بعد إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة، يمكنك الحصول على المزيد من الإحصاءات عن طريق إضافة أعمدة إعداد التقارير من أجل اكتشاف مدى نجاح إعلاناتك في اتّخاذ إجراءات قيّمة من جانب العملاء.
تقدِّم الأعمدة في ملخّص الإحالة الناجحة مجموعة متنوعة من المعلومات حول حسابك. يمكنك تخصيص طريقة العرض عن طريق إضافة أعمدة معيّنة. اختَر الأعمدة التي تريد عرضها، ثم أعِد ترتيبها واحفظها بالترتيب الذي تفضِّله.
في ما يلي، ستتعرّف على معنى هذه المقاييس وكيفية إضافتها إلى تقاريرك.
في هذه الصفحة
- "التحويلات" والأعمدة ذات الصلة
- تتبُّع "كل الإحالات الناجحة" و"الإحالات الناجحة العابرة للأجهزة"
- وقت الإحالة الناجحة
- لمحة عن الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط
"الإحالات الناجحة" والأعمدة ذات الصلة
- انتقِل إلى الملخّص ضِمن قائمة الأهداف
.
- مرِّر مؤشر الماوس فوق العنوان أعلى كل عمود للحصول على تعريف لإجراء الإحالة الناجحة.
.عمود "الإحالات الناجحة"
يعرض عمود "الإحالات الناجحة" عدد الإحالات الناجحة التي تلقّيتها على مستوى إجراءات الإحالات الناجحة الأساسية. تُقاس الإحالات الناجحة باستخدام ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة، وقد تشمل إحالات ناجحة مستندة إلى نموذج في الحالات التي يتعذّر عليك فيها ملاحظة جميع الإحالات الناجحة. استخدِم هذا العمود لمعرفة عدد المرّات التي أدّت فيها إعلاناتك إلى اتّخاذ العملاء لإجراءات حدّدت أنّها مهمة لمؤسستك. يُستخدَم هذا العمود بشكلٍ عام لتحسين عروض الأسعار. إذا كنت تبحث عن بيانات تتضمّن إجراءات إحالات ناجحة ثانوية أو إحالات ناجحة بعد رؤية الإعلان فقط، يمكنك الرجوع إلى عمود "كلّ الإحالات الناجحة".
يمكنك تخصيص كيفية تتبُّع البيانات في عمود "الإحالات الناجحة":
- إعداد "أهداف الإحالات الناجحة التلقائية على مستوى الحساب": إذا كنت بصدد تتبُّع إجراء إحالة ناجحة ولكنك لا تريد تضمين بياناته في العمود، يمكنك إزالة العلامة من هذا الإعداد. بشكلٍ تلقائي، يتم تضمين معظم إجراءات الإحالات الناجحة، لذا في معظم الحالات، يتم تضمين جميع إجراءات الإحالات الناجحة في عمود "الإحالات الناجحة" ما لم تتم إزالة العلامة من هذا الإعداد. مزيد من المعلومات عن أهداف الإحالات الناجحة التلقائية على مستوى الحساب
- إعداد الإحالة الناجحة على مستوى الحملة: يمكنك تحديد إجراءات الإحالات الناجحة لحملة محدَّدة أو مجموعة من الحملات باستخدام إعداد الإحالة الناجحة للحملة. مزيد من المعلومات عن أهداف الإحالات الناجحة التلقائية على مستوى الحساب
- إعداد "نموذج تحديد المصدر": بالنسبة إلى إجراءات الإحالات الناجحة على "إحصاءات Google" والمواقع الإلكترونية، يمكنك اختيار مقدار مساهمة كلّ نقرة من نقرات العميل في إتمام كلّ إحالة ناجحة. مزيد من المعلومات عن نماذج تحديد المصدر
- إعداد احتساب الإحالات الناجحة: يمكنك اختيار احتساب كلّ إحالة ناجحة تحدث بعد التفاعل، أو إحالة ناجحة واحدة فقط تحدث بعد التفاعل. اختَر "كل" للمبيعات لتتبُّع كل عملية شراء، و"واحد" للعملاء المهتمين لمنع تكرار عمليات الإحصاء عند إعادة تحميل الصفحة. استخدِم "معرّفات المعاملات" لمنع تكرار المبيعات، واحرص على ضبط إجراءات أسفل مسار الإحالة الناجحة فقط على أنّها "أساسية" لتجنُّب تضخيم الأعداد. مزيد من المعلومات عن إعدادات احتساب الإحالات الناجحة
ملاحظة: "الإحالات الناجحة" وعروض الأسعار
إذا كنت تحسّن عروض أسعارك للإحالات الناجحة من خلال استراتيجيات عروض أسعار مبرمَجة أو يدوية، سيتم استخدام البيانات الواردة في عمود "الإحالات الناجحة" مع استراتيجيات عروض أسعارك.
