Una vez que hayas configurado el seguimiento de conversiones, podrás obtener más estadísticas añadiendo columnas de datos para descubrir si tus anuncios son eficaces a la hora de generar acciones valiosas de los clientes.
Las columnas del resumen de conversiones proporcionan diversos tipos de información sobre tu cuenta. Puedes personalizar la vista añadiendo columnas específicas. Elige las columnas que quieras ver y, a continuación, reorganízalas y guárdalas en el orden que prefieras.
A continuación se explica qué significan estas métricas y cómo añadirlas a los informes.
Secciones de esta página:
- "Conversiones" y otras columnas relacionadas
- "Todas las conversiones" y "Conversiones multidispositivo"
- Momento de la conversión
- Acerca de las conversiones post-impresión
"Conversiones" y otras columnas relacionadas
- En el menú Objetivos
, ve a Resumen.
- Coloca el cursor sobre los títulos, situados en la parte superior de cada columna, para consultar la definición de las acciones de conversión.
, ve a Columna "Conversiones"
En la columna "Conversiones" se muestra el número de conversiones que has recibido en todas las acciones de conversión principales. Las conversiones se miden con el seguimiento de conversiones y pueden incluir conversiones modelizadas cuando no se pueden registrar todas las conversiones. Esta columna te permite saber con qué frecuencia tus anuncios llevan a los clientes a realizar acciones que has definido como valiosas para tu empresa. Esta columna se suele usar para optimizar la puja. Si buscas datos que incluyan acciones de conversión secundarias o conversiones post-impresión, consulta la columna "Todas las conversiones".
Puedes personalizar cómo se registran los datos en la columna "Conversiones":
- Opción de objetivos de conversión predeterminados de la cuenta: si haces el seguimiento de una acción de conversión, pero no quieres incluir sus datos en esta columna, puedes desmarcar esta opción. De forma predeterminada, la mayoría de las acciones de conversión se incluyen en la columna "Conversiones". Por eso, salvo que desmarques esta opción, lo habitual es que todas las acciones de conversión se muestren en esta columna. Más información sobre los objetivos de conversión predeterminados de la cuenta
- Opción de conversiones a nivel de campaña: te permite usar acciones de conversión en una campaña o un grupo de campañas determinados. Más información sobre los objetivos de conversión predeterminados de la cuenta
- Opción "Modelo de atribución": para medir las acciones de conversión en sitios web y las de Google Analytics, puedes elegir en qué medida contribuye cada uno de los clics de un cliente a cada conversión. Más información sobre los modelos de atribución.
- Opción "Recuento de conversiones": puedes decidir si contabilizar una o todas las conversiones que se produzcan después de que se registre una interacción. Selecciona "Todas" para las ventas, de modo que se registre cada compra, y "Una" para las oportunidades de venta, con el fin de evitar que se contabilicen por duplicado las actualizaciones de página. Usa IDs de transacción para anular duplicados de ventas y asegúrate de que solo las acciones de la parte inferior del embudo de conversión estén configuradas como principales para evitar que los recuentos se inflen. Más información sobre la configuración de recuento de conversiones
Nota: "Conversiones" y pujas
Si vas a optimizar las pujas para maximizar las conversiones mediante estrategias de puja automática o manual, en dichas estrategias se utilizan los datos de la columna "Conversiones".
Analizar columnas relacionadas
Si conoces la diferencia entre estas columnas de informes, podrás usar la columna "Conversiones" como señal específica para la optimización de Smart Bidding, mientras que la columna "Todas las conversiones" te proporcionará una visión general del rendimiento de tu empresa. Esta separación permite que tus estrategias de puja se centren en tus objetivos principales sin perder de vista las acciones secundarias.
