك.
الاطّلاع على "الإحالات الناجحة" والأعمدة ذات الصلة
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على الملخّص.
- مرِّر مؤشر الماوس فوق العنوان أعلى كل عمود للحصول على تعريف لإجراء الإحالة الناجحة.
"الإحالات الناجحة" والأعمدة ذات الصلة
يعرض عمود "الإحالات الناجحة" عدد الإحالات الناجحة التي تلقّيتها، على مستوى جميع إجراءات إحالاتك الناجحة. وتُقاس الإحالات الناجحة باستخدام ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة، وقد تشمل إحالات ناجحة مستندة إلى نموذج في الحالات التي يتعذّر عليك فيها ملاحظة جميع الإحالات الناجحة التي تم إجراؤها. ويمكنك استخدام هذا العمود لمعرفة مدى تكرار الحالات التي أدت فيها إعلاناتك إلى اتخاذ العملاء لإجراءات حدّدت أنها مهمة لنشاطك التجاري.
يمكنك تخصيص كيفية تتبُّع البيانات في عمود "الإحالات الناجحة":
- إعداد "أهداف الإحالات الناجحة التلقائية للحساب": إذا كنت بصدد تتبُّع إجراء إحالة ناجحة ولكنك لا تريد تضمين بياناته في العمود، يمكنك إزالة العلامة من هذا الإعداد. ويكون الإعداد التلقائي لمعظم إجراءات الإحالات الناجحة هو تضمين البيانات، ولذلك في معظم الحالات سيتم تضمين جميع إجراءات إحالاتك الناجحة في عمود "الإحالات الناجحة" ما لم تتم إزالة العلامة من هذا الإعداد. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن أهداف الإحالات الناجحة التلقائية للحساب.
- إعداد الإحالة الناجحة على مستوى الحملة: يمكنك تحديد إجراءات الإحالات الناجحة لحملة محدَّدة أو مجموعة من الحملات باستخدام إعداد الإحالة الناجحة للحملة. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن أهداف الإحالات الناجحة التلقائية للحساب.
- إعداد "نموذج الإحالة": بالنسبة إلى إجراءات الإحالات الناجحة على "إحصاءات Google" والمواقع الإلكترونية، يمكنك اختيار مقدار مساهمة كل نقرة من نقرات العميل في كل إحالة ناجحة. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن نماذج الإحالة.
- إعداد حساب الإحالات الناجحة: يمكنك اختيار حساب كل إحالة ناجحة تحدث بعد التفاعل، أو إحالة ناجحة واحدة فقط تحدث بعد التفاعل. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إعدادات احتساب الإحالات الناجحة.
ملاحظة: "الإحالات الناجحة" وعروض الأسعار
إذا كنت تحسّن عروض أسعارك للإحالات الناجحة من خلال استراتيجيات عروض أسعار مبرمَجة أو يدوية، سيتم استخدام البيانات الواردة في عمود "الإحالات الناجحة" مع استراتيجيات عروض أسعارك.
الأعمدة ذات الصلة
بجوار عمود "التحويلات" الرئيسي، هناك عدة أعمدة ذات صلة تستخدم بيانات "التحويلات" لمنحك مزيد من المعلومات:
- تكلفة التحويل ("تكلفة التحويل") يخبرك بتكلفة كل واحد من تحويلاتك في المتوسط. ويتم حسابه عن طريق قسمة إجمالي التكلفة على الرقم الوارد في عمود "الإحالات الناجحة". ولا تنطبق هذه العملية الحسابية إلا على التفاعلات المؤهَّلة (مثل النقرات على الإعلانات أو مشاهدات إعلانات الفيديو)، لذا تُزَال من العملية الحسابية أي نقرات لا يمكن تتبُّعها لمعرفة إن كانت قد حقّقت إحالات ناجحة.
- يخبرك معدل الإحالة الناجحة بمتوسط عدد المرات التي يؤدي فيها النقر على الإعلان أو غير ذلك من التفاعلات مع الإعلان إلى إحالة ناجحة. ويتمّ احتسابه من خلال قسمة "الإحالات الناجحة" على إجمالي عدد التفاعلات المؤهَّلة (مثل النقرات على الإعلان أو عدد مرّات مشاهدة إعلان الفيديو).
- يتمثل إجمالي قيمة الإحالة الناجحة في مجموع قيم الإحالات الناجحة لإحالاتك الناجحة. ويتعيّن عليك إدخال قيمة لإجراءات إحالاتك الناجحة ليصبح هذا المقياس مفيدًا.