استكشاف الأعمدة ذات الصلة
إنّ فهم الفرق بين عمودَي التقرير هذين يتيح لك استخدام عمود "الإحالات الناجحة" كإشارة مركّزة لتحسين "عروض الأسعار الذكية"، مع الاستفادة من عمود "كلّ الإحالات الناجحة" للحصول على نظرة شاملة على أداء مؤسستك. يضمن لك هذا الفصل تركيز استراتيجيات عروض أسعارك على أهدافك الأساسية، مع الحفاظ في الوقت ذاته على رؤية واضحة للإجراءات الثانوية.
بجانب عمود "الإحالات الناجحة" الرئيسي، هناك عدّة أعمدة ذات صلة تستخدِم بيانات "الإحالات الناجحة" لتقديم معلومات إضافية.
- يُطلعك عمود تكلفة الإحالة الناجحة على تكلفة كلّ إحالة من إحالاتك الناجحة في المتوسّط. ويتمّ احتسابها عبر قسمة إجمالي التكلفة على الرقم الوارد في عمود "الإحالات الناجحة". لا تنطبق هذه العملية الحسابية إلّا على التفاعلات المؤهَّلة، مثل النقرات على الإعلانات أو مشاهدات إعلانات الفيديو، لذا تُزَال من العملية الحسابية أي نقرات لا يمكن تتبُّعها لمعرفة إن كانت قد حقّقت إحالات ناجحة.
- يخبرك معدل الإحالة الناجحة بمتوسط عدد المرات التي يؤدي فيها النقر على الإعلان أو غير ذلك من التفاعلات مع الإعلان إلى إحالة ناجحة. ويتمّ احتسابه عن طريق قسمة "الإحالات الناجحة" على إجمالي عدد التفاعلات المؤهَّلة، مثل النقرات على الإعلان أو مرّات مشاهدة إعلان الفيديو.
- يتمثل إجمالي قيمة الإحالة الناجحة في مجموع قيم الإحالات الناجحة لإحالاتك الناجحة. وعليك إدخال قيمة لإجراءات إحالاتك الناجحة ليصبح هذا المقياس مفيدًا.
- تحديد مشاكل القيم غير الصحيحة وحلّها: إذا كانت القيم غير موجودة أو تظهر تلقائيًا بقيمة 1.00 دولار أمريكي، تأكَّد من تفعيل خيار "استخدام قيم مختلفة لكل إحالة" في الإعدادات. بالنسبة إلى القيم المتحرّكة (على سبيل المثال، في Shopify أو WooCommerce)، تأكَّد من ربط المتغيّرات بشكلٍ صحيح في طبقة بيانات Google Tag Manager أو مقتطف الحدث. بالنسبة إلى الإحالات الناجحة غير الإلكترونية، تأكَّد من أنّ نموذج التحميل يتضمّن عمود "قيمة الإحالة الناجحة".
- تنبيه: ضمن تجربة "إعلانات Google" الجديدة، يُطلق على هذا العمود اسم "قيمة الإحالة الناجحة". حدِّد تجربة "إعلانات Google" التي تستخدمها.
- قيمة الإحالات الناجحة بالنسبة إلى التكلفة ("تكلفة / قيمة الإحالة الناجحة") تقدّر عائد استثمارك. ويتمّ احتسابها عن طريق قسمة إجمالي قيمة الإحالات الناجحة على إجمالي تكلفة جميع التفاعلات مع الإعلانات.
- قيمة التحويل لكل نقرة ("قيمة التحويل / النقرة") هو إجمالي قيمة التحويلات مقسومًا على عدد النقرات المؤهلة.
- قيمة التحويل ("قيمة التحويل") يخبرك تقريبًا بقيمة كل واحد من تحويلاتك في المتوسط. ويتم احتسابه عن طريق قسمة إجمالي قيمة الإحالة الناجحة على الرقم الوارد في عمود "الإحالات الناجحة". ويُعد هذا المقياس مفيدًا إذا كانت لكل إحالة من إحالاتك الناجحة قيمة مختلفة.
