כדי לקבל עוד תובנות לגבי האופן שבו המודעות מובילות לפעולות שחשוב שהלקוחות יבצעו, אפשר להוסיף עמודות דיווח אחרי שמגדירים מעקב המרות.
העמודות בסיכום ההמרות מספקות מגוון פרטים על החשבון. כדי להתאים אישית את התצוגה, אפשר להוסיף עמודות ספציפיות. קודם בוחרים את העמודות שרוצים להציג, ואז מארגנים אותן מחדש לפי הסדר המתאים ושומרים.
בהמשך נסביר מה המשמעות של המדדים האלה ואיך מוסיפים אותם לדוחות.
הנושאים בדף
- "המרות" ועמודות קשורות
- מעקב אחרי העמודות "כל ההמרות" ו "המרות חוצות-מכשירים"
- מועד ההמרה
- מידע על המרות בעקבות צפייה (VTC)
"המרות" ועמודות קשורות
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- בתפריט המרות, לוחצים על סיכום.
- מעבירים את העכבר מעל הכותרת בחלק העליון של כל עמודה כדי להציג את ההגדרה של פעולת ההמרה.
.העמודה "המרות"
בעמודה "המרות" מוצג מספר ההמרות שקיבלתם בכל פעולות ההמרה הראשיות. ההמרות נמדדות בעזרת מעקב המרות ועשויות לכלול המרות לפי מודל אם אי אפשר למדוד את כל ההמרות. העמודה הזו מאפשרת לראות באיזו תדירות המודעות גורמות ללקוחות לבצע פעולות שהגדרתם כחשובות לעסק. היא משמשת בדרך כלל לאופטימיזציה של הבידינג. אם אתם מחפשים נתונים שכוללים פעולות המרה משניות או המרות בעקבות צפייה (VTC), תוכלו למצוא אותם בעמודה "כל ההמרות".
אתם יכולים להתאים אישית את האופן שבו מתבצע מעקב אחרי הנתונים בעמודה "המרות":
- ההגדרה "יעדי המרה שמוגדרים כברירת מחדל לחשבון": אם אתם עוקבים אחרי פעולת המרה אבל לא רוצים לכלול את הנתונים שלה בעמודה, אתם יכולים לבטל את הסימון של ההגדרה הזו. כברירת מחדל, רוב פעולות ההמרה כלולות בעמודה. לכן, ברוב המקרים כל פעולות ההמרה ייכללו בעמודה "המרות", אלא אם מבטלים את הסימון של ההגדרה. מידע נוסף על יעדי המרה שמוגדרים כברירת מחדל לחשבון
- הגדרת ההמרות ברמת הקמפיין: אפשר להגדיר פעולות המרה בקמפיין מסוים או בקבוצה של קמפיינים לפי הגדרת ההמרות של הקמפיין. מידע נוסף על יעדי המרה שמוגדרים כברירת מחדל לחשבון
- ההגדרה "מודל שיוך (Attribution)": כשמדובר בפעולות המרה של אתר ו-Google Analytics, יש לכם אפשרות לבחור כמה קרדיט לשייך לכל קליק של לקוח בכל המרה. מידע נוסף על מודלים של שיוך
- הגדרות לספירת המרות: תוכלו לבחור אם לספור את כל ההמרות שמתרחשות אחרי אינטראקציה או רק המרה אחת. מידע נוסף על ההגדרות של ספירת המרות
חשוב לדעת: "המרות" ו"בידינג"
אם אתם משתמשים בשיטות בידינג אוטומטיות או ידניות כדי לבצע אופטימיזציה של הצעות המחיר להמרות, שיטות הבידינג יתבססו על הנתונים שבעמודה "המרות".
עיון בעמודות רלוונטיות
הבנת ההבדל בין עמודות הדיווח האלה תאפשר לכם להשתמש בעמודה "המרות" כאות ממוקד לאופטימיזציה של שיטות בידינג חכמות, ובעמודה "כל ההמרות" כדי לקבל תמונה מקיפה של ביצועי העסק. ההפרדה הזו תוודא ששיטות הבידינג שלכם יתמקדו ביעדים הראשיים, בלי לוותר על נתונים לגבי הפעולות המשניות.
