Una vez que hayas configurado el seguimiento de conversiones, puedes obtener más estadísticas si agregas columnas de informes para descubrir cómo tus anuncios generan acciones valiosas de los clientes.
Las columnas de tu resumen de conversiones proporcionan una amplia variedad de información sobre tu cuenta. Puedes personalizar tu vista agregando columnas específicas. Elige las columnas que deseas mostrar, vuelve a organizarlas y guárdalas en el orden que prefieras.
A continuación, se explica el significado de esas métricas y cómo agregarlas a los informes.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- “Conversiones” y columnas relacionadas
- Haz seguimiento de "Todas las conversiones" y "Conversiones en dispositivos múltiples"
- Hora de conversión
- Acerca de las conversiones posimpresión
“Conversiones” y columnas relacionadas
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Ve a Resumen en el menú Conversiones.
- Coloca el cursor sobre el título que aparece en la parte superior de cada columna para ver una definición de la acción de conversión.
.Columna “Conversiones”
La columna “Conversiones” muestra la cantidad de conversiones que recibiste en las acciones de conversión principales. Las conversiones se miden con el seguimiento de conversiones y pueden incluir conversiones modeladas cuando no puedas observar todas las conversiones. Utiliza esta columna para ver con qué frecuencia tus anuncios llevan a los clientes a realizar acciones que definiste como valiosas para tu empresa. Por lo general, esta columna se usa para optimizar las ofertas. Si buscas datos que incluyan acciones de conversión secundarias o conversiones posimpresión, consulta la columna “Todas las conversiones”.
Puedes personalizar la forma en la que se hace un seguimiento de los datos en tu columna "Conversiones":
- Parámetro de configuración "Objetivos de conversión predeterminados de la cuenta": Si realizas el seguimiento de una acción de conversión, pero no deseas incluir sus datos en la columna, puedes desmarcar esta opción. De forma predeterminada, se incluyen casi todas las acciones de conversión, por lo que, en la mayoría de los casos, todas tus acciones de conversión se incluirán en la columna "Conversiones", a menos que hayas desmarcado el parámetro de configuración. Obtén más información sobre los objetivos de conversión predeterminados de la cuenta.
- Parámetro de configuración de conversiones a nivel de la campaña: Puedes especificar acciones de conversión para una campaña en particular o un grupo de campañas mediante el parámetro de configuración de conversiones de campañas. Obtén más información sobre los objetivos de conversión predeterminados de la cuenta.
- Parámetro de configuración “Modelo de atribución”: Para las acciones de conversión de sitios web y Google Analytics, puedes elegir cuánto crédito recibe cada clic de un cliente por cada conversión. Obtén más información sobre los modelos de atribución.
- Parámetro de configuración del registro de conversiones: Puedes elegir registrar cada conversión o solo una de las conversiones que se generan después de una interacción. Obtén más información sobre la configuración del registro de conversiones.
Sugerencia: "Conversiones" y ofertas
Si eliges optimizar tus ofertas para obtener conversiones a través de las estrategias de ofertas manuales o automáticas, se utilizarán los datos de la columna Conversiones para definir las estrategias de ofertas.
Explora las columnas relacionadas
Comprender la distinción entre esas columnas de informes te permite usar la columna “Conversiones” como un indicador específico para la optimización de las Ofertas inteligentes y “Todas las conversiones” para obtener una vista integral del rendimiento de tu empresa. Esa separación garantiza que tus estrategias de ofertas se enfoquen en los objetivos principales sin perder la visibilidad de las acciones secundarias.
Además de la columna principal “Conversiones”, existen varias columnas relacionadas que utilizan los datos de “Conversiones” para proporcionarte más información:
- Costo por conversión (“Costo/conv.”) te indica cuánto cuesta, en promedio, cada una de las conversiones. Se calcula dividiendo tu costo total por la cantidad de conversiones registradas en la columna "Conversiones". Este cálculo solo se aplica a interacciones aptas (como clics en el anuncio o reproducciones de un anuncio de video), por lo que los clics en los que no se pueden registrar conversiones se quitan del cálculo.
- Porcentaje de conversiones ("Porcentaje de conv.") te indica con qué frecuencia, en promedio, un clic en el anuncio o cualquier otra interacción generan una conversión. Se calcula dividiendo las conversiones registradas en "Conversiones" por el total de interacciones aptas (por ejemplo, los clics en el anuncio o las vistas de un anuncio de video).
- Valor de conversión total ("Valor de conv. total") es la suma de los valores de conversión de tus "Conversiones". Para que esta métrica sea útil, debes ingresar un valor para tus acciones de conversión.
- Recuerde: En la nueva experiencia de Google Ads, esta columna se llama "Valor de conv.". Determine la experiencia de Google Ads que utiliza.
- Valor de la conversión por costo ("Valor de conv./costo") calcula el retorno de la inversión. Se calcula dividiendo el valor total de sus conversiones por el costo total de todas las interacciones con el anuncio.