- تعرض قواعد قيمة الإحالة الناجحة ("قيمة كل الإحالات الناجحة") القيمة المجمّعة لكل إجراء إحالة ناجحة. على سبيل المثال، لنفترض أنك ضبطت قيمة الاشتراك في نشرة إخبارية على 3 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) وحصلت على 10 اشتراكات. ستكون "قيمة كلّ الإحالات الناجحة" حينئذٍ 30 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية). وإذا كنت تريد مراجعة تقارير قواعد قيمة إحالة ناجحة معيّنة، يمكنك تقسيم تقاريرك.
تتبُّع "كل الإحالات الناجحة" و"الإحالات الناجحة العابرة للأجهزة"
يعرِض لك عمود كل الإحالات الناجحة بيانات شاملة عن جميع إجراءات الإحالات الناجحة الأساسية والثانوية، ويتضمّن مصادر الإحالات الناجحة الخاصّة الأخرى، مثل الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط. يقدّم هذا العمود نظرة شاملة على جميع الإجراءات التي يتم تتبُّعها، بغض النظر عمّا إذا كانت تُستخدَم مباشرةً لتقديم عروض الأسعار. إذا كنت تقارن بيانات "إعلانات Google" بمنصّات خارجية أو بأنظمتك الخاصّة، قد يساعدك عمود "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)" في الحصول على مقارنة أفضل. يرجع ذلك إلى أنّه يسجّل الإحالات الناجحة حسب وقت حدوثها، وليس حسب وقت النقرة على الإعلان.
يحتوي عمود كلّ الإحالات الناجحة على المجموعة نفسها من الأعمدة ذات الصلة التي تخصّ "الإحالات الناجحة"، ولكن بمقاييس يتم احتسابها استنادًا إلى عمود "كلّ الإحالات الناجحة" بدلاً من "الإحالات الناجحة". وتتضمّن هذه الأعمدة ما يلي:
- التكلفة لكل الإحالات الناجحة ("التكلفة / كل الإحالات الناجحة")
- معدّل كل الإحالات الناجحة
- قيمة كل الإحالات الناجحة
- قيمة كل الإحالات الناجحة بالنسبة إلى التكلفة ("قيمة كل الإحالات الناجحة / التكلفة")
- قيمة كل الإحالات الناجحة لكل نقرة ("قيمة كل الإحالات الناجحة / النقرة")
- قيمة كل الإحالات الناجحة ("القيمة / كل الإحالات")
يعرِض عمود "الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد" إجمالي عدد الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد على مستوى جميع إجراءات إحالاتك الناجحة. وتبدأ الإحالات الناجحة عبر الأجهزة كنقرة على إعلان من أحد الأجهزة وتنتهي كإحالة ناجحة على جهاز آخر (أو في متصفّح ويب مختلف على الجهاز نفسه).
لتقديم تقرير أكثر شمولاً عن الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد، تستخدِم Google نماذج تستنِد إلى بيانات مصمّمة بالتوافق مع معايير الخصوصية من المستخدِمين الذين سبق أن سجَّلوا الدخول إلى خدمات Google. تتوقّع هذه النماذج الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد التي لا يمكن رصدها مباشرةً. ويتيح لنا هذا تقديم تقارير حول السلوك المتبع عبر الأجهزة الذي يجمع بين الإحالات الناجحة الملاحظة والمستندة إلى نموذج دون المساس بخصوصية المستخدم.
الأرقام العشرية في بيانات الإحالات الناجحة
قد تلاحظ أن الأرقام في أعمدة "الإحالات الناجحة" و"كل الإحالات الناجحة" و"الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد" لها رقمان عشريان. يعود السبب في ذلك إلى أن نموذج "تحديد المصدر بالاستناد إلى البيانات" (DDA) ونماذج تحديد المصدر الأخرى تمنح نسبة مساهمة جزئية لكل إحالة ناجحة وتوزّعها على نقرات متعدّدة. وتكون هذه الكسور مُمثَّلة كأرقام عشرية مثل 0.33 أو 0.50. حتى في حال عدم استخدام نموذج تحديد مصدر بُسجِّل الإحالات الناجحة الكسريّة، ستظلّ بيانات إحالاتك الناجحة تعرِض منزلتَين عشريّتَين مثل 0.00 لضمان الدقة.
