Setelah menyiapkan tracking konversi, Anda bisa mendapatkan lebih banyak insight dengan menambahkan kolom pelaporan untuk mengetahui bagaimana iklan menghasilkan tindakan pelanggan yang berharga.
Kolom dalam ringkasan konversi Anda menyediakan berbagai informasi tentang akun Anda. Anda dapat menyesuaikan tampilan dengan menambahkan kolom tertentu. Pilih kolom yang ingin ditampilkan, lalu atur ulang dan simpan kolom sesuai urutan yang diinginkan.
Di bawah ini, Anda akan mempelajari arti metrik-metrik tersebut beserta cara menambahkannya ke laporan.
Pada halaman ini
- "Konversi" dan kolom terkait
- Melacak "Semua konversi" dan "Konversi lintas-perangkat"
- Waktu konversi
- Tentang konversi lihat-tayang
"Konversi" dan kolom terkait
- Buka Ringkasan dalam menu Sasaran
.
- Arahkan kursor ke judul di bagian atas masing-masing kolom untuk mengetahui definisi tindakan konversi.
.Kolom "Konversi"
Kolom "Konversi" menampilkan jumlah konversi yang diperoleh dari berbagai tindakan konversi utama Anda. Konversi diukur dengan tracking konversi dan dapat mencakup konversi sesuai model pada saat Anda tidak dapat mengamati semua konversi. Gunakan kolom ini untuk melihat frekuensi iklan Anda mengarahkan pelanggan untuk melakukan tindakan yang Anda tetapkan sebagai bernilai bagi bisnis Anda. Kolom ini umumnya digunakan untuk pengoptimalan bidding. Jika Anda mencari data yang mencakup tindakan konversi sekunder atau konversi lihat-tayang, lihat kolom "Semua konversi".
Anda dapat menyesuaikan cara data di kolom "Konversi" dilacak:
- Setelan "Sasaran konversi default akun": Jika Anda melacak tindakan konversi, tetapi tidak ingin menyertakan datanya dalam kolom, Anda dapat menghapus centang pada setelan ini. Secara default, sebagian besar tindakan konversi sudah disertakan. Dengan demikian, dalam kebanyakan kasus, semua tindakan konversi Anda akan muncul di kolom "Konversi", kecuali jika Anda menghapus centang pada setelannya. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang sasaran konversi default akun.
- Setelan konversi tingkat kampanye: Anda dapat menentukan tindakan konversi untuk kampanye tertentu atau grup kampanye menggunakan setelan konversi kampanye. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang sasaran konversi default akun.
- Setelan "Model atribusi": Untuk tindakan konversi situs dan Google Analytics, Anda dapat memilih jumlah kredit yang akan didapatkan setiap klik pelanggan untuk setiap konversi. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang model atribusi.
- Setelan penghitungan konversi: Anda dapat memilih untuk menghitung setiap konversi yang terjadi setelah interaksi, atau hanya satu konversi yang terjadi setelah interaksi. Pilih "Setiap" untuk penjualan guna melacak setiap pembelian dan "Satu" untuk lead guna mencegah penghitungan duplikat dari pemuatan ulang halaman. Gunakan "ID Transaksi" untuk menghapus duplikat penjualan dan pastikan hanya tindakan di bagian bawah funnel yang ditetapkan sebagai "Utama" untuk menghindari peningkatan jumlah yang tidak akurat. Pelajari lebih lanjut Tentang setelan penghitungan konversi.
Tips: "Konversi" dan bidding
Jika Anda mengoptimalkan bid untuk konversi melalui strategi bidding otomatis atau manual, data dalam kolom "Konversi" akan digunakan untuk strategi bidding Anda.
Menjelajahi kolom terkait
Dengan memahami perbedaan antara kolom pelaporan ini, Anda dapat menggunakan kolom "Konversi" sebagai sinyal terfokus untuk pengoptimalan Smart Bidding, sekaligus memanfaatkan "Semua konversi" untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang performa bisnis Anda. Pemisahan ini memastikan strategi bidding Anda berfokus pada sasaran utama tanpa kehilangan visibilitas ke tindakan sekunder.