בנוסף לעמודת ה"המרות" הראשית, יש כמה עמודות קשורות שמוצג בהן מידע נוסף על סמך נתוני ה"המרות" שלכם:
- עלות להמרה (“עלות / המרה”) היא העמודה שבה לומדים מה העלות הממוצעת של כל המרה. העלות מחושבת על ידי חילוק של העלות הכוללת במספר שמופיע בעמודה "המרות". המערכת יכולה לבצע את החישוב הזה רק לגבי אינטראקציות כשירות, כמו קליקים על מודעות או צפיות במודעות וידאו, ולכן קליקים שלא ניתן לעקוב אחריהם כדי לראות אם הניבו המרות לא נכללים בחישוב.
- שיעור המרה היא העמודה שמציגה באיזו תדירות, בממוצע, קליק על מודעה או אינטראקציה אחרת איתה מובילים להמרה. כדי לחשב את הערך הזה, המספר בעמודה "המרות" מחולק במספר הכולל של האינטראקציות הכשירות, כמו קליקים על מודעות או צפיות במודעות וידאו.
- ערך המרות כולל היא העמודה שבה מופיע הסכום של ערכי ההמרות שנספרו בעמודה "המרות". כדי שהמדד הזה יהיה שימושי, צריך להזין את הערך של כל פעולת המרה.
- לתשומת ליבכם: בחוויית המשתמש החדשה של Google Ads, העמודה הזו נקראת 'ערך המרה'. איך בודקים באיזה ממשק של Google Ads אתם משתמשים
- ערך ההמרות לעלות ('ערך המרה / עלות') הוא אומדן של ההחזר שתקבלו על ההשקעה. כדי לחשב אותו, ערך ההמרה הכולל מחולק בעלות הכוללת של כל האינטראקציות עם המודעות.
- ערך המרה לקליק ("ערך המרה / קליק") הוא הערך הכולל של ההמרות חלקי מספר הקליקים הכשירים.
- ערך להמרה ("ערך / המרה") מייצג את הערך הממוצע (בקירוב) של כל אחת מההמרות שלכם. כדי לחשב אותו, הערך הכולל של ההמרות מחולק במספר ההמרות שמופיע בעמודה "המרות". מדד זה מועיל אם לכל אחת מההמרות שלכם יש ערך אחר.
- כללים לקביעת ערכי המרות ("ערך כל ההמרות") היא עמודה שמציגה את הערך המשולב של כל פעולת המרה. לדוגמה, נניח שהגדרתם את הערך של הרשמה לניוזלטר כ-12 ש"ח וקיבלתם 10 הרשמות. "ערך כל ההמרות" יהיה 120 ש"ח. כדי לבדוק דיווח ספציפי על כללים לקביעת ערכי המרות, אפשר לפלח את הדוחות.
מעקב אחרי העמודות "כל ההמרות" ו"המרות חוצות-מכשירים"
בעמודה כל ההמרות מוצגים נתונים מקיפים של כל פעולות ההמרה הראשיות והמשניות, וגם מקורות מיוחדים אחרים של המרות, כמו המרות בעקבות צפייה (VTC). בעמודה הזו מוצגת תמונה מקיפה של כל הפעולות שבמעקב, גם אם הן משמשות באופן ישיר לבידינג וגם אם לא. אם אתם משווים נתונים מ-Google Ads עם פלטפורמות של צד שלישי או עם מערכות משלכם, העמודה "כל ההמרות (לפי מועד ההמרה)" עשויה לתת לכם השוואה טובה יותר. זה קורה כי המערכת מדווחת על ההמרות לפי הזמן שבו הן התרחשו, ולא לפי הזמן שבו בוצע הקליק על המודעה.
לעמודה כל ההמרות יש אותה קבוצה של עמודות קשורות שיש לעמודה "המרות", אבל המדדים שבהן מחושבים על סמך הנתונים בעמודה "כל ההמרות", ולא על סמך הנתונים בעמודה "המרות". אלה כמה מהעמודות הרלוונטיות:
- העלות של כל ההמרות ("עלות / כל ההמרות")
- שיעור כל ההמרות
- ערך כל ההמרות
- ערך כל ההמרות ביחס לעלות ('ערך כל ההמרות / עלות')
- ערך כל ההמרות לקליק ("ערך כל ההמרות / קליק")
- ערך לכל ההמרות ("ערך / כל ההמרות")
בעמודה המרות חוצות-מכשירים מופיע המספר הכולל של המרות חוצות-מכשירים בכל פעולות ההמרה שלכם. המרות חוצות-מכשירים מתחילות בקליק על מודעה במכשיר אחד ומסתיימות בהמרה במכשיר אחר (או בדפדפן אינטרנט אחר באותו המכשיר).