- Valor de conversión por clic (“Valor de conv./clic”) es el valor total de conversiones dividido por la cantidad de clics aptos.
- Valor por conversión ("Valor/conv.") le indica cuánto vale aproximadamente, en promedio, cada una de sus conversiones. Se calcula dividiendo el valor total de conversiones por la cifra registrada en la columna "Conversiones". Esta métrica es útil si todas sus conversiones tienen un valor diferente.
- Las reglas de valor de conversión ("Valor de todas las conv.") muestran el valor combinado de cada acción de conversión. Por ejemplo, supongamos que establece el valor de una suscripción a un boletín informativo en USD 3 y obtiene 10 suscripciones. En este caso, tu "Valor de todas las conv." será de USD 30. Si deseas consultar informes específicos de las reglas de valor de conversión, puedes segmentar tus informes.
Haz seguimiento de "Todas las conversiones" y "Conversiones en dispositivos múltiples"
En “Todas las conversiones” (“Todas las conv.”), se muestran datos integrales de todas las acciones de conversión principales y secundarias, y también incluye otras fuentes de conversiones especiales, como las conversiones posimpresión. Esta columna proporciona una vista integral de todas las acciones que se registran, independientemente de si se utilizan directamente para establecer ofertas. Si comparas los datos de Google Ads con plataformas de terceros o tus propios sistemas, utilizar la columna "Todas las conv. (por horario de conv.)" puede brindarte una mejor comparación. Esto se debe a que registra las conversiones según el momento en que se produjeron, en lugar del momento en el que se hizo clic en el anuncio.
Si bien "Todas las conversiones" tiene el mismo conjunto de columnas relacionadas que "Conversiones", las métricas se calculan según los datos de la columna "Todas las conversiones" en lugar de "Conversiones". Estas columnas incluyen lo siguiente:
- Costo por todas las conversiones (“Costo/todas las conv.”)
- Porcentaje de todas las conversiones (“Porcentaje de todas las conv.”)
- Valor de todas las conversiones (“Valor de todas las conv.”)
- Valor de todas las conversiones por costo (“Valor de todas las conv./costo”)
- Valor de todas las conversiones por clic (“Valor de todas las conv./clic”)
- Valor por todas las conversiones (“Valor/todas las conv.”)
La columna "Conversiones en dispositivos múltiples" ("Conv. en dispositivos múltiples") muestra la cantidad total de conversiones en dispositivos múltiples de todas tus acciones de conversión. Las conversiones en dispositivos múltiples comienzan como un clic en un anuncio desde un dispositivo y finalizan como una conversión en otro dispositivo, o en un navegador web diferente en el mismo dispositivo.
Para ofrecerte un informe más completo de las conversiones en dispositivos múltiples, Google utiliza modelos basados en datos que resguardan la privacidad de los usuarios que accedieron previamente a los servicios de Google. Estos modelos predicen las conversiones en dispositivos múltiples que no se pueden observar directamente. Esto nos permite proporcionar informes sobre el comportamiento multi-dispositivo que combinan las conversiones observadas y modeladas sin comprometer la privacidad del usuario.
Decimales en los datos de conversiones
Es posible que haya notado que las cifras en las columnas "Conversiones", "Todas las conversiones" y "Conversiones en dispositivos múltiples" tienen 2 decimales. Esto se debe a que algunos modelos de atribución asignan fracciones de crédito a varios clics para cada conversión. Para representar estas fracciones, se usan decimales, como 0.33 o 0.50. Incluso sin usar un modelo de atribución que informe conversiones fraccionarias, tus datos de conversiones seguirán mostrando 2 decimales, como .00, para mayor precisión.
Los decimales o “fracciones de crédito” suelen aparecer cuando se usan modelos de atribución, como la atribución basada en datos. Esto refleja la realidad de los recorridos del cliente de múltiples puntos de contacto, en los que se distribuye el crédito de una sola conversión entre varias interacciones con el anuncio que contribuyeron a la acción final. Obtén más información sobre los modelos de atribución.
Guiones en los datos de conversiones
Es posible que veas un guion ("-") en lugar de un valor numérico para los totales de conversiones o los valores diarios en los gráficos a nivel de la cuenta y los resúmenes de las campañas. Esto ocurre cuando se incluyen en una vista agregada tipos de campañas específicos que utilizan métodos de medición de conversiones únicas. Debido a que estos tipos de conversiones no se pueden combinar en una suma normal, se muestra un guion para mantener la precisión de los datos y evitar una agregación incorrecta en los diferentes tipos de campañas.
Horario de conversión
Las columnas de conversión principales mencionadas anteriormente se calculan en función del horario del clic, no del horario de la conversión. Por ejemplo, si se hizo clic en su anuncio la semana pasada y el tráfico generó conversiones esta semana, las columnas de conversión principales incluyen tanto el clic como la conversión desde la semana pasada. Esto le permite medir con precisión métricas como el costo por conversión o el retorno de la inversión publicitaria, porque la inversión publicitaria también se calcula en función del momento del clic.