- تنبيه: ضمن تجربة "إعلانات Google" الجديدة، يُطلق على هذا العمود اسم "قيمة الإحالة الناجحة". حدِّد تجربة "إعلانات Google" التي تستخدمها.
- قيمة الإحالات الناجحة بالنسبة إلى التكلفة ("تكلفة / قيمة الإحالة الناجحة") تقدّر عائد استثمارك. ويتمّ احتسابها عن طريق قسمة إجمالي قيمة الإحالات الناجحة على إجمالي تكلفة جميع التفاعلات مع الإعلانات.
- قيمة التحويل لكل نقرة ("قيمة التحويل / النقرة") هو إجمالي قيمة التحويلات مقسومًا على عدد النقرات المؤهلة.
- قيمة التحويل ("قيمة التحويل") يخبرك تقريبًا بقيمة كل واحد من تحويلاتك في المتوسط. ويتم حسابه عن طريق قسمة إجمالي قيمة التحويلات على الرقم الوارد في عمود "التحويلات". ويُعد هذا المقياس مفيدًا إذا كانت لكل إحالة من إحالاتك الناجحة قيمة مختلفة.
- تعرض قواعد قيمة الإحالة الناجحة ("قيمة كل الإحالات الناجحة") القيمة المجمّعة لكل إجراء إحالة ناجحة. على سبيل المثال، لنفترض أنك ضبطت قيمة الاشتراك في نشرة إخبارية على 3 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) وحصلت على 10 اشتراكات. ستكون "قيمة كل الإحالات الناجحة" حينئذٍ 30 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية). وإذا كنت تريد مراجعة تقارير قواعد قيمة إحالة ناجحة معيّنة، يمكنك تقسيم تقاريرك.
"كل الإحالات الناجحة" و"الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد"
"كل الإحالات الناجحة" ("كل الإحالات الناجحة") يعرض لك بيانات عن جميع الإحالات الناجحة، بما في ذلك تلك التي اخترت عدم تضمينها في "الإحالات الناجحة". ويتضمّن أيضًا المصادر الأخرى للإحالات الناجحة الخاصة.
يحتوي العمود "كل الإحالات الناجحة" على المجموعة نفسها من الأعمدة ذات الصلة التي يحتوي عليها العمود "الإحالات الناجحة"، ولكن بمقاييس يتم حسابها استنادًا إلى العمود "كل الإحالات الناجحة" بدلاً من "الإحالات الناجحة". وتتضمّن هذه الأعمدة:
- التكلفة لكل الإحالات الناجحة ("التكلفة / كل الإحالات الناجحة")
- معدل كل التحويلات ("معدل كل التحويلات")
- قيمة كل التحويلات ("قيمة كل التحويلات")
- تكلفة قيمة كل التحويلات ("قيمة كل التحويلات / التكلفة")
- قيمة كل التحويلات لكل نقرة ("قيمة كل التحويلات / النقرات")
- قيمة كل التحويلات ("القيمة / كل التحويلات")
يسجّل عمود "الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد" إجمالي عدد الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد على مستوى جميع إجراءات إحالاتك الناجحة. وتبدأ الإحالات الناجحة عبر الأجهزة كنقرة على إعلان من أحد الأجهزة وتنتهي كإحالة ناجحة على جهاز آخر (أو في متصفح ويب مختلف على الجهاز نفسه). لتقديم تقرير أكثر شمولاً للإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد، نستعين بنماذج تستنِد إلى بيانات مصمّمة بالتوافق مع معايير الخصوصية من المستخدِمين الذين سبق أن سجَّلوا الدخول إلى خدمات Google، وتتوقّع هذه النماذج الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد التي يتعذّر علينا رصدها بشكلٍ مباشر. ويتيح لنا هذا تقديم تقارير حول السلوك المتبع عبر الأجهزة الذي يجمع بين الإحالات الناجحة الملاحظة والمستندة إلى نموذج دون المساس بخصوصية المستخدم.
الأرقام العشرية في بيانات الإحالات الناجحة
قد تلاحظ أن الأرقام في أعمدة "الإحالات الناجحة" و"كل الإحالات الناجحة" و"الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد" لها رقمان عشريان. ويرجع ذلك إلى أن بعض نماذج الإحالة تنسب إسهامًا كسريًا لكل إحالة ناجحة على مستوى نقرات متعددة. وتكون هذه الكسور مُمثَّلة كأرقام عشرية مثل 0.33 أو 0.50. وحتى إذا لم تكن تستخدم نموذج إحالة يمنح رصيدًا كسريًا، سيستمر ظهور منزلتين عشريتين في تقاريرك.