Selain kolom “Konversi” utama, ada beberapa kolom terkait yang menggunakan data “Konversi” untuk memberikan lebih banyak informasi:
- Biaya per konversi (“Biaya / konv.”) memberi tahu Anda biaya rata-rata masing-masing konversi. Biaya ini dihitung dengan membagi total biaya dengan angka dalam kolom “Konversi”. Penghitungan ini hanya berlaku untuk interaksi yang memenuhi syarat, seperti klik iklan atau penayangan iklan video, sehingga klik yang tidak dapat dilacak untuk konversi akan dihapus dari penghitungan.
- Rasio konversi (“Rasio konv.”) menunjukkan frekuensi rata-rata klik iklan atau interaksi iklan lain menghasilkan konversi. Rasio ini dihitung dengan membagi "Konversi" dengan total interaksi yang memenuhi syarat, misalnya, klik iklan atau penayangan iklan video.
- Total nilai konversi ("Total nilai konv.") adalah jumlah nilai konversi untuk "Konversi". Anda harus memasukkan nilai untuk tindakan konversi agar metrik ini berguna.
- Memecahkan masalah nilai yang salah: Jika nilai tidak ada atau ditetapkan secara default ke $1,00, pastikan "Gunakan nilai yang berbeda untuk setiap konversi" dipilih di setelan. Untuk nilai dinamis (misalnya, Shopify atau WooCommerce), pastikan variabel dipetakan dengan benar di lapisan data atau cuplikan peristiwa Google Tag Manager Anda. Untuk konversi offline, pastikan template upload Anda menyertakan kolom "Nilai Konversi".
- Perhatikan: Di Google Ads versi baru, kolom ini disebut "Nilai konv.". Cari tahu versi Google Ads yang sedang Anda gunakan.
- Nilai konversi per biaya (“Nilai konv. / biaya”) mengestimasi laba atas investasi Anda. Nilai dihitung dengan membagi nilai konversi total dengan biaya total semua interaksi iklan.
- Nilai konversi per klik (“Nilai konv. / klik”) adalah nilai konversi total dibagi dengan jumlah klik yang valid.
- Nilai per konversi (“Nilai / konv.”) memberi tahu Anda perkiraan berapa besar, rata-rata, nilai masing-masing konversi Anda. Nilai dihitung dengan membagi nilai konversi total dengan angka dalam kolom “Konversi”. Metrik ini berguna jika setiap konversi Anda memiliki nilai yang berbeda.
- Aturan nilai konversi (“Semua nilai konv.”) menunjukkan nilai gabungan untuk setiap tindakan konversi. Misalnya: Anda telah menetapkan nilai pendaftaran newsletter sebesar Rp30.000, dan Anda telah mendapatkan 10 pendaftaran. “Nilai semua konv.” Anda adalah Rp300.000. Jika ingin meninjau pelaporan aturan nilai konversi tertentu, Anda dapat menyegmentasikan laporan.
Melacak "Semua konversi" dan "Konversi lintas-perangkat"
"Semua konversi" ("Semua konv.") menampilkan data komprehensif untuk semua tindakan konversi utama dan sekunder, serta menyertakan sumber konversi khusus lainnya, seperti konversi lihat-tayang. Kolom ini memberikan gambaran menyeluruh tentang semua tindakan yang dilacak, terlepas dari apakah tindakan tersebut digunakan langsung untuk bidding atau tidak. Jika Anda membandingkan data Google Ads dengan data platform pihak ketiga, atau data sistem Anda sendiri, penggunaan kolom "Semua konv. (menurut waktu konv.)" dapat membantu Anda mendapatkan perbandingan yang lebih akurat. Hal ini karena kolom tersebut melaporkan konversi berdasarkan waktu terjadinya, bukan waktu klik iklan.
“Semua konversi” memiliki kumpulan kolom terkait yang sama dengan "Konversi", tetapi dengan metrik yang dihitung berdasarkan kolom "Semua konversi", bukan "Konversi". Kolom ini mencakup:
- Biaya per semua konversi ("Biaya/semua konv.")
- Semua rasio konversi (“Semua rasio konv.”)
- Semua nilai konversi (“Semua nilai konv.”)