تظهر الأرقام العشرية أو "نِسَب المساهمة الجزئية" غالبًا عند استخدام نماذج تحديد المصدر، مثل تحديد المصدر بالاستناد إلى البيانات. ويعكس هذا واقع رحلات العملاء ذات نقاط الاتصال المتعدّدة، حيث يتم توزيع نسبة المساهمة في إحالة ناجحة واحدة على تفاعلات متعددة مع الإعلانات ساهمت في اتخاذ الإجراء النهائي. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن نماذج الإحالة.
الشرطات في بيانات الإحالات الناجحة
قد تلاحظ شرطة ("-") بدلاً من قيمة رقمية لإجمالي الإحالات الناجحة أو القيم اليومية في الرسوم البيانية على مستوى الحساب وملخّصات الحملات. يحدث ذلك عند تضمين أنواع حملات معيّنة تستخدم طرقًا فريدة لقياس الإحالات الناجحة في عرض مجمّع. بما أنّه لا يمكن الجمع بين أنواع الإحالات الناجحة هذه في مجموع عادي، يتم عرض شرطة للحفاظ على دقة البيانات وتجنُّب التجميع غير الصحيح على مستوى أنواع الحملات المختلفة.
وقت الإحالة الناجحة
يتم حساب أعمدة الإحالات الناجحة الأساسية المذكورة أعلاه استنادًا إلى وقت النقرة وليس وقت الإحالة الناجحة. إذا تم، مثلاً، النقر على إعلانك في الأسبوع الماضي وقد أدت هذه الزيارة إلى إحالة ناجحة هذا الأسبوع، سيتم إدراج كل من النقرة والإحالة الناجحة في تقرير الأسبوع الماضي في أعمدة الإحالات الناجحة الأساسية. ويسمح لك ذلك بقياس مقاييس مثل تكلفة الإحالة الناجحة أو عائد الإنفاق الإعلاني بدقة، لأنّه يتمّ احتساب الإنفاق الإعلاني أيضًا استنادًا إلى وقت النقرة.
يمكنك أيضًا إدراج الإحالات الناجحة في التقارير استنادًا إلى وقت حدوثها. ويُعدّ ذلك مفيدًا عند مقارنة بيانات "إعلانات Google" بإحصاءات خارجية، مثل "إحصاءات Google" أو Shopify. تُعدّ الفروقات في البيانات، والتي تصل غالبًا إلى %20، أمرًا متوقعًا نتيجة اختلاف نماذج تحديد المصدر (على سبيل المثال، تعتمد "إحصاءات Google" غالبًا مقياس "النقرة الأخيرة"، بينما تعتمد "إعلانات Google" نموذج "تحديد المصدر حسب تاريخ النقرة"). عند المقارنة مع "إحصاءات Google"، احرص على ضبط التقارير على النطاق "على مستوى الحدث" وتأكّد من استمرار عمل معرّف النقرة من Google (GCLID). يساعدك استخدام عمود "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)" في تسوية الفروقات بين التقارير المستندة إلى تاريخ النقرة وتلك المستندة إلى تاريخ الإحالة الناجحة. وللعِلم، قد يستغرق ظهور البيانات في التقارير فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة. تتضمن أعمدة وقت الإحالة الناجحة:
- "الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "قيمة الإحالة الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "القيمة/الإحالة الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "قيمة كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
- "القيمة/كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)"
ملاحظة: تتوفر بيانات هذه الأعمدة ابتداءً من شهر آذار (مارس) 2019. علاوةً على ذلك، فإنّ الإحالات الناجحة لزيارات المتاجر والإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر لا يتم تضمينها في بيانات عمود "حسب وقت الإحالة الناجحة". حتى عند استخدام هذه الأعمدة، قد تظلّ هناك اختلافات بسبب تفاوت نماذج تحديد المصدر وفترات معاينة الإعلان وطريقة معالجة كلّ منصّة للبيانات. لمقارنة البيانات بشكلٍ عادل بين "إحصاءات Google" و"إعلانات Google"، انتقِل إلى قسم "الإعلان" في "إحصاءات Google" أو فلتر التقارير حسب "مصدر الجلسة / الوسيط" الذي تم ضبطه على google / تكلفة النقرة. يُرجى العِلم أنّ "إحصاءات Google" تستخدم تلقائيًا نموذج تحديد المصدر بالاستناد إلى البيانات، بينما تستخدم "إعلانات Google" نماذج تركّز على الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك، يجب دائمًا أخذ في الاعتبار فترة التأخير في المعالجة التي تتراوح بين 24 و48 ساعة قبل مقارنة النتائج النهائية.