También puedes generar informes sobre las conversiones según el momento en que ocurrió la conversión. Esto resulta útil cuando comparas tus datos de Google Ads con las estadísticas de terceros o con otros sistemas. Esto puede incluir varias plataformas de CRM o bien otras plataformas publicitarias, como Search Ads 360, Display & Video 360 y Campaign Manager 360, ya que estos sistemas suelen generar informes basados en la fecha de conversión real. Usar estas columnas puede ayudar a reducir las discrepancias causadas por las diferentes metodologías de informes. Las columnas del horario de conversión incluyen la siguiente información:
- "Conversiones (por horario de conv.)"
- "Valor de conv. (por horario de conv.)"
- "Valor/conv. (por horario de conv.)"
- "Todas las conv. (por horario de conv.)"
- "Valor de todas las conv. (por horario de conv.)"
- "Valor/todas las conv. (por horario de conv.)"
Nota: Los datos de estas columnas están disponibles a partir de marzo de 2019. No se incluyen las conversiones de visita a tienda ni las conversiones de ventas en la tienda en los datos de las columnas “por horario de conv.”. Incluso cuando se usan estas columnas, es posible que sigan existiendo diferencias debido a los distintos modelos de atribución, las ventanas de visualización y la forma en que cada plataforma procesa los datos. Para comparar los datos de manera justa entre Google Analytics y Google Ads, navega a la sección Publicidad de Google Analytics o filtra los informes para que se muestre la opción "Fuente/medio de la sesión" establecida en google/cpc. Ten en cuenta que Google Analytics utiliza la atribución basada en datos de forma predeterminada, mientras que Google Ads usa modelos centrados en los anuncios. Además, siempre ten en cuenta la demora de 24 a 48 horas en el procesamiento antes de comparar los resultados finales.
Acerca de las conversiones posimpresión
La columna "Conversiones posimpresión" te indica cuando los clientes ven tu anuncio (pero no interactúan con él) y, luego, completan una conversión en tu sitio. Esto es diferente de los datos de sus otras columnas de conversiones, que registran cuando los clientes interactúan con un anuncio y, luego, completan una conversión en su sitio.
Las conversiones posimpresión son útiles para hacer un seguimiento del valor que tienen sus campañas de anuncios gráficos o anuncios de video. Por ejemplo, en el caso de las campañas de Display, miden las conversiones en las que un cliente ve un anuncio, pero no hace clic en él antes de completar una conversión. Las conversiones posimpresión toman en cuenta la configuración de tus acciones de conversión, como la forma en que se registran las conversiones.
En el caso de los anuncios de la Red de Display, se considerará que la última impresión visible es la que generó la conversión posimpresión. Con la tecnología de Vista activa de Google, una impresión de un anuncio gráfico se considera visible cuando, al menos, el 50% del anuncio se muestra en la pantalla durante 1 segundo como mínimo.
Las conversiones posimpresión excluyen automáticamente las conversiones de los usuarios que también interactuaron con cualquiera de sus otros anuncios. Las conversiones posimpresión no se incluyen en la columna "Conversiones"; solo se registran en las columnas "Conversiones posimpresión" y "Todas las conversiones".
Las conversiones posimpresión de navegadores que no permiten las cookies entre sitios no se pueden registrar.
Conversiones posimpresión para los anuncios de video
En las campañas de video, las conversiones posimpresión le indican cuando una impresión de su anuncio de video genera una conversión en su sitio. Se considerará que la última impresión de un anuncio de video es la que generó la conversión posimpresión.
Ten en cuenta que una impresión es distinta de una "vista" de un anuncio de video. Una "vista" se registra cuando un usuario mira 30 segundos del anuncio, o todo el anuncio si dura menos de 30 segundos, o cuando hace clic en una parte del anuncio. Una “vista” que genera una conversión se registra en la columna “Conversiones”.
Conversiones posimpresión para App Connect
En el caso de las campañas web que utilizan App Connect, puedes hacer un seguimiento de las VTC para las conversiones en la aplicación después de una vista de anuncio, incluso si el usuario no hizo clic directamente en el anuncio ni interactuó con él. Esa función se centra en las “vistas activas” en YouTube, Display y Gmail. En la Red de Display de Google, por ejemplo, una Vista activa se registra solo cuando, al menos, el 50% del anuncio se muestra durante un segundo continuo como mínimo.
De forma predeterminada, la VTC de App Connect utiliza una ventana de visualización de 24 horas. Si bien esas conversiones son estrictamente para generar informes y siguen siendo no aptas para ofertas en los canales de Display, el sistema está diseñado para priorizar las campañas de aplicaciones y las campañas de masthead de Google TV por sobre las campañas web. Esto garantiza una atribución precisa y evita el registro de conversiones duplicadas en las campañas.