Aparte de la columna principal "Conversiones", hay varias columnas relacionadas que usan tus datos de "Conversiones" para proporcionarte más información:
- En Coste por conversión ("Coste/conv.") se indica el coste medio de cada conversión. Para calcularlo, se divide el coste total entre la cifra correspondiente que se muestra en la columna "Conversiones". Este cálculo solo se aplica a las interacciones aptas, como los clics en anuncios o las visualizaciones de anuncios de vídeo, por lo que no se tienen en cuenta los clics que no se puede comprobar que lleven a conversiones.
- En Tasa de conversión ("Tasa de conv."), se indica la frecuencia media con que un clic en anuncio u otra interacción genera una conversión. Para calcularla, se divide el valor de la columna "Conversiones" entre el total de interacciones aptas (como clics en un anuncio o visualizaciones de un anuncio de vídeo).
- En Valor de conversión total ("Valor conv. total"), se indica la suma de los valores de conversión de la columna "Conversiones". Esta métrica resulta útil únicamente si ha asignado un valor a las acciones de conversión.
- Solución de problemas con valores incorrectos: si faltan valores o se usa el valor predeterminado de 1,00 €, asegúrate de que la opción "Utilizar valores distintos para cada conversión" esté seleccionada en la configuración. En el caso de los valores dinámicos (por ejemplo, Shopify o WooCommerce), comprueba que las variables estén asociadas correctamente en la capa de datos o en el fragmento de evento de Google Tag Manager. En el caso de las conversiones offline, asegúrate de que la plantilla de subida incluya la columna "Valor de conversión".
- Importante: En la nueva experiencia de Google Ads, esta columna se llama "Valor de conv.". Comprueba qué experiencia de Google Ads estás utilizando.
- En Valor de conversión por coste ("Valor conv./coste") se muestra una estimación del retorno de la inversión. Se calcula dividiendo el valor de conversión total entre el coste total de todas las interacciones con los anuncios.
- En Valor de conversión por clic ("Valor conv./clic") se indica el valor de conversión total dividido entre el número de clics que pueden contabilizarse.
- En Valor por conversión ("Valor/conv.") se indica aproximadamente cuánto vale de media cada una de tus conversiones. Se calcula dividiendo el valor de conversión total entre la cifra que aparece en la columna "Conversiones". Esta métrica es útil si cada una de tus conversiones tiene un valor diferente.
- Las reglas de valor de conversión ("Valor de todas las conversiones") indican el valor combinado de todas las acciones de conversión. Por ejemplo, imagina que has definido el valor de una suscripción a una newsletter en 3 € y que ha conseguido 10 suscripciones. El valor que aparecerá en la columna "Valor de todas las conversiones" será 30 €. Si quieres consultar información específica sobre las reglas de valor de conversión, puedes segmentar los informes.
Seguimiento de "Todas las conversiones" y "Conversiones multidispositivo"
En "Todas las conversiones" ("Todas las conv."), se muestran datos completos de todas las acciones de conversión principales y secundarias, y se incluyen otras fuentes de conversión especiales, como las conversiones post-impresión. Esta columna ofrece una vista completa de todas las acciones registradas, independientemente de si se usan o no en la puja de forma directa. Si comparas los datos de Google Ads con plataformas de terceros o con tus propios sistemas, utiliza "Todas las conv. (por momento de conv.)" para obtener una comparación más precisa. Esto se debe a que registra las conversiones según el momento en que se producen, en lugar de registrarlas según el momento en que se hace clic en el anuncio.
"Todas las conversiones" tiene el mismo conjunto de columnas relacionadas que "Conversiones", pero con métricas calculadas en función de la columna "Todas las conversiones", en lugar de "Conversiones". Estas columnas incluyen:
- Coste por todas las conversiones ("Coste/todas las conversiones")
- Tasa de todas las conversiones ("Tasa de todas las conv.")
- Valor de todas las conversiones ("Valor de todas las conv.")