لمحة عن الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط
يوضّح لك عمود "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" الحالات التي يرى فيها العملاء إعلانك بدون التفاعل معه، ثمّ يكملون لاحقًا إحالة ناجحة على موقعك الإلكتروني. وهذا يختلف عن البيانات في أعمدة الإحالات الناجحة الأخرى التي تسجّل الحالات التي يتفاعل فيها العملاء مع إعلان، ثم يُكملون إحالة ناجحة على موقعك الإلكتروني.
تُعَدّ الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط طريقة مفيدة لتتبُّع قيمة حملاتك للإعلانات الصورية أو لإعلانات الفيديو. وفي "الحملات على الشبكة الإعلانية" مثلاً، يتم قياس الإحالات الناجحة التي رأى فيها أحد العملاء إعلانًا بدون النقر عليه قبل أن يُكمل إحالة ناجحة. جدير بالذكر أنّ الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط تضع إعدادات إجراءات إحالاتك الناجحة في الاعتبار، مثل طريقة احتساب الإحالات الناجحة.
في "الإعلانات على الشبكة الإعلانية"، تُنسَب الإحالة الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط إلى آخر مرّة ظهور قابلة للعرض. وباستخدام تكنولوجيا "العرض النشط" التابعة لشركة Google، يُعتبر ظهور إعلان صوري قابلاً للعرض عند ظهور 50% من الإعلان بحدٍ أدنى لمدة ثانية واحدة على الأقل.
يستثني مقياس "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" تلقائيًا الإحالات الناجحة من الأشخاص الذين تفاعلوا أيضًا مع أيٍّ من إعلاناتك الأخرى. ولا يتم تضمين الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط في عمود "الإحالات الناجحة"، بل في عمودَي "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" و"كل الإحالات الناجحة".
ولا يمكن تسجيله إذا كان ناتجًا من المتصفّحات التي لا تسمح بملفات تعريف الارتباط على مواقع إلكترونية متعددة.
الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط لإعلانات الفيديو
في حملات الفيديو، توضح لك تحويلات نشاط العرض المرات التي يؤدي فيها إعلان الفيديو إلى حدوث تحويل على موقعك. تُنسَب الإحالة الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط إلى آخر مرّة ظهور لإعلان الفيديو.
تنبيه: يختلف مفهوم مصطلح "مرّة ظهور" لإعلان الفيديو عن مصطلح "مشاهدة" لإعلان الفيديو. فالمشاهدة تُحتسب عند مشاهدة المستخدم 30 ثانية من الإعلان (أو مشاهدته للإعلان كله إذا كانت مدته أقل من 30 ثانية) أو إذا نقر هذا المستخدم على جزء من الإعلان. ويتم إدراج "مشاهدة" أدّت إلى حدوث إحالة ناجحة في عمود "الإحالات الناجحة".
"الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" في App Connect
بالنسبة إلى "الحملات على الويب" التي تستخدم App Connect، يمكنك تتبُّع "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" للإحالات الناجحة داخل التطبيق بعد مشاهدة الإعلان، حتى إذا لم ينقر المستخدِم على الإعلان أو يتفاعل معه مباشرةً. تركّز هذه الميزة على مقياس "العرض النشط" على YouTube و"الشبكة الإعلانية" وGmail. على "شبكة Google الإعلانية" مثلاً، لا يتم احتساب "العرض النشط" إلا عندما يظهر %50 على الأقل من الإعلان لثانية واحدة متواصلة على الأقل.
تستخدم ميزة "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط" في App Connect تلقائيًا فترة معاينة إعلان تبلغ 24 ساعة. في حين أنّ هذه الإحالات الناجحة مخصّصة لغرض إعداد التقارير فقط وتبقى غير قابلة للمزايدة على قنوات "الشبكة الإعلانية"، تم تصميم النظام لإعطاء الأولوية لـ "حملات التطبيقات" و"الإعلانات على صفحة Google TV الرئيسية" على "الحملات على الويب". يضمن ذلك تحديد المصدر بدقة ويمنع احتساب الإحالات الناجحة المكرّرة في جميع حملاتك.