כדי לספק לכם דוח מקיף יותר של המרות חוצות-מכשירים, Google משתמשת במודלים שמבוססים על נתוני משתמשים שהתחברו בעבר לשירותי Google, בלי לפגוע בפרטיותם של המשתמשים. המודלים האלה חוזים המרות חוצות-מכשירים שאי אפשר לזהות בצורה ישירה. כך אנחנו יכולים לדווח על ההתנהגות חוצת-מכשירים ולשלב בדיווח גם המרות שתועדו במערכת וגם המרות לפי מודל, בלי לפגוע בפרטיות של המשתמשים.
שברים עשרוניים בנתוני המרות
ייתכן ששמתם לב כי המספרים בעמודות "המרות", "כל ההמרות" ו"המרות חוצות-מכשירים" כוללים שני מקומות עשרוניים. הסיבה לכך היא שחלק מהמודלים לשיוך משייכים לקליקים רבים קרדיט חלקי בכל המרה. הערכים החלקיים האלה מופיעים כשברים עשרוניים, כמו 0.33 או 0.50. גם בלי להשתמש במודל שיוך שמדווח על המרות חלקיות, נתוני ההמרות עדיין יראו 2 ספרות אחרי הנקודה העשרונית, כמו .00, לשם הדיוק.
מספרים עשרוניים או "קרדיטים חלקיים" מופיעים בדרך כלל כשמשתמשים במודלים של שיוך כמו שיוך מבוסס-נתונים (DDA). השיטה הזו משקפת את המציאות של מסלולים להמרת לקוחות שכוללים כמה נקודות מגע, שבהם הקרדיט על המרה אחת מחולק בין כמה אינטראקציות עם מודעות שתרמו לפעולה הסופית. מידע נוסף על מודלים של שיוך
מקפים בנתוני ההמרות
יכול להיות שתראו מקף ("-") במקום ערך מספרי בערכים היומיים בתרשימים ברמת החשבון ובסיכומי הקמפיינים. זה קורה כשסוגי קמפיינים ספציפיים שמשתמשים בשיטות ייחודיות למעקב המרות נכללים בתצוגה מצטברת. אי אפשר לסכום את סוגי ההמרות האלה באופן הרגיל, ולכן מופיע מקף ששומר על דיוק הנתונים ומונע צבירה שגויה של נתונים מסוגי קמפיינים שונים.
מועד ההמרה
עמודות ההמרה הראשיות שצוינו למעלה מחושבות על סמך מועד הקליק, ולא מועד ההמרה. לדוגמה, אם קליק על מודעה התרחש בשבוע שעבר והשלמת ההמרה של התנועה הזו התרחשה השבוע, בעמודות ההמרה הראשיות גם הקליק וגם ההמרה ייוחסו לשבוע שעבר. כך אתם יכולים למדוד במדויק מדדים כמו עלות להמרה או החזר על הוצאות פרסום, מפני שגם הוצאות פרסום מחושבות על סמך מועד הקליק.
אפשר לדווח על המרות גם לפי מועד ההמרה. האפשרות הזו שימושית כשמשווים את הנתונים מ-Google Ads לנתונים ממערכות אחרות או לניתוח נתונים של צד שלישי. זה יכול לכלול פלטפורמות CRM שונות או פלטפורמות פרסום אחרות כמו Search Ads 360, Display & Video 360 ו-Campaign Manager 360, כי המערכות האלה מדווחות בדרך כלל לפי תאריך ההמרה בפועל. השימוש בעמודות האלה יכול לעזור בצמצום הפערים שנובעים משיטות דיווח שונות. העמודות של מועד ההמרה כוללות את:
- "המרות (לפי מועד ההמרה)"
- "ערך ההמרות (לפי מועד ההמרה)"
- "ערך / המרה (לפי מועד ההמרה)"
- "כל ההמרות (לפי מועד ההמרה)"
- "ערך כל ההמרות (לפי מועד ההמרה)"
- "ערך / כל ההמרות (לפי מועד ההמרה)"
הערה: הנתונים המדווחים בעמודות האלה זמינים החל ממרץ 2019. המרות לביקור בחנות פיזית והמרות למכירה בחנות פיזית לא נכללות בנתוני העמודה "לפי מועד ההמרה". גם בשימוש בעמודות האלה, עדיין יכולים להיות הבדלים בנתונים בגלל מודלים שונים של שיוך (Attribution), חלונות מבט לאחור והבדלים באופן שבו כל פלטפורמה מעבדת את הנתונים. כדי להשוות בצורה נכונה בין Google Analytics ל-Google Ads, עוברים לקטע "פרסום" ב-Google Analytics או מסננים את הדוחות לפי "מקור / אמצעי הגעה לאתר של ביקור" עם הערך google / עלות לקליק. חשוב לזכור שב-Google Analytics ברירת המחדל היא שיוך מבוסס-נתונים (DDA), וב-Google Ads המודלים מתמקדים במודעות. בנוסף, תמיד צריך לקחת בחשבון עיכוב של 24 עד 48 שעות בעיבוד לפני השוואה של התוצאות הסופיות.