وقت الإحالة الناجحة
يتم حساب أعمدة الإحالات الناجحة الأساسية المذكورة أعلاه استنادًا إلى وقت النقرة وليس وقت الإحالة الناجحة. إذا تم، مثلاً، النقر على إعلانك في الأسبوع الماضي وقد أدت هذه الزيارة إلى إحالة ناجحة هذا الأسبوع، سيتم إدراج كل من النقرة والإحالة الناجحة في تقرير الأسبوع الماضي في أعمدة الإحالات الناجحة الأساسية. ويسمح لك ذلك بقياس مقاييس مثل تكلفة التحويل أو عائد الإنفاق الإعلاني بدقة، لأنه يتم حساب الإنفاق الإعلاني أيضًا استنادًا إلى وقت النقرة.
يمكنك أيضًا إدراج الإحالات الناجحة في التقارير استنادًا إلى وقت حدوثها. ويُعدّ هذا مفيدًا لك للاطّلاع على بيانات الإحالات الناجحة الحديثة ومقارنتها بإعداد تقارير الجهات الخارجية. تتضمن أعمدة وقت الإحالة الناجحة:
- "الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "قيمة الإحالة الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "القيمة/الإحالة الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "قيمة كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "القيمة/كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
ملاحظة: تتوفر بيانات هذه الأعمدة ابتداءً من شهر آذار (مارس) 2019. وعلاوةً على ذلك، فإن الإحالات الناجحة لزيارات المتاجر والإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر لا يتم تضمينها في بيانات عمود "حسب وقت الإحالة الناجحة".
لمحة عن الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط
يوضّح لك عمود "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" الحالات التي يشاهد فيها العملاء إعلانك بدون التفاعل معه، ثم يكملون لاحقًا إحالة ناجحة على موقعك الإلكتروني. وهذا يختلف عن البيانات في أعمدة الإحالات الناجحة الأخرى التي تسجّل الحالات التي يتفاعل فيها العملاء مع إعلان، ثم يُكملون إحالة ناجحة على موقعك الإلكتروني.
تُعَدّ الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط طريقة مفيدة لتتبُّع قيمة حملاتك للإعلانات الصورية أو لإعلانات الفيديو. وفي الحملات على الشبكة الإعلانية مثلاً، يتم قياس الإحالات الناجحة التي رأى فيها العملاء أحد الإعلانات بدون النقر عليه قبل أن يُكملوا إحالة ناجحة. وتضع الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط إعدادات إجراءات إحالاتك الناجحة في الاعتبار، مثل طريقة حساب الإحالات الناجحة.
في الإعلانات على الشبكة الإعلانية، ستُنسَب الإحالة الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط إلى آخر مرة ظهور قابلة للعرض. وباستخدام تكنولوجيا "العرض النشط" التابعة لشركة Google، يُعتبر ظهور إعلان صوري قابلاً للعرض عند ظهور 50% من الإعلان بحدٍ أدنى لمدة ثانية واحدة على الأقل.
يستثني مقياس "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" تلقائيًا الإحالات الناجحة من الأشخاص الذين تفاعلوا أيضًا مع أيٍّ من إعلاناتك الأخرى. ولا يتم تضمين الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط في عمود "الإحالات الناجحة"، بل في عمودَي "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" و"كل الإحالات الناجحة".
لا يمكن إعداد تقرير يتضمن الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط من المتصفحات التي لا تسمح لملفات تعريف الارتباط عبر الموقع.
الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط لإعلانات الفيديو
في حملات الفيديو، توضح لك تحويلات نشاط العرض المرات التي يؤدي فيها إعلان الفيديو إلى حدوث تحويل على موقعك. سيتم احتساب آخر مرة ظهور لإعلان الفيديو لمدة كافية لمشاهدته، ضمن تحويل نشاط العرض.
تنبيه: يختلف مفهوم مصطلح "مرة ظهور" لإعلان الفيديو عن مصطلح "مشاهدة" لإعلان الفيديو. فالمشاهدة تُحتسب عند مشاهدة المستخدم 30 ثانية من الإعلان (أو مشاهدته للإعلان كله إذا كانت مدته أقل من 30 ثانية) أو إذا نقر هذا المستخدم على جزء من الإعلان. ويتم إدراج "مشاهدة" أدّت إلى حدوث إحالة ناجحة في عمود "الإحالات الناجحة".