- Semua nilai konversi per biaya (“Semua nilai konv./biaya”)
- Semua nilai konversi per klik (“Semua nilai konv./klik”)
- Nilai per semua konversi (“Nilai / semua konv.”)
Kolom "Konversi lintas-perangkat" ("Konv. lintas-perangkat") menunjukkan jumlah total konversi lintas-perangkat di seluruh tindakan konversi Anda. Konversi lintas-perangkat dimulai dengan klik pada iklan dari suatu perangkat dan berakhir dengan konversi di perangkat lain atau di browser web yang berbeda pada perangkat yang sama.
Untuk memberikan laporan konversi lintas-perangkat yang lebih lengkap, Google menggunakan model berdasarkan data yang menjaga privasi dari pengguna yang sebelumnya telah login ke layanan Google. Model ini memprediksi konversi lintas-perangkat yang tidak dapat diamati secara langsung. Dengan begitu, kami dapat memberikan laporan tentang perilaku lintas-perangkat yang menggabungkan konversi yang diamati dan konversi sesuai model, tanpa mengorbankan privasi pengguna.
Desimal dalam data konversi
Anda mungkin melihat bahwa angka dalam kolom "Konversi", "Semua konversi", dan "Konversi lintas-perangkat" memiliki 2 tempat desimal. Hal ini karena atribusi berbasis data (DDA) dan model atribusi lainnya mengatribusikan kredit pecahan untuk setiap konversi pada beberapa klik. Pecahan ini dinyatakan sebagai angka desimal seperti 0,33 atau 0,50. Meskipun tanpa menggunakan model atribusi yang melaporkan konversi pecahan, data konversi Anda akan tetap menampilkan 2 desimal seperti ,00 untuk akurasi.
Desimal atau "kredit pecahan" sering muncul saat menggunakan model atribusi seperti atribusi berbasis data. Hal ini mencerminkan realitas perjalanan pelanggan multi-sentuh, ketika kredit untuk satu konversi didistribusikan ke beberapa interaksi iklan yang berkontribusi pada tindakan akhir. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang model atribusi.
Tanda hubung pada data konversi
Anda mungkin mendapati tanda hubung (“-”), bukan nilai numerik, untuk total konversi atau nilai harian pada diagram tingkat akun dan ringkasan kampanye. Hal ini terjadi saat jenis kampanye tertentu yang menggunakan metode pengukuran konversi unik disertakan dalam tampilan gabungan. Karena jenis konversi ini tidak dapat digabungkan dalam penjumlahan biasa, tanda hubung ditampilkan untuk menjaga akurasi data dan menghindari kesalahan penggabungan di berbagai jenis kampanye.
Waktu konversi
Kolom konversi utama yang disebutkan di atas dihitung berdasarkan waktu klik, bukan waktu konversi. Misalnya, jika iklan Anda diklik minggu lalu dan traffic tersebut dikonversi minggu ini, klik dan konversi dilaporkan mundur ke minggu lalu di kolom konversi utama. Hal ini memungkinkan Anda secara akurat mengukur metrik seperti biaya per konversi atau laba atas belanja iklan, karena pembelanjaan iklan juga dihitung berdasarkan waktu klik.
Anda juga dapat membuat laporan konversi berdasarkan waktu terjadinya konversi. Laporan ini berguna saat membandingkan data Google Ads Anda dengan data analisis pihak ketiga seperti Google Analytics atau Shopify. Perbedaan, yang sering kali mencapai hingga 20%, dapat terjadi akibat perbedaan model atribusi (misalnya, Google Analytics sering menggunakan klik terakhir vs. atribusi tanggal klik Google Ads). Saat membandingkan dengan Google Analytics, pastikan laporan ditetapkan ke "Cakupan peristiwa" dan verifikasi persistensi GCLID. Menggunakan "Semua konv. (menurut waktu konv.)" membantu merekonsiliasi perbedaan antara pelaporan tanggal klik dan tanggal konversi. Perhatikan bahwa jeda pelaporan dapat memakan waktu hingga 24—48 jam. Kolom waktu konversi mencakup:
- "Konversi (menurut waktu konv.)"
- "Nilai konv. (menurut waktu konv.)"
- "Nilai / Konv. (menurut waktu konv.)"
- "Semua konv. (menurut waktu konv.)"