- Valor de todas las conversiones por coste ("Valor de todas las conv./coste")
- Valor de todas las conversiones por clic ("Valor de todas las conv./clic")
- Valor por todas las conversiones ("Valor/todas las conversiones")
En la columna Conversiones multidispositivo se muestra el número total de conversiones multidispositivo de todas las acciones de conversión. Las conversiones multidispositivo empiezan como un clic en un anuncio en un dispositivo y acaban como una conversión en otro (o en otro navegador web en el mismo dispositivo).
Para ofrecerte un informe más completo de las conversiones multidispositivo, Google usa modelos basados en datos con protección de la privacidad de los usuarios que han iniciado sesión previamente en los servicios de Google. Estos modelos predicen las conversiones multidispositivo que no se pueden registrar directamente. De esta forma, podemos proporcionar informes sobre el comportamiento multidispositivo de las conversiones registradas y las modelizadas, sin poner en riesgo la privacidad de los usuarios.
Datos de conversión con decimales
Es posible que hayas observado que las cifras que aparecen en las columnas "Conversiones", "Todas las conversiones" y "Conversiones multidispositivo" incluyen dos decimales. Esto se debe a que la atribución basada en datos y otros modelos de atribución fraccionan el valor de contribución de las conversiones que se produzcan tras varios clics. Estas fracciones se representan mediante decimales, como 0,33 o 0,50. Aunque no utilices un modelo de atribución que registre conversiones fraccionales, los datos de conversión seguirán mostrando dos decimales para asegurar su precisión, como ,00.
Los decimales o "atribuciones fraccionales" suelen aparecer cuando se usan modelos de atribución como la atribución basada en datos. Esto refleja la realidad de los recorridos de los clientes con varios puntos de contacto, en los que la atribución de una sola conversión se distribuye entre varias interacciones con anuncios que han contribuido a la acción final. Más información sobre los modelos de atribución
Guiones en los datos de conversión
Puede que veas un guion ("-") en lugar de un valor numérico en los totales de conversiones o en los valores diarios de los gráficos a nivel de cuenta y de los resúmenes de campañas. Esto ocurre cuando se incluyen tipos de campaña específicos que usan métodos de medición de conversiones únicos en una vista agregada. Como estos tipos de conversión no se pueden combinar en una suma normal, se muestra un guion para mantener la precisión de los datos y evitar agregaciones incorrectas en diferentes tipos de campaña.
Momento de la conversión
Las principales columnas de conversiones mencionadas más arriba se calculan en función de cuándo se hace clic, no de cuándo tiene lugar la conversión. Por ejemplo, si se hizo clic en un anuncio la semana pasada y la conversión sucede esta semana, en las principales columnas de conversiones el momento de registro tanto del clic como de la conversión será la semana pasada. De esta forma, se pueden medir con precisión métricas como el coste por conversión o el retorno de la inversión publicitaria, porque la inversión publicitaria también se calcula en función del momento en que se hace clic.
También puedes ver los datos sobre las conversiones en función de cuándo se han producido. Esto resulta útil cuando se comparan los datos de Google Ads con los de analíticas de terceros, como Google Analytics o Shopify. Es normal que haya discrepancias, a menudo de hasta el 20 %, debido a los diferentes modelos de atribución (por ejemplo, Google Analytics suele usar la atribución al último clic mientras que Google Ads usa la atribución por fecha de clic). Cuando compares los datos con Google Analytics, asegúrate de que los informes estén configurados como "relativos al evento" y verifica la persistencia del GCLID. Usar "Todas las conv. (por momento de conv.)" ayuda a conciliar las diferencias entre los informes de fecha de clic y de fecha de conversión. Ten en cuenta que puede haber un retraso de 24 a 48 horas en los informes. Las columnas relativas al momento de la conversión incluyen:
- Conversiones (por momento de conv.)
- Valor de conv. (por momento de conv.)
- Valor/conv. (por momento de conv.)
- Todas las conv. (por momento de conv.)"
- Valor de todas las conversiones (por momento de conv.)
- Valor/todas las conv. (por momento de conv.)