מידע על המרות בעקבות צפייה (VTC)
בעמודה "המרות בעקבות צפייה" מופיעים מקרים שבהם לקוחות ראו את המודעה אבל לא קיימו איתה אינטראקציה, ורק אחר כך השלימו המרה באתר. הנתון הזה שונה מהנתונים בעמודות המרה אחרות, שמראים מתי לקוחות קיימו אינטראקציה עם מודעה ואז השלימו המרה באתר.
הנתון "המרות בעקבות צפייה" יכול לעזור לכם להבין איזה ערך מניבים הקמפיינים שלכם לרשת המדיה והקמפיינים של מודעות וידאו. לדוגמה, בקמפיינים לרשת המדיה, המדד בעמודה הזאת מראה המרות שבהן לקוחות צפו במודעה בלי ללחוץ עליה, ורק אחר כך השלימו המרה. החישוב בעמודה "המרות בעקבות צפייה" מתבסס גם על ההגדרות של פעולות ההמרה, כמו למשל שיטת הספירה של ההמרות.
במודעות לרשת המדיה, החשיפה האחרונה שניתנת לצפייה היא זו שמקבלת את הקרדיט על ההמרה בעקבות הצפייה. בטכנולוגיית Active View של Google, חשיפה של מודעה לרשת המדיה נחשבת כניתנת לצפייה כשלפחות 50% משטח המודעה מוצג במסך למשך שנייה אחת לפחות.
כשהמערכת מתעדת המרות בעקבות צפייה, היא מחריגה באופן אוטומטי מהספירה המרות שהשלימו אנשים שהייתה להם אינטראקציה גם עם מודעות אחרות שלכם. המרות בעקבות צפייה לא נכללות בעמודה "המרות", רק בעמודה "המרות בעקבות צפייה" ובעמודה "כל ההמרות".
אי אפשר לדווח על המרות בעקבות צפייה מדפדפנים שלא שומרים קובצי Cookie באתרים.
המרות בעקבות צפייה במודעות וידאו
בעמודה "המרות בעקבות צפייה" מתועדים מקרים שבהם חשיפה של מודעת וידאו מובילה להמרה באתר. החשיפה האחרונה של מודעת וידאו מקבלת קרדיט על ההמרה בעקבות הצפייה.
חשוב לזכור: במודעות וידאו, יש הבדל בין "חשיפה" ל"צפייה". צפייה נרשמת כשמישהו צופה ב-30 שניות מהמודעה (או במודעה כולה, אם היא נמשכת פחות מ-30 שניות) או לוחץ על חלק כלשהו במודעה. צפייה שמובילה להמרה נספרת בעמודה "המרות".
המרות בעקבות צפייה ב-App Connect
בקמפיינים לאתרים שמשתמשים ב-App Connect, אפשר לעקוב אחרי המרות בעקבות צפייה בהמרות בתוך האפליקציה אחרי צפייה במודעה, גם אם המשתמש לא לחץ על המודעה או לא הייתה לו אינטראקציה ישירה איתה. היכולת הזו מתמקדת ב-Active Views ב-YouTube, ברשת המדיה וב-Gmail. לדוגמה, ברשת המדיה של Google, חשיפה של המודעה נספרת כ-Active View רק אם לפחות 50% מהמודעה מוצגים למשך שנייה רצופה אחת לפחות.
כברירת מחדל, חלון המבט לאחור של המרות בעקבות צפייה ב-App Connect הוא 24 שעות. ההמרות האלה מיועדות רק לדיווח, ועדיין לא ניתן להגיש עליהן הצעות מחיר בערוצי רשת המדיה. עם זאת, המערכת מתוכננת לתעדף קמפיינים לקידום אפליקציות וקמפיינים של מודעות Masthead ב-Google TV על פני קמפיינים לאתרים. זה עוזר לוודא שיוך מדויק ומונע ספירה כפולה של המרות בקמפיינים.