- "Nilai semua konv. (menurut waktu konv.)"
- "Nilai/semua konv. (menurut waktu konv.)"
Catatan: Data untuk kolom-kolom ini tersedia dari Maret 2019. Konversi kunjungan toko dan konversi penjualan toko tidak disertakan dalam data kolom “menurut waktu konv”. Meskipun menggunakan kolom-kolom di atas, perbedaan masih mungkin terjadi karena berbagai model atribusi, periode lihat balik, dan cara pemrosesan data yang digunakan oleh setiap platform. Untuk membandingkan data Google Analytics dan Google Ads secara adil, buka bagian Iklan di Google Analytics atau filter laporan untuk “Sumber/media sesi” yang ditetapkan ke google/cpc. Perlu diingat bahwa Google Analytics menggunakan atribusi berbasis data secara default, sedangkan Google Ads menggunakan model yang berfokus pada iklan. Selain itu, selalu perhitungkan jeda pemrosesan 24–48 jam sebelum membandingkan hasil akhir.
Tentang konversi lihat-tayang
Kolom "Konversi lihat-tayang" menunjukkan saat pelanggan melihat iklan Anda tetapi tidak melakukan interaksi. Namun, pada akhirnya mereka menyelesaikan konversi di situs Anda. Data ini berbeda dari data dalam kolom konversi lainnya, yang mencatat saat pelanggan berinteraksi dengan iklan lalu menyelesaikan konversi di situs Anda.
Konversi lihat-tayang adalah cara yang berguna untuk melacak nilai kampanye iklan display atau video. Misalnya, pada kampanye Display, konversi lihat-tayang mengukur konversi saat pelanggan melihat iklan tetapi tidak mengkliknya, sebelum akhirnya menyelesaikan konversi. Konversi lihat-tayang memperhitungkan setelan tindakan konversi, seperti cara konversi dihitung.
Untuk iklan Jaringan Display, tayangan iklan terlihat terakhir akan mendapatkan kredit untuk konversi lihat-tayang. Dengan teknologi Tampilan Aktif Google, tayangan iklan display dianggap terlihat saat minimal 50% iklan tampil di layar selama minimal 1 detik.
Konversi lihat-tayang secara otomatis mengecualikan konversi dari orang-orang yang juga berinteraksi dengan iklan Anda yang lain. Konversi lihat-tayang tidak disertakan dalam kolom "Konversi", hanya dalam kolom "Konversi lihat-tayang" dan "Semua konversi".
Konversi lihat-tayang dari browser yang tidak mengizinkan cookie lintas situs tidak dapat dilaporkan
Konversi lihat-tayang untuk iklan video
Untuk kampanye video, konversi lihat-tayang menunjukkan ketika tayangan iklan video menghasilkan konversi di situs Anda. Tayangan terakhir iklan video akan mendapatkan kredit untuk konversi lihat-tayang.
Perhatikan: Tayangan iklan berbeda dengan "penayangan" iklan video. "Penayangan" dihitung saat seseorang menonton iklan selama 30 detik atau sampai selesai jika durasi iklan kurang dari 30 detik, atau mengklik bagian iklan. "Penayangan" yang menghasilkan konversi dihitung dalam kolom "Konversi".
Konversi lihat-tayang untuk App Connect
Untuk kampanye web yang menggunakan App Connect, Anda dapat melacak VTC untuk konversi dalam aplikasi setelah penayangan iklan, meskipun jika pengguna tidak langsung mengklik atau berinteraksi dengan iklan. Kemampuan ini berfokus pada "Tampilan Aktif" di YouTube, Display, dan Gmail. Misalnya, di Jaringan Display Google, Tampilan Aktif dihitung hanya jika minimal 50% iklan ditampilkan selama minimal satu detik secara terus-menerus.
Secara default, VTC untuk App Connect menggunakan periode lihat balik 24 jam. Meskipun konversi ini hanya untuk pelaporan dan tetap tidak dapat di-bid di saluran Display, sistem dirancang untuk memprioritaskan kampanye aplikasi dan kampanye Masthead Google TV daripada kampanye web. Tindakan ini memastikan atribusi yang akurat dan mencegah penghitungan konversi duplikat di seluruh kampanye Anda.