Nota: Los datos de estas columnas están disponibles desde marzo del 2019. Las conversiones de visitas a tiendas y las de ventas en tiendas no se incluyen en los datos de las columnas relativas al momento de conversión. Aunque uses estas columnas, puede que siga habiendo diferencias debido a que existen diferentes modelos de atribución y ventanas retrospectivas, así como a la forma en que cada plataforma procesa los datos. Para comparar los datos de Google Analytics y Google Ads de forma justa, ve a la sección Publicidad de Google Analytics o filtra los informes por "Fuente/medio de la sesión" con el valor "google/cpc". Ten en cuenta que Google Analytics usa de forma predeterminada la atribución basada en datos, mientras que Google Ads usa modelos centrados en los anuncios. Además, ten siempre en cuenta el tiempo de procesamiento de entre 24 y 48 horas antes de comparar los resultados finales.
Acerca de las conversiones post-impresión
En la columna "Conversiones post-impresión" se muestran las ocasiones en las que los clientes han visto un anuncio (sin interactuar con él) y más tarde han completado una conversión en tu sitio web. No se debe confundir con las otras columnas de conversiones, en las que se registra cuándo los clientes han interactuado con un anuncio y, después, han completado una conversión en el sitio web.
Las conversiones post-impresión son útiles para hacer un seguimiento del valor de las campañas de anuncios de display o de vídeo. Por ejemplo, en el caso de las campañas de display, se miden las conversiones en las que un cliente ha visto un anuncio sin hacer clic en él antes de completar una conversión. Para calcular las conversiones post-impresión se tiene en cuenta la configuración de las acciones de conversión, por ejemplo, la forma en que se hace el recuento de las conversiones.
En el caso de los anuncios de la Red de Display, las conversiones post-impresión se atribuyen a la última impresión visible. Con la tecnología Active View de Google, se considera que una impresión de un anuncio de display es visible cuando al menos el 50 % del anuncio se ha mostrado en pantalla durante un segundo o más.
Las conversiones generadas por usuarios que también han interactuado con otros de tus anuncios se excluyen automáticamente de las conversiones post-impresión. Las conversiones post-impresión no se incluyen en la columna "Conversiones", solo en las columnas "Conversiones post-impresión" y "Todas las conversiones".
Las conversiones post-impresión que se producen en navegadores que no admiten cookies multisitio no se pueden registrar.
Conversiones post-impresión de los anuncios de vídeo
En el caso de las campañas de vídeo, las conversiones post-impresión indican si una impresión de un anuncio de vídeo se ha traducido en una conversión en tu sitio web. Las conversiones post-impresión se atribuyen a la última impresión de un anuncio de vídeo.
Ten en cuenta que una impresión no es lo mismo que una visualización de un anuncio de vídeo. Se cuenta una visualización cuando alguien ve un anuncio de vídeo durante 30 segundos (o todo el anuncio, si dura menos de 30 segundos), o si hace clic en él. Las visualizaciones que generan una conversión se incluyen en la columna "Conversiones".
Conversiones post-impresión de App Connect
En las campañas web que usan App Connect, puedes hacer un seguimiento de las VTCs de las conversiones en la aplicación después de la visualización de un anuncio, aunque el usuario no haya hecho clic directamente en el anuncio ni haya interactuado con él. Esta función se centra en las "vistas activas" en YouTube, Display y Gmail. En la Red de Display de Google, por ejemplo, solo se contabiliza una vista activa cuando al menos el 50 % del anuncio se muestra durante al menos un segundo seguido.
De forma predeterminada, las VTCs de App Connect utilizan una ventana retrospectiva de 24 horas. Aunque estas conversiones solo se usan para generar informes y no se puede pujar por ellas en los canales de display, el sistema está diseñado para priorizar las campañas de aplicaciones y las campañas de masthead de Google TV sobre las campañas web. De esta forma, se asegura una atribución precisa y se evita que se contabilicen conversiones duplicadas en tus campañas.